Cinco lecciones que no se deben de hacer cuando se dirige una empresa

Por: Nassib Yahya Orozco

El dirigir una empresa muchas veces es más complejo de lo que se piensa, no solo basta con tener un gran liderazgo, también se necesita visión y ALGUNAS VECES OCUPAR EL SENTIDO COMÚN, aunque este sea el menos común de los sentidos hay que usarlo.

Un excelente ejemplo de no utilizarlo, es lo que hizo el señor Sthephen Elop, el brillante vicepresidente ejecutivo de Microsoft, el cual tuvo la fabulosa idea de correr a 12 mil 500 empleados con un memorándum, si como lo leyeron, un simple correo basto para darle las gracias a una buena cantidad de colaboradores.

Por supuesto no soltó la noticia de golpe; toda la problemática la disfrazó en un documento de mil 100 palabras lleno de bajas financieras, problemas económicos solo entendibles para quienes se encargan de esta área y otros términos nada claros para la mayoría de los empleados. Después del discurso digno de un memorándum de Wall Street, se acordó  que muchos copartícipes de la empresa tecnológica se tenían que ir. En lugar de tener un décimo de sensibilidad con las personas que estarían en riesgo de perder su empleo y hablar con ellos directamente, decidió refugiarse en una curiosa frase  

“Posiblemente este plan resulte en una estimada reducción de 12 mil 500 empleados.”

Algo que realmente le deberíamos agradecer al Sr. Elop es el habernos regalado un texto ejemplar  para todos los ejecutivos, directores, presidentes, etc, de como NO debemos manejar la comunicación dentro de una empresa, cómo no debemos escribir, cómo no debemos pensar y como jamas debemos dirigir una empresa.

Tan malo es este escrito, que nos alcanzó para dar cinco lecciones de como nunca debes manejar una empresa o por lo menos como no afrontar los problemas con tus colaboradores de trabajo.

1. No son tus amigos de parranda son tus colaboradores.

¿"Hola”? De verdad me encantaría saber quién le dijo que un tema tan delicado lo podía tomar con tanta jocosidad, o peor aun de dónde saco la inteligente idea que un memorándum se comienza de esa forma. No estas invitando a un amigo a tomar una copa, es un directivo, un líder corporativo informándole a sus copartícipes los problemas que atraviesa la empresa. 

2. Siempre debemos ser claros con el mensaje a comunicar, amenos de no tener la menor idea de que vamos a informar.

El brillante texto comienza así: “La estrategia de Microsoft está enfocada en la productividad y nuestro deseo de ayudar a que las personas ‘hagan más’.  Claro, todos tenemos actividades que quisiéramos hacer más, como dormir, estar con la familia, disfrutar un tiempo libre.

3. Cuando se usa  en repetidas ocasiones la palabra "estrategia" es obvio prever que el ejecutivo, no la tiene.

Siempre es bueno informar que se cuenta con una estrategia para cualquier eventualidad, pero cuando se usa como una muletilla para ocupar espacio, algo así, como... usarla siete veces, tal cual lo hace el Sr. Elop, es verdaderamente para preocuparse.

4. Tener respeto por tus colaboradores

Si los problemas en la empresa son tan graves que se tiene que tomar la decisión de cortar personal, lo mínimo a pedir es el tener un poquito de valor civil y respeto por el trabajo realizado por los demás, enfrentarlos y darles una explicación clara del por qué de estas decisiones. Tener un mínimo de sensibilidad a la situación que pueden enfrentar los copartícipes, no solo no los deja molestos, habla de el líder y persona que eres.

5. Y como bono, aquí va la lección cinco. NUNCA SE DEBE TERMINAR UN MEMORÁNDUM  CON “SALUDOS”.

La semana de 3 días de Slim no es una locura: Richard Branson

Por: Corinna Acosta

La posible implementación de una semana laboral de tres días propuesta por Carlos Slim el pasado mes de noviembre despertó polémica nuevamente luego de que el empresario reiterara recientemente su postura, advirtiendo que se aproxima un cambio radical en los modelos de trabajo. Para muchos esto parece una completa locura, pero para Richard Branson este podría ser el futuro de los negocios.

