5 preguntas para saber qué clase de líder eres

Por Corinna Acosta

La forma en la que un líder se involucra con su equipo de trabajo refleja en gran medida su identidad y la manera en la que sus colaboradores lo perciben, por lo que influye considerablemente en el ambiente laboral determinando el nivel de confianza e incluso parte del salario emocional que ofrece a las personas con las que trabaja.

Por ello es muy importante que los líderes identifiquen aquellas características que definen su estilo de liderazgo a fin de aprovecharlas al máximo para crear un mejor entorno laboral y optimizar los procesos que llevarán a un equipo a lograr las metas planteadas.

Al igual que una firma, el estilo de liderazgo es único en cada persona y puede cambiar a lo largo de los años, ya que depende de la personalidad y de la experiencia acumulada. De acuerdo con Kathryn Cramer, experta en liderazgo, cada líder tiene su propio sello de presencia que hace que su estilo de dirección sea único.

En su libro “Lead Positive: What Highly Effective Leaders See, Say, and Do”, Cramer escribe sobre las dificultades que la mayoría de las personas enfrentan para identificar su verdadero estilo de liderazgo y asegura que para ello es muy importante la retroalimentación, por lo que propone las siguientes preguntas para lograrlo.

1. Cuando estoy en mi mejor momento, ¿cómo me describiría a mi mismo?

2. Cuando recibo cumplidos, ¿qué es lo que las personas aprecian con regularidad? ¿Es lo mismo que yo aprecio?

3. ¿En que tipo de situaciones me desenvuelvo con mayor confianza y fluidez?

4. ¿De que forma suelo ayudar a sus compañeros de trabajo?

5. ¿En que situaciones y de que forma pueden contar conmigo las personas que me conocen?

Si se responden con precisión, estas preguntas ayudarán a identificar las características que definen el estilo de liderazgo de una persona, sus fortalezas y sus debilidades, lo que permitirá crear mejores vínculos de comunicación con sus colaboradores y realizar las actividades necesarias de forma más eficiente.

ROWE El sistema de trabajo soñado

                                             

Por: Nassib Yahya Orozco

No existe un trabajo perfecto, pero el ambiente laboral ideal puede estar al alcance de todos y es distinto dependiendo de las necesidades y preferencias de cada persona. Mientras que algunos trabajadores buscan horarios flexibles, mientras que otros dan prioridad a los espacios recreativos, una hora más de comida, o simplemente vestir cómodamente en la oficina; en gustos se rompen géneros.

Por fortuna, en 2003 apareció un nuevo sistema laboral que permitía a los colaboradores de cada compañía sentirse mas libres al momento de desarrollar su trabajo. ¿Quiénes fueron los genios creadores de tan novedoso método? Cali Ressler y Jody Thompson.

Ellos desarrollaban procedimientos direccionales y de gestión en recursos humanos para la empresa Best Buy, cuando fueron iluminados por una gran idea que les permitiría hacer más eficiente el desarrollo laboral de sus colaboradores y aumentar el apego de cada uno de ellos con la organización.

¿La gran idea? Otorgar una autonomía total a sus copartícipes,  a cambio de que ellos cumplieran todos los objetivos pactados en cada área. Es decir, examinar a cada uno en base a resultados cualitativos y no por la cantidad de tiempo invertido dentro de la oficina.

A este sistema lo llamaron Results-Only Work Environment(ROWE), ¿Pero cómo funciona?  Se trata de serie de transformaciones con respecto a los métodos de trabajo tradicionales. Los colaboradores de la empresa pueden realizar el trabajo en el momento que les plazca, e incluso hacer ese tan deseado home office.

La condición: entregar  resultados sobresalientes dentro del trabajo que  les corresponde, sin importar el procedimiento. 

El objetivo de este sistema laboral era centrarse en todos aquellos que asisten a una oficina, pero no llegaban a la punta productiva que toda institución necesita. Con ROWE, se centran más en las expectativas y resultados. 

Para Thompson "Quienes participan en este tipo de esquemas mejoran notablemente su desempeño, se sienten responsables de sí mismos y de su trabajo, el tener el control del desempeño personal, también  otorga claridad, y la necesidad de demostrar que podemos lograr las cosas".

Con la llegada de la tecnología, resulta mucho más fácil poder estar en contacto y colaborar a distancia. Con ROWE, cualquier cooperante tiene la  la libertad para despertar, olvidarse del  tráfico insufrible de la mañana, y comenzar a trabajar desde casa, evitando así llegar estresado a la oficina.

