5 claves para impulsar la ética al interior de la empresa

Por Corinna Acosta

Mucho se habla hoy en día de la importancia de la ética en el entorno de los negocios y al interior de las empresas, los beneficios que ésta puede otorgar y los riesgos que existen para las organizaciones que no la contemplan como una prioridad entre sus procesos.

Adoptar una cultura ética, de veracidad y transparencia genera una ventaja competitiva de credibilidad y fidelidad tanto del público, como de quienes colaboran con la compañía, formando parte esencial de su reputación corporativa y convirtiéndose en parte importante de su capital social. Este entorno de confianza facilita el crecimiento de la productividad y permite que la empresa alcance objetivos económicos y sociales de forma más eficiente. 

La corrupción es probablemente el mejor ejemplo de la falta de ética en las empresas, en México esta es una práctica común en el 60% de las empresas. Así que, ¿cómo impulsar la ética en el entorno laboral?

1. Mayor claridad en el propósito concreto del Código de Ética: Los informes de sustentabilidad de las empresas demuestran que cada vez gastan más dinero tiempo y esfuerzo en incorporar códigos de conducta y principios de actuación a sus procesos diarios a través de una gama de herramientas de capacitación, comunicación, diálogo y gestión de recursos para sensibilizar a sus colaboradores y promover la cultura ética. ¿Pero, realmente está funcionando? Es probable que las reglas estén guardadas en algún cajón con la esperanza de que alguien las recuerde un día. No basta tener reglas escritas, deben vivirse a diario. 

2. Evaluar el comportamiento: En Estados Unidos, la Encuesta Nacional de Ética Empresarial arrojó que el 22% de los empleados que reportaron conducta inapropiada al interior de su empresa sufrieron represalias por hacerlo, así que ¿de qué sirve un Código de Ética sin los procesos de control adecuados? Conocer las consecuencias de las prácticas poco éticas en la organización permitirá a los empleados sentirse cómodos al reportar irregularidades.

3. Inspirar en lugar de requerir: Exigir a los trabajadores la ética como un requisito con el que hay que cumplir puede no funcionar tan bien como animarlos a tener un buen comportamiento laboral en favor del desarrollo basado en valores para alcanzar el éxito. Tener una conducta ética debe ser una práctica que fluya de forma natural para alcanzar el éxito y no una obligación a cumplir de manera coercitiva.

4. El aprendizaje compartido y las campañas enfocadas: Aquellos colaboradores que se sienten identificados con los valores que promueve su empresa seguramente presentarán una conducta más apegada a la identidad corporativa de ésta, por eso es muy importante que los principios en los que se basa una compañía estén presentes a diario en el entorno laboral, a fin de recordarlos a todos los días para que puedan formar parte del actuar diario de quienes trabajan en ella.

5. Impacto organizacional: La conducta ética en una organización también es producto del trabajo en equipo y la comunicación, por lo que dar a conocer los resultados obtenidos a través de nuevas políticas y actividades cotidianas puede ser un gran elemento de motivación para impulsar el cumplimiento de las normas.

Cómo ser un mejor líder

Por Nassib Yahya Orozco

Dentro de una empresa siempre hay una figura que es más respetada, el ejemplo a seguir dentro del trabajo, ese iluminado que guía a todos por el camino correcto. Ese hombre existe, es el líder. 

Los mejores son los capaces de tomar toda la responsabilidad en sus manos, no importa si se encuentra arriba o abajo, es quien se echa al hombro al equipo y les enseña el camino a seguir Esta filosofía la podemos ver en todos los aspectos de la vida, desde el hogar hasta en un equipo de fútbol y quien sea poseedora de ella, siempre llega al éxito.

Pero los líderes no nacen, estos se hacen con trabajo y creyendo firmemente en sus ideales. ¿Y nosotros cómo nos podemos ser mejores líderes?

Ganarse el respeto

Dirigir de una manera correcta, siempre recae en la forma en que se hace. Si se necesitan mejores resultados, el primero que se queda hasta tarde es el líder, quien pone el ejemplo; si hay alguna dificultad o en el trato diario, la forma en que se trata a cada uno de tu equipo define tu éxito o tu fracaso. Si los tratas como iguales, con respeto y amabilidad te seguirán, pero si te manejas con groserías y humillaciones te iras directo al fondo, en esto se fundamenta el éxito del proyecto o la empresa. Recuerda: son tus colaboradores, NO TUS TRABAJADORES. 

De todos se aprende

El más grave error, es sentirte un erudito o el clásico "lo se todo", cada persona puede aportarte algo, una nueva visión para ejecutar. Los mejores siempre aprenden de los mejores, tu equipo de trabajo siempre será el mejor y como tal, siempre puedes aprender algo de cada uno. No solo de las jerarquías altas vale el aprendizaje.