La propuesta del empresario mexicano es recortar la semana laboral para que cada colaborador trabaje sólo tres días a la semana durante diez u once horas a fin de contar con una mayor cantidad de días libres por semana que permitan el desarrollo de nuevas habilidades al tiempo que estimulan la innovación, la recreación y la convivencia familiar.

Ahora el CEO de Virgin se suma a la propuesta a través de su blog manifestando que muy lejos de ser una locura, reducir la cantidad de días de trabajo a la semana podría incluso mejorar la productividad y optimizar el aprovechamiento de los recursos humanos disponibles.

Branson aplaudió también las acciones de Slim dentro de Telmex, donde los colaboradores en edad de jubilación pueden elegir trabajar semanas más cortas recibiendo el total de su salario.

Reconoció que tal como apunta el empresario mexicano, las personas mayores ahora son mucho más sanas y viven por más tiempo, por lo que buscan disfrutar de una vida activa hasta que sea posible. Aunque destacó que en su opinión los cambios en los modelos de trabajo no deben favorecer únicamente a las personas mayores, sino que deben flexibilizarse para todos.

Aclaró que con el fin de obtener los mejores resultados posibles, Grupo Virgin alienta a sus colaboradores a trabajar cuando, dónde y cómo quieran; ya que la diversidad de personalidades significa que cada uno de ellos tiene preferencia por diferentes prácticas para optimizar su productividad. ¿Será que los líderes de las grandes corporaciones comenzarán a tomar el consejo de estos dos empresarios?

Cómo perder tu trabajo con las redes sociales: 3 casos

Por: Corinna Acosta

Además de ser un punto de encuentro digital entre amigos y familiares, las redes sociales se han convertido en una excelente herramienta para promover causas sociales, interactuar con las marcas, encontrar nuevas oportunidades profesionales y hasta perder tu empleo actual, por lo que no está de mas pensar dos veces antes de hacer de dominio público tus desacuerdos laborales o compartir contenido inapropiado.

Critica a tu empresa en tus publicaciones

A pesar de los múltiples filtros de seguridad que aparentemente existen dentro de las redes sociales, el contenido que se publica dentro de ellas es compartido constantemente por terceros, lo que dificulta tener la certeza sobre quiénes tienen acceso a tus publicaciones. Probablemente deberías preguntarle a Crisp, un exempleado de Apple en Reino Unido queque despedido en 2011 por publicar en su cuenta de Facebook comentarios negativos acerca de la marca.

Atenta contra los valores corporativos

La lista de empresas que han tenido que despedir a sus colaboradores a causa de evidencia digital sobre conductas contrarias a sus políticas o su código de ética no es corta e incluye a Rihanna, cuya relación con la marca Nivea llegó a su fin gracias a que la empresa consideró que la cantante tenía una actitud demasiado desenfadada y atrevida que quedaba en evidencia a través de las redes sociales.

Otra víctima de este atropello fue Axelle Despiegalaere, una joven belga de 17 años que se convirtió en toda una celebridad durante el reciente Mundial de Brasil al convertirse en la “aficionada más bella” del evento, por lo que L’oreal decidió aprovechar su popularidad y convertirla en una de sus modelos.

Sin embargo unos días después las redes sociales de la chica acapararon los reflectores gracias a imágenes que la vinculaban con la caza de animales con fines deportivos, por lo que la marca decidió abandonar su relación laboral con Axelle.

Vincula el nombre de la marca con actitudes poco responsables

De acuerdo, nadie es perfecto y es muy probable que más de uno de nosotros tenga material riesgoso dentro de las redes sociales como una queja de trabajo o alguna experiencia de las vacaciones pasadas. Pero vincular directamente a la empresa en la que trabajas con actividades poco responsables y hasta ilícitas definitivamente es un error tan grave que incluso resulta difícil de imaginar.

