Marcas atomizadas, ¿el futuro del marketing?

Fuente: Revista Merca 2.0

De aquello que las marcas identifican como ‘innovación’ en su oferta sólo el 15 por ciento corresponden a propuestas nuevas.

Al mismo tiempo que las nuevas tecnologías avanzan y otorgan a los consumidores mayores (e incluso mejores) opciones para satisfacer sus necesidades en función de momentos e intenciones de compra específicas, los modelos de negocio convencionales experimentaron un cambio drástico y definitivo. Ejemplos como la economía colaborativa, la impresión 3D o el crowdfunding, dejan en claro que las estructuras que por décadas guiaron al mercado hoy son cosa del pasado.

Estimaciones de PwC revelan que la economía colaborativa -modelo bajo el cual trabajan más de 7 mil 500 plataformas en todo el mundo– tendrá un impacto global de más de 335 mil millones de dólares en 2025, mientras que según estimaciones del Informe Wohlers durante 2015 la industria de la impresión 3D creció 25.9 por ciento –cerca de 5 mil millones de dólares– como consecuencia del desarrollo de impresoras y escáneres 3D de bajo costo.

En este sentido, Jeremiah Owyang, fundador de Crowd Companies, refirió en una columna publicada por Forbes que, “más de la mitad de los norteamericanos ahora obtienen los productos y servicios que necesitan el uno del otro, de igual a igual, en vez de comprar a las empresas establecidas”.

Para la industria de la mercadotecnia el panorama no puede ser más interesante. Por un lado, tienen frente a sus ojos un terreno lleno de oportunidades para explorar la creatividad y alinearla con mayor precisión a la estrategia, tema que por definición supone un clima de bienestar para la industria alimentado por una creciente competencia.

Desde otra perspectiva hablamos de un entorno repleto de desafíos que obliga a los profesionales del sector a entender al consumidor en diferentes facetas, que implican intenciones, drives y momentos de consumo cada vez más diversificados.

Ante la realidad que hoy gira entorno a las dinámicas de consumo, las organizaciones están obligadas a pensar en estructuras de negocio mucho más horizontales para responder a un entorno competitivo que se mueve de manera no lineal.

3 tips para mejorar la imagen de tu pequeño negocio

Por: Nassib Yahya Orozco

El tener una pequeña empresa es tener una de las satisfacciones más grandes en la vida de un profesionista, reflejando en tu proyecto el esfuerzo, sudor y pasión que has invertido en ella. Pero también es salir a pelear  en un sector muy competido, donde se debe triunfar con pocos recursos.

Existen muchas formas de sobresalir de tus competidores, como puede ser una buena planeación de publicidad, un gran servicio, un buen producto, o lograr conjuntar  todos los anteriores en un una fuerte base que te permitan tener una imagen solida. 

 Así que les dejamos 3 tips para mejorar la imagen de tu PYME.

1. Ser coherentes

Lo más importante de tu empresa es como te percibe el cliente, la imagen visual e identidad de tu negocio debe ser afin con los ideales de tu PYME y con lo que ofreces.

El tener una imagen con ciertos colores, diseños o fotos que no se alineen congruentemente con los servicios de tu organización, complica el que seas recordado en la mente del consumidor. Por ejemplo si tu los colores de tu negocio son verdes ¿Porqué tienes un letrero en rojo con letras blancas? Eso no te ayuda.

2. Tu logo a la vanguardia 

Puede que tu negocio tenga una buena cantidad de años ya en función, sería bueno el analizar si tu logotipo sigue estando actual con las necesidades del mercado o tus clientes potenciales lo relacionan con un servicio nuevo y eficiente (puede que lo crean ya viejo).

Un buen rebranding puede ayudar a tu negocio, aveces la tradición no ayuda mucho.

3. Buena planeación

Una buena estrategia no solo comprende el aumentar las ventas, se trata de generar un plan integral que abarque una mejora en la actitud de servicio, personal más capacitado, lograr una nueva conexión entre tu PYME y sus clientes. Todo lo que pueda ayudarte a tener una mejor imagen y  regalarle nuevas experiencias a tus consumidores es bienvenido.

Cómo darle seguimiento a tus contactos

Fuente: Revista Soy Enterpreneur

Es muy común que las personas que asisten a eventos de networking terminen con un montón de tarjetas de presentación que acaban en la basura, sin siquiera darles un segundo vistazo. El mayor beneficio de asistir a este tipo de eventos viene después del mismo, y si no le das seguimiento, es prácticamente una pérdida de tiempo. 

Aunque el simple hecho de dar seguimiento te ayudará a sobresalir, existen algunos pasos para que este proceso sea completamente efectivo. No importa si escribes un email o haces una llamada, debes planear lo que le dirás a la persona para que te responda y esté dispuesta a verte de nuevo. 

