Comunicación: la nueva clave de la política

Por: Nassib Yahya Orozco

Durante el primer semestre de este 2015 seremos bombardeados por una gran cantidad de campañas  buscando recobrar la credibilidad del electorado y conseguir un voto, en un momento bastante complicado en la política de México.

Lejos de hacer un análisis político del difícil panorama que vive el área gubernamental del país, nos enfocaremos en la importancia que ha tomado la comunicación y la publicidad en las campañas políticas, para esto primero es imprescindible saber el porqué se han fortalecido.

Es  más simple de lo que pudiese pensarse, en este sector se manejan los aspectos de difusión institucional, marketing político,  y manejo de redes sociales, factores que son vitales en la estrategia electoral de un político hoy en día. Se comprendió que pasarlas por alto es una sentencia de fracaso en cualquier campaña.

En la  política, son los medios los que deben justificar el fin, requieren de una cara, un mensaje y un manejo del medio que seria erróneo pensar en formar por sí mismos, dado que son responsabilidades para los cuales existen profesionales.

Con el aparición de nuevos canales de comunicación, se ha convertido en una obligación el contar con estrategias multidisciplinaria guiadas por especialistas buscando un correcto mensaje que logre campañas electorales exitosas, así como convencer a la opinión pública sobre una propuesta electoral, de igual forma estrategias orientadas a difundir las virtudes de los programas gubernamentales o nuevas acciones que ponga en marcha el gobierno.

Aunque no todo es miel sobre hojuelas, aun cuando  ha crecido la importancia de la comunicación en la política, se siguen cometiendo graves errores en la estructura de los mensajes de cada campaña.

Por ejemplo, tenemos la actual campaña del Partido Nueva Alianza, que lejos de continuar con esa transmisión de ideas frescas y nuevas con las cuales incursionó en las anteriores elecciones con Gabriel Quadri, ha caído en un triste intento populista de ganarse a los jóvenes, aun sin importar el atentar con los ideales de su partido.

El problema es que a pesar del crecimiento de estas áreas como actores en la política, seguimos observando como son realizadas por personas que muchas veces están lejanas de entender el medio o la importancia que tienen un correcto manejo de la imagen y el mensaje, lo cual, ocasiona dirigirse a un fracaso rotundo en muchas de estas estrategias

Cómo tener éxito con la publicidad en el deporte

Fuente: Revista Informa BTL

El BTL significa todo un mundo de oportunidades para impactar de manera directa a los consumidores. Herramientas que van desde las activaciones, la guerrilla marketing, los sampleos hasta las promociones se consolidaron como métodos ideales para enamorar al público cautivo y a los potenciales consumidores.

Entre esa gran gama de ofertas, una herramienta que se ha convertido en favorita de una gran cantidad de marcas es el llamado sport marketing, el cual permite cumplir muchos objetivos que van desde engagemente, awareness, generar lealtad de marca, posicionamiento en el top of mind, hasta incrementar el desempeño del punto de venta.

No obstante, en el entorno mexicano, una gran reto a vencer al hablar de sport marketing, radica en que las marcas e incluso aquellos que se ostentan como especialistas lo limitan al esquema de patrocinios deportivos y en el mejor de los casos a la selección de embajadores de marca.

Ante ello, InformaBTL.com entrevistó a los voceros de mercadotecnia de las marcas Bimbo, Gatorade y Netshooes.com. quienes explicaron que el sport marketing debe ampliar sus áreas de oportunidad a través de herramientas BTLque permitan optimizar el contacto directo con los consumidores en los puntos de venta de los estadios, durante las activaciones en las inmediaciones de los inmuebles deportivos e incluso en actividades propias -event marketing-, todo orientado a las llamadas experiencias al consumidor.

Con miras a lograrlo, Luis Andrade, director de sports marketing de Gatorade; Mathieu Gauchet, gerente de marketing en Netshoes.com.mx; y Allan Gamboa, director de marketing de Bimbo emitieron 5 claves de éxito para todas aquellas marcas que quieran implementar acciones de mercadotecnia deportiva. Se trata de:

1).- Definir el objetivo:

Tener claro el por qué de la acción es fundamental, no se debe entrar sólo por entrar al sport marketing, sino debe alinearse la estrategia a una meta de la marca.

2).- Distribuir recursos:

Se deben integrar balanceadamente en el plan de marca los diferentes rubros donde se invertirán los recursos, tales como el costo de patrocinios, el plan de medios para maximizar el alcance de lo que se está patrocinando, la estrategia digital para interactuar con el consumidor y el BTL.

3).- Conocer al target:

Como en toda actividad de mercadotecnia, en el sport marketing también es fundamental partir del conocimiento del público objetivo para delinear la estrategia.

4).- Alinear valores:

Tanto los valores de la marca, como los del activo deportivo (evento, equipo o embajador), deben estar alineados para no causar ruido en el público objetivo.