Esto fue lo que le sucedió el año pasado al hombre que decidió solicitar un cigarrillo de mariguana en la comodidad de su oficina de la compañía Mr. Lube ofreciendo detalles sobre la ubicación exacta de su taller. El material fue detectado por la policía de York, quien dio respuesta inmediata al mensaje impulsando su difusión en las redes sociales. Una vez involucrada en el escándalo, la empresa no tuvo más remedio que despedir a su colaborador

El feminismo como herramienta de marketing

Por: Corinna Acosta

Aceptémoslo, si hablamos de mujeres y publicidad lo más probable es que de inmediato lleguen a nuestra mente modelos altas y delgadas con características que poco tienen que ver con el promedio y que siempre están preocupadas por maquillaje, tacones altos y un perfecto príncipe azul. Estamos tan cansados de ello que ni siquiera nos hemos detenido a dar la vuelta a la moneda para darnos cuenta que el otro lado también esta cargado de violencia y estereotipos.

No sólo pasamos de ama de casa a profesionista o empresaria, pasamos de la extrema amabilidad a la histeria, de la dulzura a la violencia y de víctimas a villanas en tan sólo unos años, como si elimináramos por completo la existencia de la diversidad y pudiéramos clasificar a los seres humanos en base a una única etiqueta por persona. Pero ¿Y qué rayos tiene esto que ver con marketing?

Si bien es cierto que muchas empresas han realizado valiosos esfuerzos por promover el empoderamiento de la mujer y liberar su comunicación de los roles sexistas impuestos a lo largo de los años, también existen otras que lo han distorsionado hasta llegar al hembrismo que literalmente invierte los papeles y somete al hombre a la voluntad femenina.

El ejemplo más claro de ello sin duda es English Lady, la marca de desodorantes que al lanzarse al mercado bien pudo basar su comunicación en una especie de contra ataque ante el machismo que Axe ha explotado por años.

Sin embargo este término está tan poco posicionado en la mente de la población mexicana que el feminismo se ha rodeado también de sus propios paradigmas que lo identifican con la agresividad, las actitudes poco femeninas y hasta la homosexualidad.

Esta falta de información devalúa el feminismo de tal forma que aquello que comenzó como una lucha a favor de la equidad de género se convierta en una ideología igual de sexista que su contraparte masculina, por lo que no es de extrañarse que los movimientos contra los estereotipos comiencen a surgir también entre los hombres.

El liderazgo en México aún es un recién nacido

Por: Nassib Yahya Orozco

El liderazgo no es solo la capacidad de tener empatía para motivar a tus colaboradores a elevar su productividad, el liderazgo radica en muchos más aspectos como puede ser la infraestructura de las instalaciones de tu empresa o aprender a realizar una correcta delegación de responsabilidades. 

La pertenencia de los cooperantes con la empresa también es uno de los puntos que cubre obligatoriamente el liderazgo de quien dirige la empresa; de igual forma son importantes los espacios abiertos para laborar donde se desarrollen ideas y creatividad, esa es la forma efectiva de ser un buen líder.

El problema es que en México eso apenas empieza a tomar importancia, cuando en otros países ya es "el pan nuestro de cada día", por mencionar algunas como Google, Microsoft, HSBC, las cuales se preocupan en el espacio y comodidades que brindan cada una de sus oficina que tienen en el mundo. 

En el liderazgo existen cuatro puntales que permiten el desarrollo  efectivo de este, la desventaja es que en el país a penas empiezan a desarrollarse, lo que en palabras más simples es que el liderazgo en México aún se encuentra en pañales.

Las cuatro columnas que sostienen al correcto liderazgo son: el ambiente físico, el ambiente cultural organizacional, la alineación de objetivos y los ritmos de trabajo.