Comparte tu aprendizaje

De la misma manera que tu aprendes de cada persona de tu equipo y en general, los demás aprenden de ti, así que no seas egoísta y transmite lo aprendido en tu experiencia. Esto permitida siempre que haya una gran retroalimentación, aumenta la confianza, además si enseñas a los que sabes a los demás  evitaras que ellos cometan errores.

Decisiones correctas

El saber cuales son las cualidades de tu equipo es primordial, de esta forma podrás asignarles los papeles en donde mejor se desarrollan y todo saldrá de la mejor manera. Este tipo de decisiones, logran aumenta la confianza en ti, y que tus colaborador se sienta reconocido por sus capacidades.

Todos tus colaboradores trabajaran junto a ti y te defenderán con "la camiseta bien puesta" mientras tu te los ganes y pongas el ejemplo, esta es la llave del éxito.

El ejemplo de estrategias exitosas lo dan los puestos ambulantes

Por Nassib Yahya Orozco

En México existen infinidad de puestos ambulantes, estos no son manejados por los grandes CEO, por empresas multimillonarias, o colaboradores con un curriculum tan grande que puede sorprender a cualquiera; no, estos son manejados por personas que han aprendido los que su publico busca y como explotar esta necesidad, de una forma experimental.

Les dejamos las estrategias marketing, publicidad y difusión que nos regalan los puestos ambulantes como ejemplo para seguir sus enseñanzas.

1. El lugar correcto

Si no hay comprador potencial, no hay un solo puesto ambulante a la redonda. Los comerciantes son expertos en localizar el lugar idóneo para vender su producto. Sí hay escuelas venden dulces, chicharrones, estampas para álbumes, juguetes, etc; Caminemos por una construcción, nunca falta el café, las tortas de tamal, tacos, y esto pasa de igual forma afuera de las oficinas, siempre hay un buen lugar para comprar algo antes de entrar a laborar. Esto es cubrir lo que el consumidor busca de una manera correcta y eficiente.

2. Mutabilidad practica del negocio 

Solo basta estar en un alto, de pronto pasa un vendedor con fundas para celulares, atrás de el otro con dulces, pero de pronto se nubla, de una forma mágica, todos los vendedores en el alto tienen un paraguas o un impermeable listo para vender y que el usuario pueda cubrir las inclemencias del clima. Ellos saben que todo de un momento a otro puede cambiar y siempre hay que estar listos para poder responder a las necesidades del cliente.

3. Claro y conciso 

Los tacos de guisado, se vaya a Polanco o Tlalpan son del mismo ingrediente, y en todos los lugares en donde se venden estos manjares son iguales. Aquí no hay grandes franquicias o hermosos menús, nada de situaciones rebuscadas, el tiempo es oro para cada uno de sus consumidores; así que el único punto para manejar su negocio es beneficiar al consumidor y directamente beneficiarse ellos. 

4. Personalidad

Sí, todos los negocios pequeños venden casi lo mismo (tacos, tortas, quesadillas, etc), pero el triunfo es personalizar su oferta, "Qué me das tu que el otro no me da". Puede ser el sazón, un refresco gratis, la salsa, una buena lectura mientras se da bola al zapato, no importa cual sea su forma de hacer única la experiencia del cliente, la situación es hacerla y ademas lograr que cada vez que piensen en ese antojo o necesidad en especifico piensen en su negocio.

¿Qué son las oficinas flexibles? ¡Amarás trabajar en una!

Por Corinna Acosta

Uno de los grandes ideales de cualquier empresa es que sus colaboradores alcancen su máximo nivel de productividad al momento de realizar su trabajo, por lo que el surgimiento de numerosas técnicas para lograrlo ha dado mucho de que hablar a lo largo de los últimos años. Dentro de estas tendencias se encuentran las oficinas flexibles, que sin duda alguna son donde convergen los sueños de las empresas con los de sus trabajadores.

Las oficinas flexibles, apuestan por brindar a cada colaborador la libertad de elegir su área de trabajo a fin de que este espacio le resulte cómodo y agradable para cumplir con sus funciones, agudizando así su capacidad para resolver problemas y aumentando al máximo su nivel de productividad dentro y fuera de la oficina.

Las tecnologías móviles se convierten en una excelente herramienta al interior de una oficina flexible, ya que al utilizarlas cada colaborador puede elegir el espacio más cómodo para realizar sus actividades y las personas sin duda alguna son mucho más productivas cuando la tecnología les permite llevar el trabajo a cualquier parte.

