Con una buena reputación tu empresa se ira a la cima

Por: Nassib Yahya Orozco

El reconocimiento de una marca va en mucho de la mano con  la transparencia que se da al exterior , así como la percepción que tienen los clientes de ella; esta va cimentada en la ética, en una buena dirigencia y una correcta comunicación.

La reputación corporativa es uno de los nuevos concepto e ideales a los que cada organización busca llegar, esta no solo se liga a sus productos, si no a su imagen, acciones, y actitudes por  afuera de cada una de las instituciones.

Según los gurus de la imagen empresarial, las marcas se pueden dividir en tres clases la de producto, la corporativa y la híbrida, la cual es una fusión entre las dos anteriores.

Crear una buena reputación no es trabajo sencillo para quienes se dedican a las relaciones públicas, el panorama se complica cuando nos damos cuenta que en  México un 90 por ciento de las empresas son micro, pequeñas y medianas, las cuales todavía siguen operando en los viejos ideales de hace 30 años y se ven renuentes a cambiar la fórmula. Esto ocasiona que las empresas mexicanas se vean rezagadas en estrategias innovadoras que les permitan competir con los grandes monstruos empresariales.

La reputación es una muestra exterior de la ética con la que cada institución se maneja, el problema viene cuando esas empresas al interior no la tienen. 

Uno de los puntos que mas importancias están tomando en la construcción de la buena reputación empresarial, es al lo que llaman la responsabilidad social empresarial (el compromiso de las organizaciones con su entorno). La RS esta tomando tal relevancia que de ser una palomita más a favor de la empresa, para convertirse en una exigencia.

CÓMO CONSTRUIR UNA BUENA REPUTACIÓN PARA LA EMPRESA

1. Innovar

Es aprovechar la evolución y tomar la delantera;  por ejemplo,  realizar campañas de publicidad que reflejen a nuestra empresa como una marca con poderío.  

2. Preocuparse al interior

Para tener una imagen positiva, lo principal es tenerla dentro de la empresa, hay que recordar que la forma en como se proyecta nuestra organización al exterior, es un buen reflejo de como esta el interior.

3. Marca-consumidor

En el primer punto hablábamos de aprovechar la evolución, las redes sociales son el perfecto ejemplo de como aprovecharla. Al tener a nuestra empresa en estas plataformas podemos obtener una comunicación de una manera directa y saber cual es la opinión del cliente.

4. Calidad

Entre mejor se realicen las cosas, mas clientes satisfechos habrá, una cosa es mantener el costo- beneficio de lo que hacemos y otra muy diferente ser tacaños.

5. Tener los pies en la tierra

Todos queremos que nuestra organización sea una Apple Inc. en potencia, y se puede lograr, nada es imposible, pero esto no lo vamos a lograr en 1 año. Hay que tener en cuenta todos los factores que pueden afectar nuestro negocio, los cuales pueden ocasionar alguna crisis dentro de ella. Es bueno soñar, pero también hay que tener responsabilidad en ello.

6. Narcisismo empresarial

Todos vemos a nuestro negocio como el mejor de todos, pero también hay que ser humildes en el momento de éxito, estamos en un mundo competitivo, el cual puede comernos si nos cegamos con un poco del triunfo de nuestra empresa.

7. Saber jugar las carta

Siempre hay que tener un as bajo la manga, para las crisis, y este no e soto mas que tu manual de comunicación para crisis. la estrategia soñada que te hará ganar el juego. 

¿Qué es el clima laboral?

Por: Nassib Yahya Orozco

Todos escuchamos sobre el clima laboral, pero para muchas personas aun es desconocido a que se refiere este termino dentro de las empresas. Este modelo tan moderno, no es otra cosa mas que el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, en pocas palabras como se tratan dentro de la empresa unos con otros, como se sienten todos al trabajar ahí, como son las relaciones entre jefes y colaboradores,etc. Un realidad es que la calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores  y por lo tanto en la productividad.