Un estudio realizado en 2005 por Phyllis Moen, profesor de sociología en la Universidad de Minnesota, arrojó que a partir de la implementación de este sistema, los colaboradores dormían casi una hora más en días laborales, mejoraban su salud considerablemente, tenían más tiempo de hacer ejercicio y aumentaban su nivel de felicidad.

Este nuevo sistema es excelente para desarrollar las capacidades de cada uno e incrementar la productividad, al tiempo que impulsa el equilibrio entre la vida laboral y familiar, y combate el estrés.

Para quien se interese en este nuevo proceso laboral Rowe se encuentra en el libro Why Work Sucks and How to Fix It, escrito por los autores de este proyecto Thompson y Ressler.

Consejos para aumentar tus ventas en Internet

                                             

En los últimos años han sido muchas los grupos y empresas que han intentado establecerse en el mercado electrónico y han fracasado. El motivo: no toman en cuenta los múltiples factores que aseguran afianzar la confianza de los usuarios, proveedores y empresas para conseguir el éxito y rentabilidad dentro del mercado.

Es por esto que Cuponatic, empresa recién llegada a México, ofrece tanto a pequeñas, medianas y grandes empresas la posibilidad de vender sus productos y servicios, además, brinda los siguientes consejos para asegurar que la incursión en el e-commerce sea exitosa:

1. Marca y Dominio

Lo primero que se tiene que hacer, como en cualquier negocio, es crear un nombre y logotipo para identificar la marca, a diferencia de una tienda; en lugar de renta se tiene que pagar el dominio para estar en la web. Existen miles de proveedores para crear una página web; el costo depende principalmente de las funciones que tenga la plataforma y la vista como cualquier local comercial tiene que ser atractiva y simple para que la gente permanezca en ella y compre; que es el objetivo.

2. Tecnología

Para emprender en el comercio electrónico lo más importante es estar vigente en tecnología y diseño web, una página que se actualiza diariamente y mejora la experiencia de compra de sus clientes, tendrá mayores posibilidades de éxito, ya que esto genera confianza. Todos los días salen aplicaciones y medios de pago que hacen que el proceso de compra del cliente sea más sencillo.

3. Utilidades

El objetivo debe ser generar utilidades y para ello es necesario mantener los costos a raya, en una página que está en línea 24 horas, 365 días al año, se generan muchos costos y gastos que sin experiencia; se olvida contemplar, por eso es muy importante una adecuada planeación y armar un equipo eficiente, comprometido y sistemas de control.

4. Tener una promesa y cumplirla, servicio al cliente

La página debe decir que vendes, como y cuando entregas, esa promesa hecha a tus clientes debes cumplirla y que mejor, superarla. El cliente está esperando que le llegue su producto en el tiempo que publicas, debes tener un canal de comunicación abierta con tus usuarios.

5. Marketing

El objetivo, los medios y el proceso son totalmente distinto al de una empresa tradicional, aquí la competencia en el ciberespacio es por llevar tráfico de visitas a tu página, fans, y seguidores.

Fuente: El Economista

Cómo se debe comunicar durante la crisis

Por: Nassib Yahya Orozco

La crisis, esa terrible situación que toda empresa teme, basta con que se comience a percibir su llegada para cimbrar toda la estructura de una organización. ¿Pero cuándo llega, como se resuelve?. Hay principios primordiales, pasos divinos a seguir, los cuales nos ayudan a solventar todo problema de la mejor forma posible, protegiendo siempre la imagen de la organización.

¿Cómo comunicar en la crisis?

Primer principio: Ser proactivos

¿Y esto cómo funciona? Bueno, es tomar la incitativa lo mas pronto posible, evitando el crecimiento del problema, no dejemos que una piedrita controlable, se convierta en una enorme bola de nieve dispuesta a arrasar con todo. 
Pero cuidado, tomar la iniciativa siempre es bueno, pero debe estar guiada por un plan previamente desarrollado para el manejo de las crisis. Desde el principio se debe tener claro el mensaje a difundir y que es más prudente guardar para otro momento, es decir, dependiendo las circunstancias vamos  modificando la táctica a seguir, analizando que información nos va pidiendo cada momento de la crisis.

Debemos defender en todo momento los intereses de la empresa, pero tenemos que cooperar en la difusión de la información, ademas de verse como un aspecto positivo, nos puede ayudar en mucho a tener aliados en el momento critico. 