Sin embargo esta tendencia va mucho más allá de la importancia de la movilidad, las oficinas flexibles pretenden también imitar la hospitalidad de un hogar, adaptando sillones y espacios de grupo para que los trabajadores interactúen entre si y generen un mejor clima organizacional. O ¿acaso las mejores ideas no surgen en las reuniones de café?

La adaptación de una oficina flexible no implica gastos adicionales para las empresas, por el contrario, se traduce en ahorro significativo ya que significa un mayor aprovechamiento del espacio, se reducen costos de operación hasta un 30% y se incrementa la productividad. Sin mencionar el bajo impacto ambiental, ya que la movilidad que ofrece una oficina flexible permite reducir también el consumo de energía.

Aunque sin duda se trata de un cambio difícil que requiere de transformar la cultura organizacional de las empresas, esta tendencia contribuye a encaminar los esfuerzos a objetivos claros y alcanzarlos con mayor eficiencia, ya que se rige bajo el principio de que el trabajo es aquello que las personas realizan todos los días y no el lugar en el que lo hacen.

De acuerdo con datos de Scientific American, una de cada cuatro empresas en el mundo esta adoptando ya este modelo, y se espera que para 2020 sea implementado en el 90% de ellas. ¿Será que realmente estamos frente a las oficinas del futuro? Microsoft y Google son dos de las grandes empresas para las que más bien se trata de los espacios laborales del presente.

Microsoft

Con las primeras oficinas 100% flexibles en America Latina ubicadas en Monterrey e inauguradas el pasado mes de febrero, la empresa busca incentivar la creatividad de sus trabajadores, optimizar sus niveles de productividad y ofrecer un ambiente laboral más sano y a puertas abiertas.

Google

Aunque las oficinas que los trabajadores de Google en Tel Aviv estrenaron el año pasado destacan por sus características sustentables, el impulso a la creatividad y la innovación saltan a la vista, ya que este centro de trabajo cuenta con diferentes espacios que se adaptan a las necesidades de sus usuarios al grado de convertirse en un paraíso laboral.

5 preguntas para saber qué clase de líder eres

Por Corinna Acosta

La forma en la que un líder se involucra con su equipo de trabajo refleja en gran medida su identidad y la manera en la que sus colaboradores lo perciben, por lo que influye considerablemente en el ambiente laboral determinando el nivel de confianza e incluso parte del salario emocional que ofrece a las personas con las que trabaja.

Por ello es muy importante que los líderes identifiquen aquellas características que definen su estilo de liderazgo a fin de aprovecharlas al máximo para crear un mejor entorno laboral y optimizar los procesos que llevarán a un equipo a lograr las metas planteadas.

Al igual que una firma, el estilo de liderazgo es único en cada persona y puede cambiar a lo largo de los años, ya que depende de la personalidad y de la experiencia acumulada. De acuerdo con Kathryn Cramer, experta en liderazgo, cada líder tiene su propio sello de presencia que hace que su estilo de dirección sea único.

En su libro “Lead Positive: What Highly Effective Leaders See, Say, and Do”, Cramer escribe sobre las dificultades que la mayoría de las personas enfrentan para identificar su verdadero estilo de liderazgo y asegura que para ello es muy importante la retroalimentación, por lo que propone las siguientes preguntas para lograrlo.

1. Cuando estoy en mi mejor momento, ¿cómo me describiría a mi mismo?

2. Cuando recibo cumplidos, ¿qué es lo que las personas aprecian con regularidad? ¿Es lo mismo que yo aprecio?

3. ¿En que tipo de situaciones me desenvuelvo con mayor confianza y fluidez?

4. ¿De que forma suelo ayudar a sus compañeros de trabajo?

5. ¿En que situaciones y de que forma pueden contar conmigo las personas que me conocen?

Si se responden con precisión, estas preguntas ayudarán a identificar las características que definen el estilo de liderazgo de una persona, sus fortalezas y sus debilidades, lo que permitirá crear mejores vínculos de comunicación con sus colaboradores y realizar las actividades necesarias de forma más eficiente.

ROWE El sistema de trabajo soñado

                                             

Por: Nassib Yahya Orozco

No existe un trabajo perfecto, pero el ambiente laboral ideal puede estar al alcance de todos y es distinto dependiendo de las necesidades y preferencias de cada persona. Mientras que algunos trabajadores buscan horarios flexibles, mientras que otros dan prioridad a los espacios recreativos, una hora más de comida, o simplemente vestir cómodamente en la oficina; en gustos se rompen géneros.

Por fortuna, en 2003 apareció un nuevo sistema laboral que permitía a los colaboradores de cada compañía sentirse mas libres al momento de desarrollar su trabajo. ¿Quiénes fueron los genios creadores de tan novedoso método? Cali Ressler y Jody Thompson.