El buen clima laboral  orienta  a toda la organización hacia los objetivos generales que se plantean las empresas, es un gran apoyo para lograr el éxito. En caso contrario un mal clima acaba con el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto, malestar  y generando un  bajo rendimiento, una mala imagen de la empresa y una pésima publicidad de boca en boca.

La existencia de un clima laboral de calidad radica en el manejo social de los directivos con los colaboradores(no son tus trabajadores, son tus colaboradores), la relación que tienen con ellos, con su manera de trabajar, su interacción con la empresa, etc. En el pedir esta el dar.

El lograr que se de esta ambiente en la empresa es la responsabilidad de la dirección, con un buen liderazgo se puede lograr pernear a todos los colaboradores con la cultura de la empresa y con sus sistemas de trabajo, con esto, además se logra un sentimiento de pertenencia en la empresa.

    Factores del clima

Liderazgo.

Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre líderes y colaboradores(por favor quitémonos la idea de que son jefes y subordinados) y el impacto de esta en el ambiente laboral, lo que da como resultado en la productividad de la empresa. La mejor forma de dirigir es con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a veces comprensivo.

Relaciones interpersonales.

la relación en el equipo de trabajo primero tiene que ser de respeto, después en los modos en como se piden las cosas. El líder no es el capataz que grita, es el que guía y crea nuevos líderes.  Es necesario también incentivar las relaciones entre todos, una comida, un evento recreativo entre todos los colaboradores, te permitida conocerlos mas y que la confianza en ti crezca.

Implicación. 

Este es el compromiso que los colaboradores ponen en su trabajo realizado; el buen ambiente laboral incentiva a mejorar los resultados y como mencionamos al principio, los colaboradores sientan esa pertenencia a la empresa. Lo que queremos es que se pongan la camiseta, no que se la quiten por tu carácter.

Reconocimiento. 

El reconocer el buen trabajo realizado por tus colaboradores permiten  que se sientan motivados en lo que hacen, aumenta su moral y confianza en el crecimiento dentro de la empresa. Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo recuerda, esto es un grave error.

5 maneras de identificar al mal líder

Por: Nassib Yahya Orozco

El líder es la figura moral que guía a todas las empresas al éxito, pero hay veces en las cuales no todas las organizaciones poseen a ese "Superman" de los negocios para llevar a un buen rumbo el negocio. 

Existen cinco maneras que pueden advertir al mal líder, si las identificas, hay que ponerse manos a la obra para remediarlas:

1. Falta de inteligencia emocional.

Si quieres perder el éxito de la empresa de una forma rápida ignora las emociones de la gente.
Para tener la proyección adecuada ante tus colaboradores se necesitan los cinco sentidos alertas, no que estés distraído por tu celular.
Una persona con imagen entera físicamente, arreglada y preocupada por ella, incrementa en la credibilidad para delegar cualquier función “Sí se preocupa como se ve, se preocupa por la imagen de la empresa".
Si van a creer en ti y van darte poder, necesitas transmitir confianza. Tener problemas sexuales dentro de la empresa o de relaciones personales con algún colaborador puede ser un asesino de tu curriculum.
Para demostrar tu capacidad, necesitas mostrar que posees un gran conocimiento de tu área. Por ejemplo tener capacidad de improvisación ante los problemas, es una de las herramientas que un buen líder tiene en su cartera.

Ser insensible, puede afectar el área trabajo, como con el lenguaje racista o sexista, la forma en como manejas los problemas, en como contestas a tus colaboradores o como explotas con el estrés. Una persona así, no es bien vista para poder confiarle responsabilidades.

2. Pegarte al celular.

No es suficiente saber lo que ches o el tema que desarrollas, debes tener el lenguaje corporal correcto. Ya que este es una de las formas de comunicación más importantes, estar alerta y atendiendo a tus colegas es una de las maneras más prácticas para demostrar tu habilidad para hacer las cosas, ademas es una completa falta de respeto estar metido en el celular mientras hablan las demás personas.