5).- Sorprender:

Aún cuando en apariencia una acción de mercadotecnia deportiva es garantía de éxito cuando es bien planeada, la apuesta creativa no puede dejarse de lado, ya que significa un elemento de valor agregado para impactar y sorprender al público meta.

¿Qué es el branding? La explicación en tan sólo dos minutos

Fuente: Informa BTL

En el mundo existen aproximadamente 6,400 libros que hablan sobre branding, por lo que seguramente a casi todos les queda claro qué es. Sin embargo no está de más tomarse dos minutos para ver este creativo video que en ese corto lapso de tiempo condensa la esencia de esta materia prima de la mercadotecnia.

Ver los detalles y las tendencias que otros no ven es el secreto que revela David Brier para convertirse en una marca grandiosa, pues esto es lo que la distingue de las demás. Este especialista en branding que trabaja para la agencia DBD International resume en tan sólo dos minutos lo más esencial de esta materia.

Así, con una animación creativa, más allá de la definición propia del branding, David Brier habla en su video de lo que debe hacer una marca para estar en los ojos, los corazones y las mentes de los clientes. Una clave importante para hacerlo es crear estrategias de comunicación efectivas con mensajes poderosos y atrayentes.

Marketing Interactivo donde tu creatividad será la ganadora

Fuente: Revista Informa BTL

Como parte de una campaña entre la famosa marca de coches a nivel mundial Mercedes Benz y Xenium, fue presentado esta activación donde los participantes quedaron encantados.

Basado en Marketing Interactivo, los asistentes a este divertido evento pintaron el coche que ellos prefirieron de su color favorito. Además, pudieron disfrutar de una fabulosa fiesta llena de música para todos ellos que gustan de un momento de diversión acompañado de juegos interactivos digitales y una buena compañía.

5 estrategias básicas para comenzar la startup de tus sueños

Fuente: Revista Merca 2.0


Quizás muchos piensen que comenzar una startupes lo mismo que emprender un negocio bajo un esquema tradicional. Sin embargo existen grandes diferencias en esta nueva tendencia para la instauración de empresas, ya que el dinamismo y la visión con que se funden los proyectos hará que estos modelos sean productivos y rentables a mediano plazo.

Por esa razón, la mejor manera de moldear una estructura ganadora es siguiendo algunas simples estrategias:

1. Asegúrate de que tu servicio, producto o negocio te apasione profundamente

Para iniciar una startup, lo más recomendable es arrancar un proyecto en el que creas y que te genere una profunda pasión. Al estar totalmente convencido y tener conocimiento de sobra en el área, entonces puedes comenzar a buscar alianzas estratégicas para reforzar tus áreas de oportunidad.

2. Busca a los mejores socios
No todos son expertos en marketing o desarrollo de productos así como no todos son hábiles en la programación o en la elaboración de esquemas de comunicación dinámicos para conectar con el público. Una startup se trata de encontrar socios y realizar alianzas con las personas correctas.

3. Articula tus mensajes para audiencias específicas
Tienes que procurar estar listo para compartir tu mensaje con tus clientes beta y con los miembros de la industria. Si aún no cuentas con un discurso o un plan de acción para defender o impulsar tu proyecto, entonces no es recomendable arrancar.

4. Arma un equipo ganador
Al tener un discurso en forma, entonces podrás comenzar a reclutar a tu equipo de trabajo. En este caso las empresas de reclutamiento especializadas y las redes sociales serán de mucha ayuda al lanzar una vacante que refleje los valores de tu proyecto.

5. Establece metas claras
Cada pregunta te llevará a un nuevo camino: ¿en qué estás interesado?, ¿cómo va a ser tu plan de crecimiento?, ¿cuáles son tus públicos ideales y tus consumidores potenciales? Al saber esto tendrás mayor control del siguiente paso que darás al configurar este modelo de negocios.

Nos hackearon, no es la forma de manejar una crisis en las redes sociales

Por: Nassib Yahya Orozco

En la vida pocas veces pueden existir situaciones seguras, pero una que puede tener una gran probabilidad de ocurrir es la crisis en redes sociales. Estas no discriminan a ninguna empresa u organización y cuando aparecen hay que estar preparados.

Muchas ocasiones hemos podido ver a los community managers recurriendo a excusas como método de corrección por algún error o una estrategia para salir de la crisis; obviamente esto se convierte en un grave error. Un “Nos hackearon la cuenta” o “Nuestra seguridad fue vulnerada” a estas alturas del partido son poco creíbles, es más podemos decir que son las frases menos creíbles de todas las redes sociales.

El recurrir a este tipo de argucias, cundo a todas luces se ve el error humano del administrador de la cuenta, puede incluso  agravar una crisis en una plataforma social; de ser un simple error, termina por convertirse en una cuestión de credibilidad en el consumidor, y eso ya es grave problema para cualquier marca.