Segundo principio: El mensaje

El contenido  de la información a difundir debe de tener toda la atención posible, solo  tratemos de comunicar lo importante, no demos vueltas o informemos de más, eso puede ser más perjudicial que benéfico. El mensaje debe ser claro, coherente y comprensible dejemos los tecnicismos de lado, no importa el giro de la empresa. El contenido no debe permitir un solo resquicio de especulación o dar pie a formar cualquier otra conclusión.
Muchas veces aparece información dudosa, incorrecta o inventada, claro que se puede cuestionar, debe ser parada de raíz antes de volverse un verdadero dolor de cabeza.

Tercer principio: No se debe mentir

Sabemos que no siempre se puede contar toda la verdad, hay cuestiones importantes, las cuales deben de permanecer al interior de la organización, pero esto jamás debe ocasionar que se mienta sobre la situación,
ni debemos parecer la empresa "Superman" que salva  al mundo, ni  falsear la realidad del problema, no se puede mentir, ni exagerar.


Cuarto principio: Los medios para informar

Los conductos para difundir la información son varios, no solo radica en los medios de comunicación tradicional, también existen las redes sociales para llegar a nuestro publico, los correos electrónicos de la empresa, para informar a los colaboradores de la empresa y allegados a esta sobre la situación presente en la organización. Toda plataforma bien utilizada es nuestra aliada.

Cumpliendo estos 4 principios, es mas sencillo salir bien librado de cualquier crisis a presentarse en tu empresa, y como un extra recuerda: nada de dar información, fuera de lo decidido, evitemos el "acá entre nos", no hay que decir nada, si no queremos verlo publicado.

El ganar-ganar, la mejor forma de guiar tu empresa

Por Nassib Yahya Orozco

Cuando el líder de la empresa sabe que es lo quiere y logra influir en el animo de todos sus colaboradores, consigue el extra en cada uno de ellos, pero siempre predicando con el ejemplo.

El líder siempre debe formarse, o por lo menos intentar hacerlo, con ciertas herramientas auxiliares para llamar la atención de las personas a las que quiere llegar.  Ese don mágico, el cual deslumbra a todos, el carisma, la simpatía, son algunas de esas características,  pero también es cierto que no todos poseen esas virtudes, pero ¡OJO! recordemos siempre que la prohibida a faltar es la amabilidad. Estas capacidades, son la llave para persuadir al equipo de trabajo a dar el apoyo deseado.

Cuando los líderes, toman el papel de "jefe autoritario", conflictuan el sentir de su colaborador, sí, efectivamente terminan haciendo lo que el "patrón" les pide,  pero de cierta forma se realiza más por obligación que por el gusto de hacerlo. Esto además de provocar una disminución de la productividad, termina generando un ambiente laboral insoportable.

Un caso contrario es cuando la cabeza de la empresa sabe lo que quiere y logra transmitirlo de la manera correcta, influyendo a sus copartícipes a dar ese extra en sus actividades, reconociendo el trabajo de cada uno de ellos, con esto se logra una identificación total con su organización y se sienten motivados para dar mas.

La atención a comunicar correctamente

"En los procesos de comunicación e interacción, los seres humanos utilizan diversas herramientas. Éstas son usadas de forma ordinaria, es decir, de manera inconsciente, pues en realidad no conocemos el poder que cada una de ellas ofrece".

Para un líder,  siempre será necesario el adquirir  los conocimientos que le permitan obtener el poder de persuasión. De esta forma es más fácil guiar a todo el equipo de trabajo a un bien común, al llegar a este, permitirá la llegada del éxito constante en la empresa. El punto a conseguir por quien dirige la organización, es siempre lograr transmitir sus ideas con confianza y coherencia.

Si se logra utilizar todas estas herramientas a su favor, permitirán a la máxima figura jerárquica dirigir a todos cooperantes de una manera eficaz, en caso contrario, si estas son colocadas en las manos equivocadas, por ejemplo un líder autoritario manejando estas herramientas, lo único a conseguir seria construir un monstruo dentro de la empresa, el cual puede dirgirla a un pique seguro, además de una salida masiva de colaboradores, debido a lo inconformes con el clima laboral formado por este manejo erróneo dentro de la empresa.

Recordemos, en el pedir esta el dar, en la forma de guiar esta el triunfar.

La gran opción para los freelancers: El coworking

Por: Nassib Yahya Orozco

En México el ser tu propio jefe y trabajar de manera independiente, es una tendencia que esta empezado a crecer de una manera exponencial, debido a muchos efectos económicos y laborales, uno de ellos, las escasas oportunidades de trabajo en algunas áreas. 