En el ambiente físico aún tenemos un enorme rezago en inversión económica, en muchos casos, son espacios diminutos los cuales frustran el espíritu de cada uno de los copartícipes de la empresa. Comedores insuficientes y en mal estado, cubículos incomodos y que ademas no permiten la correcta interacción con cada uno de los compañeros laborales, son situaciones que disminuyen la moral de quienes laboran en las organizaciones. Debido a estas circunstancias es más complicado pedirle a los colaboradores de cualquier institución que den un buen servicio o incrementen su productividad.

El ambiente cultura organizacional en México se limita a que los trabajadores reciban órdenes lo que ocasiona que cada uno de los copartícipes de la empresa tengan nula experiencia al momento de resolver cualquier imprevisto. 

¿Pero a qué se refiere la cultura organizacional? esta sugiere que los colaboradores se sientan líderes de su trabajo, cuando eres dominante de la situación puedes resolverla de manera perfecta y al que llaman  jefe no es tal, es otro líder con el que puedes discutir como resolver los problemas.

La idea de esta nueva visión es la de generar dueños y no empleados (primero hay que borrar esa palabra del vocabulario, no son empleados, son COLABORADORES, COPARTÍCIPES, ETC). En la parte alta empresarial se plantean los logros y a la gente se le faculta con ciertas responsabilidades y ciertas habilidades de decisión. En México no damos poder de decisión a la gente, solo se enseña a seguir ordenes.

La alineación de objetivos no es más que corresponder a las  estrategias planteadas en la filosofía laboral de cualquier empresa, son aquellas herramientas y medios por los cuales se realizaran. Los objetivos se deben definir teniendo completamente presente la realidad económica, organizacional y cultural de la organización. Se deben tener en cuenta elementos como las necesidades, las oportunidades y riesgos a los que se enfrentan. 

En el país la alineación por objetivos es nula, lo que se persigue es conseguir más clientes logrando que las arcas de la empresa aumenten, sin un plan u objetivo claro. Esto ocasiona el cierre o fracaso de muchas empresas, sin contar la inestabilidad provocada en la confianza de los colaboradores hacia la organización.

Y por ultimo, los ritmos de trabajo se refieren al tiempo necesario para realizar una determinada tarea, que se manifiesta en trabajar a una cierta velocidad, la que puede ser constante o variable. La mayoría de las empresas mexicanas tienen un ritmo de trabajo acelerado y pesado; por ejemplo mientras en Estados Unidos existen empresas que permiten el descanso de sus copartícipes, permitiendo una flexibilidad en el horario o en la presencia en la oficina, en México es un horario   de "hasta que el cuerpo aguante",  aunado a esto la presión por la tarea desarrollada. 

Estas situaciones ocasionan la baja anímica y moral de quienes se desarrollan en la organización, dando como resultado una nula productividad, un ambiente laboral tenso y constantes conflictos al interior de la empresa.

Cómo darle seguimiento a tus contactos

Fuente: Revista Soy Enterpreneur

Es muy común que las personas que asisten a eventos de networking terminen con un montón de tarjetas de presentación que acaban en la basura, sin siquiera darles un segundo vistazo. El mayor beneficio de asistir a este tipo de eventos viene después del mismo, y si no le das seguimiento, es prácticamente una pérdida de tiempo. 

Aunque el simple hecho de dar seguimiento te ayudará a sobresalir, existen algunos pasos para que este proceso sea completamente efectivo. No importa si escribes un email o haces una llamada, debes planear lo que le dirás a la persona para que te responda y esté dispuesta a verte de nuevo. 

Toma nota de estos consejos para sacar el mejor provecho de tu proceso de seguimiento: 

1. Establece el tono

El tono de tu comunicación debe ser divertido y relajado, pero a la vez profesional y respetuoso. No seas demasiado serio, pero tampoco exageres en la informalidad. La idea es que extiendas la buena impresión que hiciste cuando conociste a tu contacto en persona. 

2. Recuerda lo que fue memorable

¿Qué fue diferente o destacable en la persona a la que escribes o llamas? Si usó algún gimmick, jingle o vestimenta especial para apoyar su negocio, haz mención de lo inteligente que fue al hacerlo. 