El manejar una cuenta en una red social, lejano a la creencia popular de un "hasta mi sobrino lo puede hacer se la pasa en face", necesita de una buena preparación, no solo para el manejo del mensaje y redacción de este, sino por la capacidad de responder al cliente o una crisis.

El tener un community manager sin preparación escribiendo mensajes sin sentido, en muchos casos termina siendo un contraproducente para cualquier empresa. Se han dado caso en los cuales, quienes administran las cuentas creen que están usando sus cuentas personales o buscan aprovechar el momento de una manera errónea,  terminando por opiniones polémicas sobre un tema, los que muchas veces no comulgan con la identidad de la empresa. Cuando se dan estos casos, la situación termina siendo un terrible terremoto para cualquier marca.

Ejemplos claros de administradores confundidos son los protagonizados por Crunch y 50 Friends que terminan perjudicando a su marcas en lugar de beneficiarlas.

Marketing de Guerrilla, el aliado de las empresas

Fuente: Revista Informa BTL

En la actualidad este tipo de prácticas de promoción se han convertido en una tendencia en el mercado y toda una experiencia hacia el consumidor que se topa con él.

El testigo de vivir un marketing de guerrilla es toda una corriente del marketing que te puedes topar a diario. El marketing de guerrilla se ha vuelto en los últimos años en el aliado número uno de las empresas con un presupuesto bajo en acciones de publicidad.

La importancia de esta práctica es sorprender al consumidor y no es necesario tener mucho dinero para hacer una campaña impactante, se puede hacer con un presupuesto bajo y un plan sumamente creativo.

El término de Marketing de Guerrilla, fue creado a mediados de los años 80, por el conocido Jay Conrad Leyinson, y ha sido utilizado hasta nuestros tiempos como una de las mejores tácticas para promocionar un producto.

Lo podemos ver en la calle, coches, centros comerciales entre otros lugares donde la promoción está siempre en tendencia.

4 formatos eficaces para marketing de contenidos

Fuente: Revista Merca 2.0

Atraer más visitas a tu sitio web, incrementar su tráfico y mantener un alto nivel de conversación en redes sociales, son algunas de las ventajas que brinda implementar una estrategia de marketing de contenidos.

Aunque pudiera parecer fácil, implementar una estrategia de marketing de contenidos requiere de mucha creatividad y paciencia. Por ello, te mostramos algunos de los formatos más eficaces para este tipo de marketing.

1. Newsletter

Es una herramienta muy poderosa, pues logra alcances masivos en muy poco tiempo y sin grandes esfuerzos. Lo importante de este formato radica en conseguir el consentimiento de las personas a quienes le será enviado este correo.

Otro punto relevante de este formato, es mantener interesados a tus lectores en los contenidos que publicas, ya que los usuarios tiene la libertad de darse de baja en cualquier momento.

La clave del éxito está en ser constante en tus emails, crear una rutina y nunca dejar de pensar en lo que a tus lectores les gustaría saber.

2. Galería de fotos

El contenido multimedia es un gran atractivo para los usuarios, tiene la capacidad de incrementar el tráfico web de tu sitio. Las fotos nunca pierden su efectividad.

Lo importante en este formato es cuidar la calidad de las imágenes  y que cumplan con el objetivo de transmitir el mensaje indicado.

3. Vídeo

Las redes sociales han potencializado este formato de marketing de contenidos. Ya que resulta muy atractivo para los usuarios. Si tu producto o servicio es de los que puede beneficiarse del vídeo, abre un canal en YouTube, recuerda que esta red social es la segunda vía de búsqueda de contenidos, ya que pertenece al paquete Google.

4. Infografía

En la actualidad las infografías son una herramienta efectiva de marketing, ya que su contenido puramente visual, le es fácil de consumir a los usuarios. Elige un tema apropiado que le resulte de utilidad a tus clientes potenciales, analiza el diseño, los colores y elabora una infografía de calidad para tus clientes.

Yoga aplicado al BTL: 3 mantras y 3 posturas

Fuente: Revista Informa BTL


Los que nos dedicamos al marketing, en especial al BTL, sabemos que nuestro cuerpo y mente se encuentran en una constante exigencia y competencia, por tanto es indispensable incluirle a nuestra actividad laboral y personal, algunos instrumentos que le recobren orientación.

Como lo comente en la primera parte (la colaboración anterior), el yoga muestra atributos muy precisos: paz, flexibilidad y concentración. Cuando administramos marketing, es preciso atender a los 3 puntos del yoga.

3 mantras para el ejercicio del BTL

OMMM! CONCENTRACIÓN

La publicidad BTL es compleja debido al grado de innovación e interactividad que se tiene con la audiencia, por tanto el mantener el foco del objetivo central y de los secundarios nos libera de iniciar una campaña y terminar con otra sin metas cumplidas.