El trabajar de forma independiente para muchos profesionistas es una idea excitante de inicio: el ser tu propio jefe, no estar sujeto a un horario y trabajar muchas veces desde la comodidad de tu hogar son puntos que seducen a la mayoría para convertirse en trabajadores independientes o como se les conoce freelancer

La realidad es que todos estos supuestos puntos a favor de la independencia laboral también pueden resultar en puntos en contra, primero, debe existir una gran disciplina de parte del emprendedor,  si esta no existe, la productividad puede que no sea la deseada, por ende no alcanzaras los objetivos marcados. Otro problema en el que no se piensa a la hora de emprender de esta manera es el no interactuar con otras personas, evitas exponer tus ideas a otras personas diferentes a las cuales les puede interesar o hacer falta eso que tu vendes. Recuerden, todos son clientes, pero si no te acercas a ellos, no los conocerás, ni ellos a ti.

Ultimamente sea puesto de moda una manera para  resolver esta problema, el coworking, este es un sistema en el que varios freelancers comparten un mismo espacio e interactúan con iguales logrando un sinergia significativa en su desarrollo independiente, además, un punto muy para los que inician en esta forma de trabajo son los gastos, esos costos tan importantes que se derivan de la  actividad laboral realizada por cada quien.

En el país ya existen empresas que ofrecen este servicio con costos que van desde los 80 pesos diarios hasta los 1,500 pesos mensuales. Estos precios incluyen un espacio donde desarrollarse, cuentan con el valioso internet, café gratis, y algunos otros atractivos servicios. Permitiendo despreocuparse de esos costos fijos, como la luz, agua, teléfono, esos que son inevitables. Ademas la oportunidad de tener una  dirección fiscal, la cual nos ayuda a tener una mayor seriedad en nuestro proyecto.

Así que hay que animarse a estas nuevas plataformas de trabajo, no sabemos, igual tu próximo cliente lo puedes tener en la oficina de a lado.

Las barreras y fallas más comunes de comunicación dentro de una empresa

Por: Nassib Yahya Orozco

Uno de los mayores problemas a resolver en una organización es la comunicación. Pero para descubrirlos se debe conocer realmente  la empresa, como se maneja, cuales son las fallas que se detectan a diario, si se originan como consecuencia de problemas más fuertes. El conocimiento del entorno es una de las bases para erradicar todas las barreras que puedan presentarse.

Uno de los principales problemas que se presentan en la organización se debe una planeación deficiente. Esta puede generar incertidumbre en la directriz y en el desarrollo de la empresa, de igual forma si la estructura de la organización no están delimitadas correctamente, puede alterar de forma negativa la relación organizacional y por lo tanto puede complicar la comunicación. 

Las principales barreras en la comunicación específicamente en el caso de las organizaciones son:

• Nula planeación

• Rumores

• Barreras de contexto internacional

• Comunicación de forma impersonal

• Desconfianza o temor

• Falta de información

Nula planeación

Estos problemas se presentan muy frecuentemente dentro de las empresas, al intentar llevar una comunicación, se olvida el hecho de desarrollar una planeación adecuada para que cumpla con sus objetivos para los cuales esta pensada. 

La comunicación siempre debe surgir como consecuencia de una planeación, de un análisis profundo y la construcción correcta de los mensajes a transmitir; además de de seleccionar los canales de comunicación más convenientes para su difusión. Todo esto, ademas de seleccionar los tiempos en que saldrá cada mensaje, invariablemente deben ir contemplados en el plan de comunicación. No se debe empezar por el final sin tener el principio.

Rumores

Una de las principales fallas que afectan a una organización es la mala transmisión de la información, esta da pie a generar malos entendidos, digamos que funciona como teléfono descompuesto.

Este tipo de barreras ocasionan que el clima al interior de la empresa sea de incertidumbre, seamos sinceros, no es muy recomendable  un ambiente así,  causa descontento y que todos sus colaboradores no estén a gusto mientras realizan sus actividades o peor una posible crisis en su imagen al exterior. Hay que huir de los rumores.

Barreras de contexto internacional

Es de las barreras mas complicadas para la organización, cuando la comunicación tiene como obstáculos la existencia cultural, de lenguaje y costumbres diferentes, complicando la transmisión de cualquier mensaje.

Cuidado con el manejo de información en estos casos, se corre el riego de herir susceptibilidades o puede ocasionar problemas graves legalmente. Piense bien el mensaje a transmitir.

Comunicación de forma impersonal

El excesivo uso de medios de comunicación en la empresa puede acarrear problemas en  la transmisión de la información con los colaboradores, dependiendo de la información siempre va a ser mucho mas recomendable la comunicación con contacto personal (frente a frente) ¿Por qué? bueno, esta genera un mayor nivel de confianza y comprensión, así como una buena retroalimentación. Los problemas no se arreglan por correo electrónico.