3. Como te ven te tratan. 

Aunque lo parezca, no es cuestión de banalidad; mostrar que puedes cuidar de tu cuerpo demuestra que puedes cuidar de cualquier responsabilidad que se te ponga enfrente. No importa la edad, la talla, el sexo, esto aplica para todos. La pancita no da confianza.

4. Exceso de romanticismo con los colaboradore(a)s.

Esto se debe a que se pone en juicio la honorabilidad de la persona, se comienza a resquebrajar el equipo de trabajo, lo cual se traduce a una persona que no sabe guiar. 

5. Improvisación. 

El estar abrumado y con los problemas encima, es uno de los momentos en el que la improvisación puede salvar la situación, además esta habilidad es muy codiciable en los líderes para cualquier empresa.

Debes mostrar toda la capacidad que tienes, enseñar toda la presencia ejecutiva que posees, es como un pato deslizándose en el agua. En la superficie parece estar relajado, pero si miras por debajo, está pataleando duro. 

Pero si no existe esta habilidad, puedes estar en enserio problema.

Haz "product placement" sin una celebridad

Fuente: Revista Soy Entrepreneur

Te caiga bien o no, si Kim Kardashian twittea sobre un producto, las ventas suben. Pero no necesitas pagarle los miles de dólares para elevar tu producto.

Los emprendedores de Savy, ponen su marca y productos frente a sus audiencias target todos los días en una gran variedad de espacios online, fans e influenciadores así como en los medios tradicionales de los canales de cable local, segmentos de radio y artículos de revistas.

Los dueños de pequeños negocios también los ponen en los periódicos comunitarios, la publicidad de Facebook o Twitter, además de la exposición en los sitios web de las empresas, blogs, Pinterest, Vimeo y en los canales de You Tube.

Los resultados óptimos suceden cuando las empresas usan múltiples puntas de exposición en un lugar, tales como acciones útiles en una página de la empresa además de la publicidad dirigida en la misma plataforma.

Antes de poner en marcha tu campaña de product placement, es importante que hagas tu tarea para entender tu embudo de ventas y lo que esperas lograr. Clarifica la edad demográfica y los intereses de tu mercado meta y pon a gente específica para representar las sub categorías, como hombres de negocios, las mamás de futbol, millenials, mujeres empresarias, etc. Haz campañas para cada uno.

Durante los últimos cinco años, una pequeña empresa de Nueva York (Barron Designs) ha puesto product placement gratuitos en diversos shows de televisión importantes. Lo que hicieron fue expandir el conocimiento de la marca, credibilidad instantánea y lo más importante, nuevos negocios. 

Los consejos de estos emprendedores son:

1. Crea una marca y producto que puedan ser usados en menciones, fotos y vídeos en todos los canales mediáticos incluyendo Twitter, Facebook, Pinterest y You Tube. 

2. Monitorea los canales sociales para descubrir y conectarte con los productores de TV y películas para mostrar tu producto.

3. No tengas miedo de marcar y preguntar “¿con quién tengo que hablar?” para que puedas mandar información sobre tu producto a la persona adecuada. 

4. Prepara un kit de prensa y muestras para editores, escritores y productores. 

5. Ponte en contacto con empresas que hayan promocionado productos similares (pero no los mismos) en algún show. Pide consejos o introducciones. 

6. Continua “usando” una variedad de canales de product placement al dar consejos, tips y compartiendo historias de clientes con la mayor cantidad de fotos y vídeos como puedas.

Karen Girardo vende una línea de productos naturales en Estado Unidos y se beneficia desde un enfoque local. Renta vehículos y ha logrado poner sus productos en los periódicos, revistas, radio y TV.

Girardo dice que el éxito pasa cuando conoces tu audiencia y lo que les importa. Reconoce el valor de las actividades del product placement online, pero cada vez que sus productos salen en algún medio local, su tráfico y ventas aumentan.