Por ejemplo, una vez conocí a una editora de freelance que se llamaba a sí misma doctora de la gramática, por lo que usaba bata y un estetoscopio en los eventos de networking. Eso fue algo creativo, por lo que merecía que le hiciera un reconocimiento. 

3. Refresca su memoria

Menciona algo de lo que hayan hablado o de lo que se hayan reído para lograr que te recuerde. Habla de lo que dijo acerca de su profesión o de lo que le gusta hacer. Algo como “Tu visión en el marketing digital realmente fue refrescante” podría funcionar. 

4. Haz un cumplido

Habla sobre su entusiasmo por la industria o de sus ideas y perspectivas únicas. Sé sincero y evita ‘hacer la barba’. Sólo hazle saber porque crees que vale la pena seguir en contacto con él o ella. 

5. Sé un conector

Éste es un consejo principalmente para los organizadores de eventos, pero es muy efectivo para quien sea. Cuando conozcas a algún contacto de negocio, dale el nombre de alguien con quien creas debe conectarse. Debe ser una persona que le pueda ayudar en su negocio o que pudiera estar interesado en sus servicios o productos. 

6. Cierra el trato

No se trata de que hagas tu pitch o intentes vender algo. Tu objetivo en este paso es simplemente conseguir una cita. Así que sugiere ir a comer o por un café pronto. Es importante que recomiendes una hora y lugar, y que le hagas saber que estás ansioso por volverlo a ver y conservar la relación.  

5 tips para ser un emprendedor exitoso

Por: Nassib Yahya Orozco

Ser tu propio jefe es una de las satisfacciones mas grandes que un profesionista puede tener, te permite desarrollarte plenamente, explotar tus ideas como las construyes, e incluso descubrirte poseedor de nuevas habilidades.

La visión principal para tener éxito como emprendedor es que ante cualquier problema, siempre hay que pensar en una solución que resuelva las necesidades del cliente. Con ese tipo de visión seguro vas a ganar.

A continuación les compartimos los secretos  para ser un emprendedor exitoso:  

1. Como lo haces.

 Cualquiera puede tener una idea y desarrollarla, pero si lo haces con pasión  lo harás mejor.

2. Sé el gurú de las ventas.  

Steve Jobs regaló un enorme ejemplo a todas las personas que desean emprender, su éxito no radicaba tanto en los conocimientos en tecnología, sino en sus capacidades como vendedor. El secreto es poner especial atención a las necesidades de tu cliente potencial. 

"Si podemos estar al día con las necesidades de nuestros clientes, con sus sensaciones y sus motivaciones, podemos responder de la forma adecuada y darles lo que quieren".  Steve Jobs.

3. Realiza lo que te apasiona. 

Al único al que debes de ponerle atención es a ti mismo, tus instintos tus presentimientos, son los que te guían al éxito, confía en ellos. Debes estar convencido que lo puedes lograr y no dejes que nadie te diga "NO PUEDES".

Solo recuerda el ser tu propio jefe no siempre es tan maravilloso como se piensa, tu eres responsable de tus horarios y tus actividades,  si descansas cuando quieres, tomas las horas de comida que se te antojen, más trabajo te va a costar. La disciplina hace al maestro

4. El tiempo es ahora.

Mientras más rápido empieces será mejor. Antes de pensar en tener familia, debes intentar hacer de tu empresa un negocio exitoso, el tiempo pasa muy rápido y tienes mucho que aprender, entre más rápido lo harás mejor; por eso los expertos recomiendan que se comience a emprender antes de los 30 años.

5. Tú eres la empresa. 

Somos los reflejos de nuestras acciones; la excelencia, la perfección y el éxito son un hábito. Así que tu imagen física, tu forma de vestir, dice mucho de ti y por lo tanto es lo que demuestra tu empresa ante la gente.

“Naciste para ganar, pero para ser ganador debes planear ganar, prepararte para ganar y esperar a que pase.”