Ellos desarrollaban procedimientos direccionales y de gestión en recursos humanos para la empresa Best Buy, cuando fueron iluminados por una gran idea que les permitiría hacer más eficiente el desarrollo laboral de sus colaboradores y aumentar el apego de cada uno de ellos con la organización.

¿La gran idea? Otorgar una autonomía total a sus copartícipes,  a cambio de que ellos cumplieran todos los objetivos pactados en cada área. Es decir, examinar a cada uno en base a resultados cualitativos y no por la cantidad de tiempo invertido dentro de la oficina.

A este sistema lo llamaron Results-Only Work Environment(ROWE), ¿Pero cómo funciona?  Se trata de serie de transformaciones con respecto a los métodos de trabajo tradicionales. Los colaboradores de la empresa pueden realizar el trabajo en el momento que les plazca, e incluso hacer ese tan deseado home office.

La condición: entregar  resultados sobresalientes dentro del trabajo que  les corresponde, sin importar el procedimiento. 

El objetivo de este sistema laboral era centrarse en todos aquellos que asisten a una oficina, pero no llegaban a la punta productiva que toda institución necesita. Con ROWE, se centran más en las expectativas y resultados. 

Para Thompson "Quienes participan en este tipo de esquemas mejoran notablemente su desempeño, se sienten responsables de sí mismos y de su trabajo, el tener el control del desempeño personal, también  otorga claridad, y la necesidad de demostrar que podemos lograr las cosas".

Con la llegada de la tecnología, resulta mucho más fácil poder estar en contacto y colaborar a distancia. Con ROWE, cualquier cooperante tiene la  la libertad para despertar, olvidarse del  tráfico insufrible de la mañana, y comenzar a trabajar desde casa, evitando así llegar estresado a la oficina.

Un estudio realizado en 2005 por Phyllis Moen, profesor de sociología en la Universidad de Minnesota, arrojó que a partir de la implementación de este sistema, los colaboradores dormían casi una hora más en días laborales, mejoraban su salud considerablemente, tenían más tiempo de hacer ejercicio y aumentaban su nivel de felicidad.

Este nuevo sistema es excelente para desarrollar las capacidades de cada uno e incrementar la productividad, al tiempo que impulsa el equilibrio entre la vida laboral y familiar, y combate el estrés.

Para quien se interese en este nuevo proceso laboral Rowe se encuentra en el libro Why Work Sucks and How to Fix It, escrito por los autores de este proyecto Thompson y Ressler.

Consejos para aumentar tus ventas en Internet

                                             

En los últimos años han sido muchas los grupos y empresas que han intentado establecerse en el mercado electrónico y han fracasado. El motivo: no toman en cuenta los múltiples factores que aseguran afianzar la confianza de los usuarios, proveedores y empresas para conseguir el éxito y rentabilidad dentro del mercado.

Es por esto que Cuponatic, empresa recién llegada a México, ofrece tanto a pequeñas, medianas y grandes empresas la posibilidad de vender sus productos y servicios, además, brinda los siguientes consejos para asegurar que la incursión en el e-commerce sea exitosa:

1. Marca y Dominio

Lo primero que se tiene que hacer, como en cualquier negocio, es crear un nombre y logotipo para identificar la marca, a diferencia de una tienda; en lugar de renta se tiene que pagar el dominio para estar en la web. Existen miles de proveedores para crear una página web; el costo depende principalmente de las funciones que tenga la plataforma y la vista como cualquier local comercial tiene que ser atractiva y simple para que la gente permanezca en ella y compre; que es el objetivo.

2. Tecnología

Para emprender en el comercio electrónico lo más importante es estar vigente en tecnología y diseño web, una página que se actualiza diariamente y mejora la experiencia de compra de sus clientes, tendrá mayores posibilidades de éxito, ya que esto genera confianza. Todos los días salen aplicaciones y medios de pago que hacen que el proceso de compra del cliente sea más sencillo.

3. Utilidades

El objetivo debe ser generar utilidades y para ello es necesario mantener los costos a raya, en una página que está en línea 24 horas, 365 días al año, se generan muchos costos y gastos que sin experiencia; se olvida contemplar, por eso es muy importante una adecuada planeación y armar un equipo eficiente, comprometido y sistemas de control.

4. Tener una promesa y cumplirla, servicio al cliente

La página debe decir que vendes, como y cuando entregas, esa promesa hecha a tus clientes debes cumplirla y que mejor, superarla. El cliente está esperando que le llegue su producto en el tiempo que publicas, debes tener un canal de comunicación abierta con tus usuarios.

5. Marketing

El objetivo, los medios y el proceso son totalmente distinto al de una empresa tradicional, aquí la competencia en el ciberespacio es por llevar tráfico de visitas a tu página, fans, y seguidores.

Fuente: El Economista