AYYY! AFLEXIBILIDAD

El equipo debe estar compuesto por expertos que trabajen bien tanto de manera vertical como de forma horizontal, lo que supone que lo importante es la misión y no el rol central o backstage que se juegue.

INHALO Y EXHALO PAZ

Cuando se entrega lo que el cliente pidió, cuando se atiende a lo que su presupuesto ajustaba, cuando dimos todo nuestro profesionalismo, lo único que queda es sentirnos tranquilos y ser responsables de predicar la hazaña solamente en lo que en vedad nos toco, pues he presenciado “campañas” que al final se las atribuyen varios al mismo tiempo.

3 posturas para aquel que ejecuta BTL

POSTURA DEL MUY PERRO Y MUY PARADO

Cuando lo que hacemos nos ha costado somos fieles para defenderlo, así que cuando presentes propuestas, prepara argumentos numéricos, emocionales y equípate de ejemplos. Ladra cuando sea conveniente, se obediente cuando sea necesario y muerde tan fuerte cuando alguien quiera verte la cara.

POSTURA DEL RESORTE

Un resorte aprende a ser flexible, emplea la paciencia a su favor, pero sabe que paciencia no es lentitud ni modorres, ser flexible significa colocarnos en la postura que más nos convenga y en la cual podamos privilegiar a nuestros clientes. En ocasiones la situación es dicotómica, es decir que beneficie a uno y perjudique a otro, si me consulta cual es la elección correcta, mi respuesta es la honestidad. Es preferible soportar la tensión por avisar, que aguantar las consecuencias de mentir, omitir o sacarle ventaja a aquellos que han confiando en nuestra empresa.

POSTURA DEL JARRON

Los jarrones son decorativos, parecen innecesarios, pero su función es transcendente es aportarle belleza a una habitación, es mostrar la importancia de la estática, por tanto, recuerde en algunos ocasiones hacer un stop, relajarse y ponerse en un lugar cómo para no hacer nada, sólo ser, pues al ser percibimos de manera más sensible.

Recuerde la filosofía de que aquello que ya hemos superado en alguna ocasión no debe abrumarnos nunca más. Somos energía y la energía debe ser moldeada y orientada, para que nuestros canales, mensajes y tareas tengan el enfoque correcto. Una opción e el yoga, pero puede ser cualquier cosa la que le brinde frescura a la oficina, en mi agencia nos vamos una vez al mes al cine, por ejemplo.

“Los beneficios directos del yoga en la empresa son un ambiente de trabajo más armónico, motivando a los empleados a trabajar más distendidos y que la jornada laboral sea más llevadera, ya que a través de la práctica de yoga se logra combatir el insomnio, reducir el estrés, mejorar el rendimiento intelectual y laboral, aumentar la capacidad de organización” Alejandrina Booth, coach de yoga en empresas.

Las campañas contradictorias de los partidos políticos en México

Fuente: Revista Merca 2.0

Ciudad de México: A poco más de una semana de que termine el periodo impuesto por el Instituto Nacional Electoral (INE) para la promoción de spots publicitarios oficiales, los partidos políticos de México buscan ganar simpatizantes con estrategias de comunicación altamente cuestionables.

El impacto de la publicidad política a nivel nacional se refleja en el número descomunal de anuncios que bombardean a la audiencia todos los días, una cifra que se estima en 2 mil 400 transmisiones diarias sobre las cuales los partidos políticos buscan acaparar seguidores de cara a los procesos electorales de junio próximo.

Sin embargo (como era de esperarse) el proceso ha estado sumergido en amplias críticas, irregularidades y anuncios cuyos mensajes pasan de los cordial a lo ofensivo en un abrir y cerrar de ojos. Tal parece que la tradición en la política mexicana es aprovechar el escaparate para desacreditar a los contrincantes o -en el peor de los casos- tratar de obtener relevancia por los medios más ordinarios como el morbo y el sensacionalismo, todos estos intentos desesperados por  llamar la atención de una ciudadanía cada día más crítica e informada gracias a los canales digitales.

A continuación te presentamos un vistazo por algunos de los spots vigentes, ¿a ti qué te parecen?:

PRI / En el PRI ¡te admiramos!

Aunque el spot gira en torno a la idea de la “admiración” que los integrantes del partido sienten hacia el pueblo de México, la primera frase del comercial remarca “te aplaudimos”. El intento del partido por reconocer a la gente con un comercial en el que conectan los sentimientos de unión más profundos de los mexicanos (como la memoria del terremoto del 85) se contradice de forma directa con el historial de abusos de autoridad y crímenes vinculados con los gobiernos priístas. Basta ver los comentarios en su canal de YouTube para que los recuerdos eternos de Atenco, Acteal y el 2 de octubre salgan a la luz. Asimismo, la idea del “aplauso” revivió el hashtag #YaSeQueNoAplauden del presidente Peña Nieto.