Desconfianza o temor 

Algunas empresas presentan un problema con la relación que se mantiene entre superiores y colaboradores, no se dice que se traten casi como los mejores amigos, pero si se recomienda una  comunicación horizontal, ¿Cómo es esta comunicación? bueno, es lineal, no se pasa de  departamento en departamento hasta llegar con la cabeza, si hay jerarquías, pero se trata de dar una sensación de igualdad,  transmite confianza y una buena relación entre todos. Por lo cual se permite que las condiciones en el flujo de la información mejoren y el clima organizacional sea favorable, todos trabajan a gusto. El jefe no debe generar temor, si no confianza.

Falta de información

Cuando la información sobre cualquier situación dentro de la empresa es nula, genera una limitada comprensión de las circunstancias, esto ocasiona incertidumbre en los colaboradores de la empresa. La existencia de esta,  puede generar conflictos y errores al tratar de procesar la información. Es por ello que hay que cuidar el contenido de la información y evitar la aparición de rumores que puedan, como mencionamos en el primer punto una posible crisis. La información se transmite, no se esconde.

9 razones por las que el email marketing es esencial para tu negocio

Dentro del marketing online, el email marketing quizás sea la hermana fea entre todas las herramientas y técnicas de que disponemos (SEO, SEM, redes sociales,…), así que casi siempre se queda para el final, cuando nos damos cuenta de lo duro que es lograr un buen posicionamiento, cuando Adwords nos deja la cartera tiritando y cuando vemos que todo el ruido que hacemos en redes sociales no genera la conversión que esperábamos, entonces es cuando nos acordamos del email marketing y decidimos probar a ver que tal nos va.

A continuación vamos a enumerar 9 características que hacen que el email marketing sea fundamental para cualquier negocio online, ya sea un ecommerce, una web de servicios o un blog, que quiera prosperar y mantenerse en el tiempo.

1.- Es una comunicación directa, personalizada y deseada

Cada email de una campaña lo recibe directamente la persona a la que se lo quieres enviar, no ocurre como en las redes sociales o con las visitas procedentes del SEO o SEM que jamás podrás hacer que llegue a la persona que tu quieres y ni siquiera saber si esa persona lo llegó a ver.

Cualquier herramienta de email marketing, como Mailchimp o Aweber, te permiten personalizar los correos electrónicos con el nombre del receptor de forma muy sencilla, creando así sensación de exclusividad y aumentando la percepción positiva de nuestra marca y nuestras comunicaciones futuras.

Si llevas a cabo la captación de suscriptores de forma adecuada, es decir, con el consentimiento de los mismos para mandarles información, te estás asegurando que tus emails son deseados y por tanto no intrusivos, que tienen interés en recibirlos y que van a ser atendidos con atención.

2.- Tendrás una respuesta inmediata

Consultar el correo electrónico es una de las acciones que más repetimos al día la mayoría de usuarios, y sobre todo desde que se pueden leer en el móvil, así que si ofreces algo atractivo e interesante y con una llamada a la acción efectiva y bien diseñada, recibirás respuestas en muy poco tiempo, la mayoría dentro de las 48 horas siguientes al lanzamiento de la campaña.

3.- Fideliza y construye relaciones duraderas

Si les envías información útil y de calidad cada vez más suscriptores abrirán tus emails porque les gusta la información que le proporcionas, se sentirán cada vez más identificados con tu marca e irá aumentando la confianza depositada en ti, y todo esto acabará traduciéndose en seguidores/clientes fieles y que permanecerán a tu lado tanto tiempo como tu quieras.

Además este tipo de relaciones te pueden proporcionar una información muy valiosa, pues a medida que aumenta la confianza puedes ir solicitando más información para enriquecer tu base de datos e incluso llevar a cabo encuestas para saber su opinión sobre un determinado producto o servicio, sobre un próximo lanzamiento.

4.- Gran capacidad de segmentación

A los usuarios cada vez nos gusta más recibir información personalizada y sobre aquello que nos interesa, y para satisfacer estos gustos debemos ser capaces de segmentar nuestros mensajes lo suficiente para que sean lo más certeros posible y lleguen únicamente a aquellos que los esperan y sabrán apreciar.

Y para ello el email marketing es  una de las mejores herramientas de que disponemos, ya que si hacemos bien nuestro trabajo y poquito a poco vamos a ir recopilando todos los datos que queramos y podremos crear campañas tan segmentadas y enfocadas como necesitemos.

5.- Datos, resultados y ROI

Cualquier herramienta para gestionar campañas de email que se precie te proporciona datos para medir los resultados de las campañas y así poder saber con exactitud cual ha sido el éxito de la misma y que elementos de la comunicación se deben mejorar . Además toda esta información se proporciona en tiempo real, lo que te permite reaccionar en el momento si la situación lo requiere.