Toma nota de estos consejos para sacar el mejor provecho de tu proceso de seguimiento: 

1. Establece el tono

El tono de tu comunicación debe ser divertido y relajado, pero a la vez profesional y respetuoso. No seas demasiado serio, pero tampoco exageres en la informalidad. La idea es que extiendas la buena impresión que hiciste cuando conociste a tu contacto en persona. 

2. Recuerda lo que fue memorable

¿Qué fue diferente o destacable en la persona a la que escribes o llamas? Si usó algún gimmick, jingle o vestimenta especial para apoyar su negocio, haz mención de lo inteligente que fue al hacerlo. 

Por ejemplo, una vez conocí a una editora de freelance que se llamaba a sí misma doctora de la gramática, por lo que usaba bata y un estetoscopio en los eventos de networking. Eso fue algo creativo, por lo que merecía que le hiciera un reconocimiento. 

3. Refresca su memoria

Menciona algo de lo que hayan hablado o de lo que se hayan reído para lograr que te recuerde. Habla de lo que dijo acerca de su profesión o de lo que le gusta hacer. Algo como “Tu visión en el marketing digital realmente fue refrescante” podría funcionar. 

4. Haz un cumplido

Habla sobre su entusiasmo por la industria o de sus ideas y perspectivas únicas. Sé sincero y evita ‘hacer la barba’. Sólo hazle saber porque crees que vale la pena seguir en contacto con él o ella. 

5. Sé un conector

Éste es un consejo principalmente para los organizadores de eventos, pero es muy efectivo para quien sea. Cuando conozcas a algún contacto de negocio, dale el nombre de alguien con quien creas debe conectarse. Debe ser una persona que le pueda ayudar en su negocio o que pudiera estar interesado en sus servicios o productos. 

6. Cierra el trato

No se trata de que hagas tu pitch o intentes vender algo. Tu objetivo en este paso es simplemente conseguir una cita. Así que sugiere ir a comer o por un café pronto. Es importante que recomiendes una hora y lugar, y que le hagas saber que estás ansioso por volverlo a ver y conservar la relación.  

5 tips para ser creativo y productivo

Fuente:  Revista Soy Enterpreneur

Los líderes de negocios perseguimos incansablemente la productividad. Todo lo que hacemos (toda decisión de contratación, compra de software, reorganizaciones, etc) reside en la idea de hacer más con menos. La productividad es el movimiento de los engranes, es la ejecución diaria y la excelencia que mantiene prendidas las luces y los números en negros. 

Por el otro lado, la creatividad es inherentemente disruptiva. Es la flama de una nueva idea que es tan brillante que interrumpe lo que estás haciendo, sólo para poder ponerlo en papel. En un primer vistazo, pareciera ser opuesta a la productividad. No puedes cuantificarla ni medirla. Simplemente existe. Y probablemente sea perfecta para desarrollar ideas, pero quizás no para cumplir con fechas de entrega. 

¿Puede realmente balancearse la productividad con la creatividad o son contrarias una a la otra? Yo creo que la creatividad lleva a la productividad, tomando en cuenta que es clave crear y nutrir un ambiente laboral que permita que ambas co-existan. 

Aquí hay cinco formas en las que adoptar la creatividad en tu organización te llevará a ser más productivo: 

1. Motivar la creatividad promueve el trabajar sin límites. Nadie sabe de dónde vendrá la próxima gran idea, pero sí puedo decirte de dónde no vendrá: de la tierra de “siempre se ha hecho de este modo”. Las ideas innovadoras (ya sea un nuevo producto o un proceso más eficiente) son el lugar de donde surgen las ventajas competitivas de los negocios. 

Modelar ambientes donde la creatividad pueda inspirar a la gente es la mejor manera de olvidarse de los métodos del pasado. Cuando tus empleados se sienten libres de hacer preguntas, nunca son improductivos. 

2. Atañe a otros problemas más grandes. Generalmente, se percibe a la productividad como el lidiar con las mismas tareas de una manera más eficiente. Aunque a veces esto es maravilloso para los negocios, evita que tus empleados se reten a sí mismos para solucionar problemas más grandes. 

Si motivas el pensamiento creativo, tu equipo podrá ver el gran panorama y dirigir su enfoque productivo en temas que tienen mayor impacto. Aunque el proceso creativo pudiera parecer menos productivo que simplemente hacer el trabajo, al final puede ayudar a resolver problemas más relevantes. Y es ahí donde la productividad aumenta su significado. 