Crea líderes en tu empresa

Por:Nassib Yahya Orozco

Para obtener liderazgos, las empresas no tienen que buscarlos fuera, sino ocuparse de desarrollar las habilidades de sus empleados para que crezcan dentro de la organización.

En México sobran las buenas ideas para un negocio, el problema radica en que muchas veces son escasas las personas que pueden agregar un valor a esa idea“. Ahora ya no basta con solo crear un negocio para hangar dinero, es necesario hacer que esa empresa pueda cambiar la vida del cliente; eso es trascender como organización, lo cual nos llevará seguramente al éxito, puesto que al agregar este plus marcamos una diferencia con la competencia. 

En la vida moderna empresarial, se esta dando el nuevo fenómeno paradigmático del metaliderazgo, el cual crea un nuevo pensamiento en líderes de alto rendimiento. En esta nueva cultura empresarial los colaboradores pueden sacar sus mejores idea y visiones para lograr superar los resultados esperados.

Este nuevo paradigma se fundamente en crear líderes basados en  la confianza, la credibilidad, la colaboración, la capacidad y las ganas de crecer. La idea es que todos somos líderes natos, lo que trata este nuevo pensamiento es evitar que aparezcan circunstancias modificando el nacimiento de uno nuevo.

Con este pensamiento los emprendedores tienden a crear empresas fuertes, las cuales en un largo plazo se convertirán en empresas medianas y grandes, puesto que estos están enfocados en la trascendencia y éxito, esto lo logran reflejar en sus empresas y detonan oportunidades de trabajo de calidad.

La idea es empezar con los colaboradores que van a egresar de la universidad o comienzan su historia laboral, de esta forma serian perneamos con una nueva cultura laboral, para así posteriormente expandirla a la familia, la escuela, el trabajo, las oficinas y los gobiernos, etc. De esta manera las siguientes generaciones serian formadas bajo esa influencia de alto rendimiento desde niños. 

LOS LÍDERES QUE ADOPTAN ESTE NUEVO SISTEMA ACONSEJAN:

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1.- Debe ser integral

Preparación, competitividad, cercania y humanidad.

​2.-Debe tener un buen ojo

Trabajar los conocimientos, experiencia y habilidades de los empleados.

3.- Un buen líder trabaja bajo un triángulo

Competencia, compatibilidad y cultura para generar equipos de trabajo con éxito.

4.- Carisma 

Una persona empática, solidaria, íntegra y congruentes con su discurso y pensamiento.

Cómo ver el Mundial en la oficina responsablemente

Por: Corinna Acosta 

La larga espera rumbo al inicio de la Copa Mundial 2014 en Brasil llega poco a poco a su fin, estamos a unas horas de que arranque este gran evento deportivo y los planes con los amigos para disfrutar en grupo de los diferentes partidos desde luego que no se hacen esperar. Por desgracia los encuentros de la selección mexicana están programados en horario laboral, así que ¿habrá que perderse la transmisión en vivo?

De acuerdo con estudios realizados por Manpower, en México un 78% de las compañías se manifiesta a favor de que sus colaboradores vean los partidos desde la oficina y un 11% aceptará que salgan de su espacio de trabajo con el fin de disfrutar el Mundial. Sólo otro 11% ha manifestado que no permitirá que sus colaboradores se unan como espectadores del evento en horas de trabajo.

Además de reducir el impacto de las distracciones y el ausentismo producido por los juegos, permitir la entrada de la fiebre mundialista en las organizaciones ofrece un bono en el salario emocional de los trabajadores y contribuye a crear un mejor ambiente laboral, llegando incluso a incrementar la productividad.