PAN / Cambiemos el rumbo

El PAN -en un ejercicio que parece copycat de las campañas de sus contrincantes en medio de la administración de Calderón- lanzó un comercial en el que se dedican a desacreditar el actual gobierno y sus acciones en materia de seguridad. Una de las mayores defensas del panismo en su apogeo -e incluso en su intento de permanencia con Josefina Vázquez Mota- fue el sentido de continuidad que debían tener los gobiernos a fin de obtener un crecimiento. Una contradicción de fondo, incluso al culpar a la administración actual de una crisis que se gestó en medio de una administración panista.

PRD / #QueremosSerTuVoz (Censura)

En el caso del PRD su spot -polémico al incluir una imagen del periodista Joaquín López-Dóriga- detonó una discusión por la contradicción que significó la frase “lo que no funciona en México” con imágenes de las marchas por Ayotzinapa, siendo que este delicado tema detonó en medio de un gobierno perredista en el estado de Guerrero.

PVEM / El Partido Verde sí cumple

La publicidad invasiva del Partido Verde es un ejemplo de espacio completamente desperdiciado en los medios de comunicación. Al reiterarle a la audiencia una y otra vez los aparentes logros que sus iniciativas han logrado, la publicidad cae en un completo sinsentido al dejar de comunicar mensajes concretos y encerrarse en la idea de “lo que ya hicimos”.

Nueva Alianza / Somos turquesa ¡A huevo!

Quizás el peor error de un partido que -en teoría- debería representar los valores de la educación al estar vinculado perpetuamente al SNTE, es crear un intento burdo de impactar a la audiencia con un spot que remata con la frase “a huevo”. El concepto del Panal de “hablar el lenguaje de los chavos” pasó de lo ingenioso a lo ridículo en una pésima ejecución.

Partido Humanista / Pasa la voz

Grabar un spot publicitario con un celular puede ser una buena forma de decirle a la gente que valoras la austeridad o la forma más cínica de demostrar que tu partido invierte los 120.9 millones de pesos brindados para campañas en otro tipo de asuntos ajenos a su promoción.

PT / Muchas gracias

El PT aprovechó su espacio para agradecer al pueblo de México de la forma más cliché posible: descomprometiéndose por completo de cualquier mal de la nación y asegurando de forma literal que son “la salvación de México”.

8 actitudes que debe evitar un líder exitoso

Por: Nassib Yahya Orozco

Muchas veces hemos escuchado el famoso dicho "la paciencia es una virtud", y en un líder debe ser un principio vital para el manejo de una empresa. Pero existen ciertas ocaciones, en las cuales no se pueden tolerar cierto tipo de actitudes si se quiere lograr el éxito. 

Les enumeramos las 8 actitudes a las que un líder exitoso no debe tenerles paciencia.

1. Mentirosa

No existe nada peor que tratar con personas falsas, las cuales toman como estilo de vida el mentir en todo momento. Este tipo de actitudes  estancan el trabajo de un equipo,  el crecimiento de una empresa, y en ocasiones más complicadas pueden llevar a la quiebra a una compañía.

2. Aburrimiento

En palabras del Dr. Luther King "Si no puedes volar, entonces corre, si no puedes correr entonces camina, si no puedes caminar entonces arrastrarte, pero sea lo que hagas, sigue moviéndote hacia adelante". Las personas  que llegan al éxito siempre se encuentran en movimiento constante, no permiten estancarse en la temida zona de confort.  

3. Conformismo

En algunas ocaciones se llega a ciertos momentos en los que se cree estar en una comodidad, no se permite estar en movimiento, de esta manera se encuentra un confort disfrazado de mediocridad. La diferencia entre un líder hambriento por el éxito a uno que no lo busca, radica en las ganas de soltar las cadenas de la conformismo e ir por más, siempre con ganas de crecer y seguir en constante transición. 

4. Ser Negativo

Todo esta mal, sin importar las miles de aristas que pueda tener una situación, por más soluciones que  existan, todo es malo o saldrá mal. Este tipo de actitudes pueden colapsar no solo tu equipo de trabajo, tu compañía  si no también el desarrollo de tu vida. Recuerda: Cada pensamiento negativo te aparta de ser mejor. 

5. Ser Toxico

"¿Para qué lo intentamos sí así estamos bien?", "Aunque lo hagamos va a salir mal", "No es lo bastante bueno, mejor lo hago yo". Eso resume a una persona con actitud tóxica; no aportan en bien de mejorar alguna situación, al contrario terminan enfermando a todos a su alrededor, llegando a un punto de no soportar el ambiente que te rodea. Mejor alejarte de ellos. 

6. Falta de organización

Vivir entre un enorme desorden es bastante complicado y afecta el bienestar emocional de la persona, pero laborar en la desorganización, genera estrés y falta de estabilidad. Amenos que seas coleccionista asiduo es mejor deshacerte de lo que no necesitas y ordenar tu espacio.