3. Adoptar la creatividad muestra a los empleados que pueden modificar su espacio de trabajo.Dejar que las personas sean más visibles y tengan un mayor impacto en su trabajo es un motivador muy poderoso. Nadie quiere sentirse como un dron, trabajando inconscientemente en una lista de pendientes que pareciera no tener impacto alguno. 

Una de las claves para nutrir un espacio laboral creativo es darles a todos los trabajadores una forma de compartir sus ideas. Si lo logras, los harás sentir que su trabajo es valorado y que sus ideas permean la organización. 

4. Hace que las personas se involucren emocionalmente. El trabajo sin pasión no es nada. Para muchas personas, en especial para los entrepreneurs e intrapreneurs, esa pasión llega fácilmente. Pero para otros encender esa pasión en el trabajo requiere de mayor motivación. Sin importar cuál sea su área o cargo, los empleados que participan en el proceso creativo pueden adueñarse de una idea y no de una lista de tareas. 

Cuando tu equipo puede poseer y nutrir una idea desde el principio hasta su ejecución, se apasionan más y se sienten involucrados emocionalmente, por lo que trabajarán más arduamente para ver su idea convertirse en realidad.

5. Promover la creatividad elimina el miedo al fracaso. Un componente clave para adoptar un ambiente creativo es darle a la gente la libertad de fracasar. El miedo al fracaso es lo que inhibe la creatividad y, en última instancia, la productividad. El miedo nos evita dibujar entre líneas, eliminando toda posibilidad de mejorar o crear nuevas y mejores maneras de trabajar.

9 razones por las que el email marketing es esencial para tu negocio

Dentro del marketing online, el email marketing quizás sea la hermana fea entre todas las herramientas y técnicas de que disponemos (SEO, SEM, redes sociales,…), así que casi siempre se queda para el final, cuando nos damos cuenta de lo duro que es lograr un buen posicionamiento, cuando Adwords nos deja la cartera tiritando y cuando vemos que todo el ruido que hacemos en redes sociales no genera la conversión que esperábamos, entonces es cuando nos acordamos del email marketing y decidimos probar a ver que tal nos va.

A continuación vamos a enumerar 9 características que hacen que el email marketing sea fundamental para cualquier negocio online, ya sea un ecommerce, una web de servicios o un blog, que quiera prosperar y mantenerse en el tiempo.

1.- Es una comunicación directa, personalizada y deseada

Cada email de una campaña lo recibe directamente la persona a la que se lo quieres enviar, no ocurre como en las redes sociales o con las visitas procedentes del SEO o SEM que jamás podrás hacer que llegue a la persona que tu quieres y ni siquiera saber si esa persona lo llegó a ver.

Cualquier herramienta de email marketing, como Mailchimp o Aweber, te permiten personalizar los correos electrónicos con el nombre del receptor de forma muy sencilla, creando así sensación de exclusividad y aumentando la percepción positiva de nuestra marca y nuestras comunicaciones futuras.

Si llevas a cabo la captación de suscriptores de forma adecuada, es decir, con el consentimiento de los mismos para mandarles información, te estás asegurando que tus emails son deseados y por tanto no intrusivos, que tienen interés en recibirlos y que van a ser atendidos con atención.

2.- Tendrás una respuesta inmediata

Consultar el correo electrónico es una de las acciones que más repetimos al día la mayoría de usuarios, y sobre todo desde que se pueden leer en el móvil, así que si ofreces algo atractivo e interesante y con una llamada a la acción efectiva y bien diseñada, recibirás respuestas en muy poco tiempo, la mayoría dentro de las 48 horas siguientes al lanzamiento de la campaña.

3.- Fideliza y construye relaciones duraderas

Si les envías información útil y de calidad cada vez más suscriptores abrirán tus emails porque les gusta la información que le proporcionas, se sentirán cada vez más identificados con tu marca e irá aumentando la confianza depositada en ti, y todo esto acabará traduciéndose en seguidores/clientes fieles y que permanecerán a tu lado tanto tiempo como tu quieras.

Además este tipo de relaciones te pueden proporcionar una información muy valiosa, pues a medida que aumenta la confianza puedes ir solicitando más información para enriquecer tu base de datos e incluso llevar a cabo encuestas para saber su opinión sobre un determinado producto o servicio, sobre un próximo lanzamiento.

4.- Gran capacidad de segmentación

A los usuarios cada vez nos gusta más recibir información personalizada y sobre aquello que nos interesa, y para satisfacer estos gustos debemos ser capaces de segmentar nuestros mensajes lo suficiente para que sean lo más certeros posible y lleguen únicamente a aquellos que los esperan y sabrán apreciar.