Podrás conocer el nº de correos entregados, abiertos, que % ha hecho clic en algún enlace, cuantos suscriptores se han  dado de baja de tu lista, cuantos han llegado a la página de destino. Todo esto nos sirve para conocer el ROI de cada campaña y así determinar la rentabilidad que hemos obtenido con la misma.

6.- Es el canal idóneo para enviar información comercial y cerrar ventas

En un estudio de Custora uno de los datos que se desprendían era que más del 30% de los consumidores consideraban que el correo electrónico era la vía de comunicación idónea para dar a conocer las propuestas comerciales de las empresas, otros estudios sobre la efectividad del email marketing revelaron que aproximadamente el 25% de los receptores respondían de forma activa a los correos comerciales de fidelización.

Se trata por tanto, de un tipo de información que estamos acostumbrados a recibir e incluso la agradecemos, ya sean ofertas u otro tipo de información no comercial, si está es personalizada y sobre productos, servicios o temas que son de nuestro interés.

7.- Automatización del proceso de ventas

Solo un porcentaje muy pequeño de tu público objetivo está preparado para comprar la primera vez que te visita, la gran mayoría necesita de varias interacciones con la marca antes de comprar. Así que nuestra labor es provocar las interacciones necesarias para que aquellos que se suscriben a nuestra lista (suscriptores/leads) se vayan familiarizando con nuestra marca y con lo que ofrecemos de manera que cuando tomen la decisión seamos nosotros la primera opción que tengan en cuenta. Y no hay herramienta mejor que el email marketing para lograr esas interacciones necesarias.

Cualquier proveedor de soluciones de email ofrece el servicio de autorespondedor, con el que podemos automatizar una secuencia predeterminada de correos electrónicos que se irán enviando durante un periodo de tiempo y con una determinada frecuencia a una lista de correo de forma automática.

La gran ventaja de las secuencias de emails es que una vez las has configurado funcionan de forma automática y puedes mantener el contacto con tus leads para prepararlos para una primera compra o para fidelizarlos sin ningún esfuerzo adicional.

La secuencia de emails que preparemos debe ser útil, interesante y aportar algo nuevo. Los objetivos principales de las secuencias de emails son dos:

• Preparar a los prospectos para la compra. El lead que hemos captado está interesado en lo que ofrecemos pero aún no está preparado para comprar, así que se trata de mantener el contacto y “educarlo” para que llegado el momento se decante por nosotros.

• Fidelizar clientes para compras repetitivas. Ya hemos conseguido hacer un cliente, ahora se trata de retenerlo y mantenerlo interesado para que realice nuevas compras.

La automatización de correos electrónicos para generar ventas y clientes fieles es uno de los aspectos más interesantes del email markenting, aquí solamente hemos querido advertir de su existencia y explicar muy brevemente cual es la filosofía que hay detrás de esta técnica, pero más adelante dedicaremos un post completo a este tema, ya que consideramos que es una de las herramientas más útiles que puedes encontrar en el marketing online para mejorar drásticamente tu tasa de conversión.

8.- Es rentable

Sus costes de implementación son muy bajos y los beneficios obtenidos los suelen superar con creces, así que se trata de una las opciones más económicas, con un coste bastante inferior al de otras como el marketing directo, adwords, patrocinios, banners.

9.- Te posiciona como experto en tu sector y hace crecer la confianza en tu marca

A medida que tus leads o clientes vayan recibiendo tu contenido, que debe ser de calidad, útil y relevante para ellos, irá creciendo tu reputación profesional dentro del sector, tus contenidos comenzarán a viralizarse, tu marca empezará a ser mas reconocida y la confianza depositada en ti irá aumentando. Y como todos sabemos, ganarse la confianza de nuestro target es fundamental para convencerlos de que nosotros somos la mejor opción.

Hasta aquí las razones que nos hacen creer que esta herramienta de marketing es fundamental para los negocios de cualquier tipo que tengan presencia en internet, esperamos haberte convencido y animado a ponerla en práctica, seguro que nos acabarás dando la razón.

Fuente: http://wpconversionup.com/9-razones-por-las-que-el-email-marketing-es-esencial-para-tu-negocio/

La comunicación interna es la gran abandonada en las estrategias de las empresas

Miguel Antezana, catedrático de ESAN explicó que se sigue confundiendo a la comunicación con publicidad y marketing, lo que pone en riesgo cumplir con objetivos competitivos. El sector público es el que más adolece este problema, aseguró.