7. Vivir en lo insano 

Ya sea la comida, relaciones, emociones o hábitos negativos, todo lo que pueda afectar tu estabilidad emocional, sentimental, física debes dejarlo fuera de tu vida, pues no te permite crecer y ser libre. Recuerda: Tu mereces lo mejor, ve por el y que nada te detenga. 

8. No todo lo puedes controlar

Debemos entender que no todo puede estar bajo nuestro control, siempre existen diversas variables que puede afectar nuestro entorno, así que, deja de preocuparte por estar al mando de todo y enfoca tu energía en lo controlable y deja los demás imponderables fluir. 

8 reglas del branding vía Twitter

Fuente: Revista Soy Entepreneur

Las ventajas que ofrece la tecnología, han disminuido varios de los principales problemas para generar y posicionar marcas. Realizar un branding es uno de los obstáculos más comunes en las empresas. Sin embargo, en la actualidad, construir una marca y hacerla conocida entre el público se ha convertido en algo mucho más sencillo y de menor costo gracias a las redes sociales. 

La atención al cliente se ha visto favorecida debido a la interacción con el usuario y las marcas obtienen el éxito deseado si se realiza una buena gestión. 

Conoce algunas de las normas que hay que cumplir en Twitter para asegurar el branding de tu marca:

Prioridad: el contenido

Cuando se utiliza Twitter es de gran importancia generar contenido de calidad. Debe ser interesante y llamativo para los seguidores, el objetivo es que los usuarios se enganchen en el mismo momento de leer el tweet. Esta regla es fundamental, porque si no hay contenido que llame la atención, no habrá marca.

Recuerda que dispones de 140 caracteres, aprovéchalos al máximo y utiliza ideas atractivas. También debes tomar en cuenta que en ese espacio debes incluir un link, probablemente un hashtag y dejar espacio para los RT. Por eso, es importante que aprendas a sintetizar tus mensajes. 

Botones sociales

Cada marca debe tener un sitio web, donde expongan sus productos a disposición de los clientes y exista contacto directo. Por esto es fundamental incluir el botón de seguimiento en Twitter, lo que favorecerá tener un mayor impacto, visibilidad y penetración gracias a la interacción entre usuarios y plataformas web.

Si tu sitio Web tiene contenido, acuérdate de incluir el botón de Twitter (y de las demás redes) en cada nota, para que los usuarios puedan compartir esa información con sus seguidores. Además, es recomendable que en todas tus acciones de marketing, ya sean impresos, espectaculares, anuncios en televisión, cine o radio, agregues tu botón y tu nombre de usuario.



Siempre con la verdad

Siempre se debe decir la verdad. Tener una marca transparente, sincera y abierta que no esconda o invente problemas o beneficios, generará confianza al consumidor. Así se obtendrá la fidelización del cliente a la marca por mucho tiempo, ya que queda claro que no habrá engaños. 

Si cometes algún error en esta red social no intentes taparlo. Una vez enviado el tweet, todos tus seguidores ya lo vieron. Por eso, es mejor responder con una disculpa e intentando arreglar tu error. 

Respuestas rápidas y directas

Twitter tiene muchas fortalezas, pero la principal es la instantaneidad del mensaje. Cuando un cliente hace una pregunta, una sugerencia o un reclamo, es valorado que se mande de vuelta la respuesta inmediatamente. Esto aumentará la reputación de la marca y a la vez le entregará confianza al cliente. 

Lo primordial es atender a los clientes

Gracias a Twitter el servicio de atención al cliente es cercano y al instante, por esta razón hay que estar atento a las consultas y responderlas en tiempo real. Como resultado podrás ver la fidelización de los clientes por la marca, al sentirse satisfechos del servicio que se entrega y a la solución de sus problemas de una forma sencilla. Por eso, tu Community Manager o la persona encargada de manejar el perfil debe estar bien capacitada para responder a los clientes, o al menos para saber con quién dirigir la queja o comentario. 

Querer a los ‘followers’

Cuando se quiere construir una marca en la red, lo fundamental es la proximidad y la interacción con el cliente. Gracias a Twitter, se puede tener una gran cantidad de seguidores que tengan un real interés por la marca. Respondiendo a cada una de sus inquietudes, se puede generar una notoria cercanía con ellos. Hay que quererlos y cuidarlos tal como a un tesoro, porque son ellos los que harán de una marca, la mejor.

Entrégales contenido extra: sube fotos, podcasts y crea hashtags únicos para que ellos compartan su experiencia con la marca. Otra manera de fidelizarlos es haciendo concursos, trivias, descuentos o promociones exclusivas para este medio, así los usuarios notarán que realmente te interesan y que la calidad de tu empresa también está presente en las redes sociales. Twitter es una herramienta excepcional para lograr el feedback, conocer los intereses y preferencias de nuestros clientes.