Y para ello el email marketing es  una de las mejores herramientas de que disponemos, ya que si hacemos bien nuestro trabajo y poquito a poco vamos a ir recopilando todos los datos que queramos y podremos crear campañas tan segmentadas y enfocadas como necesitemos.

5.- Datos, resultados y ROI

Cualquier herramienta para gestionar campañas de email que se precie te proporciona datos para medir los resultados de las campañas y así poder saber con exactitud cual ha sido el éxito de la misma y que elementos de la comunicación se deben mejorar . Además toda esta información se proporciona en tiempo real, lo que te permite reaccionar en el momento si la situación lo requiere.

Podrás conocer el nº de correos entregados, abiertos, que % ha hecho clic en algún enlace, cuantos suscriptores se han  dado de baja de tu lista, cuantos han llegado a la página de destino. Todo esto nos sirve para conocer el ROI de cada campaña y así determinar la rentabilidad que hemos obtenido con la misma.

6.- Es el canal idóneo para enviar información comercial y cerrar ventas

En un estudio de Custora uno de los datos que se desprendían era que más del 30% de los consumidores consideraban que el correo electrónico era la vía de comunicación idónea para dar a conocer las propuestas comerciales de las empresas, otros estudios sobre la efectividad del email marketing revelaron que aproximadamente el 25% de los receptores respondían de forma activa a los correos comerciales de fidelización.

Se trata por tanto, de un tipo de información que estamos acostumbrados a recibir e incluso la agradecemos, ya sean ofertas u otro tipo de información no comercial, si está es personalizada y sobre productos, servicios o temas que son de nuestro interés.

7.- Automatización del proceso de ventas

Solo un porcentaje muy pequeño de tu público objetivo está preparado para comprar la primera vez que te visita, la gran mayoría necesita de varias interacciones con la marca antes de comprar. Así que nuestra labor es provocar las interacciones necesarias para que aquellos que se suscriben a nuestra lista (suscriptores/leads) se vayan familiarizando con nuestra marca y con lo que ofrecemos de manera que cuando tomen la decisión seamos nosotros la primera opción que tengan en cuenta. Y no hay herramienta mejor que el email marketing para lograr esas interacciones necesarias.

Cualquier proveedor de soluciones de email ofrece el servicio de autorespondedor, con el que podemos automatizar una secuencia predeterminada de correos electrónicos que se irán enviando durante un periodo de tiempo y con una determinada frecuencia a una lista de correo de forma automática.

La gran ventaja de las secuencias de emails es que una vez las has configurado funcionan de forma automática y puedes mantener el contacto con tus leads para prepararlos para una primera compra o para fidelizarlos sin ningún esfuerzo adicional.

La secuencia de emails que preparemos debe ser útil, interesante y aportar algo nuevo. Los objetivos principales de las secuencias de emails son dos:

• Preparar a los prospectos para la compra. El lead que hemos captado está interesado en lo que ofrecemos pero aún no está preparado para comprar, así que se trata de mantener el contacto y “educarlo” para que llegado el momento se decante por nosotros.

• Fidelizar clientes para compras repetitivas. Ya hemos conseguido hacer un cliente, ahora se trata de retenerlo y mantenerlo interesado para que realice nuevas compras.

La automatización de correos electrónicos para generar ventas y clientes fieles es uno de los aspectos más interesantes del email markenting, aquí solamente hemos querido advertir de su existencia y explicar muy brevemente cual es la filosofía que hay detrás de esta técnica, pero más adelante dedicaremos un post completo a este tema, ya que consideramos que es una de las herramientas más útiles que puedes encontrar en el marketing online para mejorar drásticamente tu tasa de conversión.

8.- Es rentable

Sus costes de implementación son muy bajos y los beneficios obtenidos los suelen superar con creces, así que se trata de una las opciones más económicas, con un coste bastante inferior al de otras como el marketing directo, adwords, patrocinios, banners.

9.- Te posiciona como experto en tu sector y hace crecer la confianza en tu marca

A medida que tus leads o clientes vayan recibiendo tu contenido, que debe ser de calidad, útil y relevante para ellos, irá creciendo tu reputación profesional dentro del sector, tus contenidos comenzarán a viralizarse, tu marca empezará a ser mas reconocida y la confianza depositada en ti irá aumentando. Y como todos sabemos, ganarse la confianza de nuestro target es fundamental para convencerlos de que nosotros somos la mejor opción.

Hasta aquí las razones que nos hacen creer que esta herramienta de marketing es fundamental para los negocios de cualquier tipo que tengan presencia en internet, esperamos haberte convencido y animado a ponerla en práctica, seguro que nos acabarás dando la razón.

Fuente: http://wpconversionup.com/9-razones-por-las-que-el-email-marketing-es-esencial-para-tu-negocio/