El modelo para elaborar estrategias competitivas que usa la mayoría de empresas peruanas no incluye a la comunicación interna como un factor clave para su éxito. Mientras en otros países ya existen vicepresidencias de comunicación, “en el Perú la gran abandonada es la comunicación interna”, explicó Miguel Antezana, coordinador del Diplomado Internacional en Comunicación Corporativa de ESAN.

“Algo que todavía se sigue utilizando -y no es que haya perdido vigencia- es el tema de las cinco fuerzas de Porter. Sin embargo, ese modelo no está tomando en cuenta el factor de la comunicación. Es fundamental porque puedes tener la mejor estrategia, pero no si no se sabe comunicar a todas las partes, no necesariamente tendrá éxito”, detalló el especialista.

Otra crítica sobre cómo las empresas ven la comunicación está en los conceptos que manejan. “Cuando las empresas hablan de comunicación, piensan en publicidad, marketing comunicación externa, y la comunicación interna es la gran abandonada en el Perú”, advirtió Antenzana.

Carencia actual

Antezana indicó que el modelo para crear estrategias competitivas, basado en la propuesta que Michael Porter -economista del Harvard Business School- hizo a finales de los años 70, tiene cinco ejes: analizar compradores y clientes, proveedores o vendedores, nuevos competidores, productos sustitutivos y competidores existentes.

Aquí, aclaró el catedrático, no existe la comunicación como un factor para que los empleados conduzcan también la estrategia competitiva de la empresa.

En el caso de las empresas estatales la falta de este enfoque es más grave . “Hay muchísima carencia y el sector público, por ejemplo, no tiene un modelo de comunicación interna desarrollado. El portal de intranet se limita a comunicar información administrativa. No interactúa con los empleados, no recibe sus comentarios ni quejas”, apuntó.

Otro error es darle esta responsabilidad al área de Recursos Humanos, ya que no es un área que simpatice inmediatamente con los empleados y no está entrenada para hacer comunicación. “En muchas empresas no ves un área de comunicación corporativa, cuando en otros países esto tiene tanta importancia que hay vicepresidencias de comunicación”, finalizó.

Fuente: http://gestion.pe/empleo-management/comunicacion-interna-gran-abandonada-estrategias-empresas-peruanas-2072289

5 claves para la comunicación estratégica en tu organización

Por: Nassib Yahya Orozco

Actualmente cualquier organización (grandes empresas, Pymes, emprendedores, instituciones de gobierno, micro empresas, changarros, todas son organizaciones) para estar en contacto, con sus públicos, ya se de forma interna o externa necesita de profesionales completos, con bases para poder dimensional y dirigir la comunicación como la columna vertebral  de la empresa; formando sistemas estratégicos que responden a las necesidades de la institución, ademas de una correcta gestión de ella.

Pero... ¿Y esto cómo se hace? Les compartimos 5 puntos a implementar en la comunicación estratégica  para cualquier negocio.

Todo tiene un por qué y un para qué

Todo el desarrollo de tu negocio se guía por las oportunidades, estas se responden a las acciones que tu hagas para llegar al fin deseado en tu empresa.

Dentro de estas oportunidades, también salen algunos problemas, recuerda que por cada acción hay una reacción, buena o mala. Todas estas se detectan al hacer un diagnostico conciso de tu institución, su contexto, sus públicos, etc. 

Con quien y cómo debes relacionarte 

Primero se tiene que identificar los público de tu organización(potenciales, cautivos, etc). Posteriormente  hay que conocerlos, como piensan, compran, cuales son sus necesidades, su perfil, etc.

De esta forma ya comprendes completamente al nicho al que quieres llegar, ahora ya puedes lograr una buena comunicación con ellos y cubrir eso que buscan con tu producto. Puedes relacionarte mejor, logrando posicionar tu empresa.

Primera inversión primordial: Planifica 

Debes crear un plan a seguir para el desarrollarlo en virtud de tu equipo, este busca cumplir una serie de objetivos claros, retadores, pero también alcanzables (realistas). 

Los objetivos que se plantean en este plan son para alcanzar cambios favorables o mejorar  el comportamiento de tu organización y colaboradores. El cubrir estos puntos pueden apoyar a la creación de escenarios positivos, los cuales ayudaran al crecimiento de tu institución.  De igual manera impulsan al establecimiento de ideas frescas y nuevas, las cuales innovan proyectos para la empresa. 