Encuentra tu voz

Es importante que para distinguir a tu empresa en este gran universo, con millones de usuarios, tengas una voz propia y diferente a las de los demás. Pero, ¿cómo encontrarla? Algunos expertos sugieren que lo primordial es que, a pesar de que es la marca “la que está hablando”, ésta debe comunicarse como una persona. El principio más básico es: Habla como escribes. No te esfuerces demasiado en sonar como alguien más o en utilizar palabras cuyo significado tú no conoces; debes ser honesto y auténtico en el momento de dirigirte a tu público en social media. Esta estrategia te ayudará a que no parezca que tu marca únicamente usa las redes sociales para vender y hacer marketing, sino para darte a conocer e interactuar con tus clientes.

Sin abusar de Twitter

Cuando una marca utiliza Twitter es importante que los mensajes siempre estén visibles para los clientes, pero no se debe abusar de ello. Si se comienza a escribir una y otra vez saturaran de información el “Time Line”, ni siquiera lograrán ser leídos y los seguidores automáticamente tendrán un rechazo a la marca. 
Define la periodicidad de tus tweets y asegúrate que siempre que envíes algo por este medio sea interesante para tu público.

5 recomendaciones para tuitear en eventos de marca

Fuente: Revista Informa BTL

Actualmente la mayoría de los eventos se preparan para desarrollar estrategias de social media que pueden ser aprovechadas por community managers y tuiteros independientes, por ello te presentamos cinco tips que te servirán para mejorar tu desempeño al momento de tuitear en congresos, festivales, premiaciones, etcétera.

1.- Forma parte de una conversación real

Conoce el hashtag del evento y utilízalo dentro de tus mensajes, esto servirá para que más personas tengan la oportunidad de ver tus tuits dentro de un tema común para muchos usuarios. #VL2013 #CannesLions #CNM2013

2.- Usa Wi-Fi

Aprovecha los accesos de conexión. Si el evento cuenta con puntos Wi-Fi ahorra tu plan de datos y cuélgate de la red local.

3.- Tuitea mucho

Genera contenido de forma constante, cubrir un evento a través de Twitter significa producir mucha información, pero toda debe ser útil e interesante.

4.- Crea una experiencia

Haz que la gente que no asistió al evento se sienta cerca de él. Publica fotos y declaraciones de los protagonistas del evento, así como imágenes del ambiente y los asistentes.

5.- Contacta marcas y personas

Escribe tuits para la gente que ocupa un lugar especial en el evento (conferencistas, marcas, agencias, artistas etcétera) el objetivo es conseguir un retuit que incremente tu presencia y visualización en la red.

Marketing sensorial: percepción, análisis y afecto

Fuente: Revista Informa BTL

Para las marcas que utilizan el Marketing sensorial como estandarte, el tacto, oído, gusto, vista y olfato son de suma importancia, pues no ven a los clientes como compradores, sino como personas sensibles y emocionales, que gustan de acercarse al punto de venta para, a través de los sentidos, generar una empatía con el producto y en general con la marca.

En entrevista para InformaBTL, Armando Bonilla Ruiz, director de Mercadotecnia y de Exportaciones de Grisi, destacó que las estrategias de Marketing sensorial son vitales cuando se trata del lanzamiento de un producto, y más cuando se está hablando de un artículo de perfumería.

“Nuestra filosofía es que si no lo conoces no puedes determinar si te gusta y esto detona la compra, te da ánimo, te da energía. Sin esa percepción sensorial, no detonas la compra del producto”.

El directivo detalló que los rituales y el aromaterapia, por ejemplo, son acciones que la marca a la que representa realiza en punto de venta y durante el lanzamiento para ofrecer a sus consumidores potenciales una experiencia olfativa que haga que éstos además de conocer el producto lo prueben de una manera diferente.

“Las estrategias de marketing sensorial deben aprovecharse al máximo porque ahora pasamos mucho tiempo en la calle, y ya no se conoce el producto solo a través de la televisión. Ahora es muy importante llegar a la mente de las personas, por medio de los sentidos, porque la idea es que no pase desapercibido el producto y sea uno más de los que se encuentran en los comercios”.

Al respecto, Pablo Mercado, fundador y director de Sensori-K, señaló que el marketing sensorial debe influir en el estado de ánimo y jugar con las emociones del target de la marca, mediante el desarrollo de acciones sutiles donde la gente involucre sus sentidos. Sin embargo, reconoció que no existe una clave para el diseño de estas estrategias.

“No existe una receta secreta para generar estrategias de marketing sensorial, todo depende de los objetivos de la marca, alcances, presupuesto y tipo de producto ofrecido, pero siempre debe ser placentera y enriquecedora para el público”, destacó.

Sobre las ventajas que representa para las marcas apostar por estrategias de marketing sensorial para potencializar las cualidades de sus productos frente a la competencia, Pablo Mercado dijo que hoy día, estas técnicas deben estar basadas en los cinco sentidos y no sólo en algunos de ellos, pues eso contribuye a que se dé una mayor recordación de marca, posicionamiento, percepción y desde luego la compra del producto.

“A mayor número de sentidos utilizados para llegar al cliente, mayor es la conexión emocional. Está demostrado que los clientes compramos movidos por las emociones, no compramos productos, compramos experiencias”, explicó.

La importancia de la publicidad en Internet para las PYMES

Fuente: Revista Informa BTL

Las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a muchos problemas para poder mantenerse en el mercado, aproximadamente el 80% cierra antes de cumplir los dos años de vida y son muy pocas las que sobreviven más allá de los cinco años.

Uno de los factores que influyen en el fracaso de este tipo de establecimientos es la falta de una estrategia de publicidad y promoción adecuada. Si bien, una PYME no cuenta con los recursos para implementar una agresiva campaña en medios masivos, esto no significa que no pueda hacer algo para cubrir esa necesidad y la solución la encontramos en el Internet.

La publicidad por Internet se ha vuelto la forma más rentable para que las pequeñas y medianas empresas se den a conocer en el mercado, su costo es significativamente más bajo en comparación con los medios tradicionales, además, el Internet es, hoy por hoy, el medio más utilizado por los consumidores para buscar bienes y servicios.

Una PYME puede desarrollar su publicidad en línea de diferentes maneras, por ejemplo: pagar una campaña en un buscador como Google o Yahoo con el fin de aparecer en los primeros lugares de la búsqueda, campañas de mailing con las bases de datos de clientes que se tengan o teniendo presencia en alguna pagina web.
Cabe resaltar que los usuarios de Internet pasan la mayor parte del tiempo en las redes sociales, por lo que es necesario tener presencia en estas plataformas. (Facebook, Twitter. YouTube, Pinterest, etc.)
Estos son algunos de los beneficios que una PYME tiene al invertir en publicidad por Internet:

• Mayor eficiencia a menor costo.
• Mayor alcance: Nuestra comunicación puede llegar a personas de todo el mundo.
• Interacción con el cliente: podemos conocer lo que opinan de nosotros y lo que busca o necesita.
• Se proyecta una buena imagen de marca.
• Permite segmentar de mejor manera el mercado para dirigir nuestra publicidad a personas que tiene el perfil para interesarse en el producto que ofrecemos.
• Medición: Los resultados se pueden medir fácilmente.

Las PYMES necesitan invertir en publicidad, no pueden esperar a que los clientes lleguen a comprar por sí solos, necesitan anunciarse y hacer promoción de sus productos y por el momento la publicidad por Internet es la mejor opción para el desarrollo comercial de este tipo de negocios

Medita: elige bien el nombre de tu marca

Por: Nassib Yahya Orozco

Uno de los propósitos de una marca, es lograr una conexión con sus clientes. Conseguir que su nombre sea recordado por encima de los productos o servicios ofrecidos, es el sueño de toda empresa,  en pocas palabras entrar al "Top of Mind" del consumidor. 

La elección del nombre incorrecto es el primer punto que te llevará directamente al fracaso. El secreto esta en elegir un termino, el cual se identifique con los beneficios que tu empresa otorga al consumidor, de esta manera al escuchar o leer tu apelativo tus clientes potenciales pensaran automáticamente en tus productos.

Te damos algunos consejos para nombrar a tu marca:

1 Conocer a fondo tu proyecto

¿Qué es lo que ofreces y lo hace único? respondiendo esta pregunta estas un paso más cerca de lograr un nombre que refleje tu empresa. Una lluvia de ideas puede ser una gran ayuda para conseguir el apelativo idóneo. Deja volar tu creatividad y te sorprenderás.

2. Un nombre fácil

Ya que lograste una buena cantidad de palabras, comienza a eliminar las son complicadas de mencionar o las cuales no sean fáciles de recordar, debes tener en cuenta que tu empresa ser vista en videos, leída en periódicos, comentada por tu clientes potenciales, etc. Así que no importa el medio debe ser sencillo el rememorar tu marca en cualquier instante. 

3. Revisa la disponibilidad

Sí ya conseguiste el nombre perfecto, ahora debes checar si no esta ocupado por otra empresa, es importante que antes de  abrir alguna plataforma online te dirijas al IMPI para ver su disponibilidad.

Digamos que el nombre esta libre, el siguiente paso es revisar en internet sí ese termino sigue desocupado, y comprobar si el dominio para tu sitio web se encuentra vacante.

4. Exactitud

No necesitas más de una palabra para transmitir las cualidades de tu empresa, de igual forma debes tener claro si usaras mayusculas o minúsculas ya que éstas pueden ser  diferencia en el registro de tu marca. 

Recomendación: trata de que no tengan dos vocales iguales, o de usar números.