No solo es difundir 

El informar las funciones de la empresa por diversos medios, es solo una de las tantas funciones que realiza la comunicación, también debe enfocarse en la relación con tus colaboradores, proveedores, clientes, etc; tratando que esta siempre sea positiva para tu organización. Se trata de escucharlos, de atenderlos con calidad y procurando siempre dar la mejor imagen de tu empresa; esa también es una gran publicidad para ti. 

La creatividad 

Para que todo esto funcione, se necesita la creatividad en cada idea, pero esto no se hace solo, no,   se hace en equipo. Las individualidades tienen un éxito, los equipos consiguen el triunfo constante. 

Por eso, todos los planeas a seguir deben involucrar a todos los integrantes de tu organización; cada colaborador tiene un idea y cada cabeza es un mundo, el conjuntar todas ellas puede llevarte a algo grande. En la colaboración y el trabajo en equipo está la fuerza.

Steve Jobs, el ejemplo de un líder

Mucho se ha hablado de Steve Jobs como jefe. De si era un jefe difícil, de si su política con sus empleados era correcta o no. Lo cierto es que ese método le llevó al éxito y con él comprobamos que era una manera más de alcanzarlo de manera segura y eficaz.

En la película recientemente estrenada, se lo muestra como un hombre muy duro con sus empleados a fin de poder echar a un ingeniero de un momento a otro. Aún así, ese liderazgo agresivo lo hacia único en el mundo y por eso quizás el éxito de sus compañías de todo aquel que trabajaba a su alrededor.

Lo que hacia diferente el liderazgo de Steve Jobs frente al de otros empresarios del sector, es que su visión global ayudaba al avance y a la creatividad individual de sus empleados. Así, es como daba confianza o se la quitaba a un empleado. El tener una visión global de una marca, como lo es Apple, le permitía tener controlado hasta el más mínimo detalle, pues todo tenía que estar de acuerdo a la filosofía y espíritu de la marca. Fue así como incluso, pidió rediseñar los camiones que entregaban la mercancía así como la cafetería de la empresa, para que todo tuviera una unificación única y estuviera todo hablando y representando a la misma marca. Steve tenía control absoluto sobre cada producto de Apple, y por eso podía ser muy duro con el equipo que trabajaba en él si veía que no se estaban cumpliendo los parámetros requeridos.

Otra gran diferencia en el liderazgo de Steve Jobs es la manera de contratar a personas. Todos los trabajadores de Apple son personas especializadas y profesionales multifacéticos, esto quiere decir que podrían cumplir varios roles dentro de la misma compañía. No importaba el sector del que viniera el trabajador, solo querían personas talentosas para darles el espacio y pudieran brillar, siempre y cuando siguieran adelante con el mensaje básico de Apple, de lo contrario Steve Jobs se podía convertir en un jefe muy rudo con ellos.

El liderazgo de Steve Jobs tenía una cualidad única en cuanto a visión de marca, y es que la estética era tan importante como el funcionamiento mismo, por eso, es que los amantes de Apple no solo compran el producto por su función, sino por la estética que les da tener ese producto entre sus manos y verse con él día a día. Así paso en un inicio con el Ipad, donde se demostró que no era necesario tener un portátil sino que con un aparato electrónico, que si bien tenía menos herramientas y utilidades que un portátil, era factible sentirse que se tenía entre manos un producto de diseño, único y maravilloso.

Y es esta fe en el diseño, principalmente en el equipo de diseño, lo que hace diferente a la marca Apple de sus competidores. Cuando compras un producto Apple, no estás solo comprando una tecnología, sino que estás pagando por el diseño que te ofrecen del producto. El equipo de diseñadores ha tenido la libertad para analizar qué es lo que necesita el usuario y así poder crear un diseño único y exclusivo en sus productos. Claro que esto se puede dar por la confianza que tanto Steve Jobs como el resto de la compañía deposita en ese equipo, por lo que el mensaje no solo es que estas comprando algo increíble, sino que esa empresa confía en sus trabajadores porque sabe que ellos tienen pasión por lo que hacen y que darán lo mejor de sí para darle al usuario una experiencia única e irrepetible.

Se puede estar de acuerdo o no con este estilo de liderazgo pero ahí están los resultados, poniendo a Apple como una de las mejores empresas del mundo y haciendo que su lema“Piensa diferente” sea una fórmula copiada por todo tipo de empresa sin importar el sector. Desde luego que la rudeza con sus trabajadores daba sus resultados y ahí están, tantos trabajadores talentosos destacándose en esta empresa y dejando que hagan creaciones y estrategias libremente siempre siguiendo un espíritu y un camino marcado por Steve Jobs.

Fuente: http://nuevosemprendedores.net/que-hacia-diferente-el-liderazgo-de-steve-jobs/