Por supuesto la decisión de cada organización depende en gran medida de la naturaleza de sus actividades, para algunas empresas de servicios resultaría difícil modificar sus horarios, por ejemplo. Sin embargo existen soluciones que seguramente se adaptarán a las necesidades de cada una para permitirles adquirir los beneficios en productividad y clima organizacional que vienen con este evento internacional.

Las jornadas reducidas de trabajo pueden ser una excelente opción cuando las actividades de la empresa así lo permiten, sin embargo estas pueden traducirse en tiempo perdido si no se planean adecuadamente. Para convertirlas en una inversión dentro de la organización pueden combinarse con planes de integración para ver el juego en compañía del equipo de trabajo en un lugar externo.

En las empresas donde las jornadas reducidas afectan directamente la productividad, los horarios flexibles pueden ser una alternativa viable. Negociar el momento para reponer las horas de trabajo afectadas durante la transmisión de los juegos permitirá cumplir con los tiempos de entrega oportunamente.

Las pantallas en los pasillos y espacios de recreación pueden adaptarse a las necesidades de algunas empresas, sin embargo es muy importante tomar en cuenta que significarán una distracción si su distribución carece de una planeación adecuada o se encuentran cerca de colaboradores que requieran un alto nivel de concentración, no sólo a nivel visual sino también auditivo.

Implementar un modelo de espacios flexibles es otra de las alternativas por las que las empresas pueden optar para aprovechar la fiebre mundialista. Quienes así lo deseen pueden trabajar desde un lugar distinto, como una cafetería o sala de juntas, mientras observan los partidos.

De esta forma el evento se convertirá en una oportunidad de encuentro entre los miembros de la compañía y traerá beneficios tangibles en la motivación de los empleados y la comunicación interna, en lugar de convertirse en motivo de frustración, ausentismo y decremento de la productividad.

Y ustedes ¿ya están listos para disfrutar del Mundial?

¿Cómo tomar la delantera en publicidad en las redes?

Fuente: Financial Times/ El Financiero

Alrededor del 70% de las compañías Fortune 500 tienen una página en Facebook y el 77% registran una cuenta de Twitter, según un estudio realizado por el Dartmouth Center for Marketing Research de la Universidad de Massachusetts.

Los medios sociales se han convertido en una parte notable de los esfuerzos de marketing de las empresas. Alrededor de 70 por ciento de las compañías Fortune 500 tienen una página en Facebook y 77 por ciento tienen una cuenta de Twitter, según un estudio realizado por el Dartmouth Center for Marketing Research de la Universidad de Massachusetts. La empresa promedio gasta alrededor de 19 millones de dólares al año en las redes sociales, según el grupo de investigación TCS.

Pero al mismo tiempo hay un rastro de un sentimiento de insatisfacción –¿Están produciendo resultados las campañas en los medios sociales? Nate Elliot, analista de Forrester Research, sonó la alarma acerca de la publicidad en los medios sociales el otoño pasado, diciendo que los vendedores estaban menos satisfechos con la publicidad en Facebook y Twitter que con muchas formas más antiguas de la publicidad digital, incluyendo el marketing por correo electrónico.

Por lo tanto, ¿Qué se debe hacer? ¿Cómo se logra que el marketing en medios sociales funcione mejor? Aquí están las tres preguntas clave:

(1) ¿Hay alguna plataforma de medios sociales diferente en la que uno necesite tener una presencia?

Tal vez –pero no se apresure.

Una serie de nuevas plataformas de medios sociales se están volviendo cada vez más populares entre los usuarios y los anunciantes, incluyendo Pinterest e Instagram. Este último, que es propiedad de Facebook, se asoció recientemente con Omnicom, la agencia de publicidad, para comenzar a mostrar anuncios con regularidad.

Pinterest, la red social enfocada en imágenes al estilo de tablón, es interesante, dice Simon Mansell, presidente ejecutivo de TBG Digital, la empresa de publicidad digital, “porque a pesar de que los números son más bajos, las personas están allí con ánimos de comprar”.

Algunas compañías están experimentando con nuevas aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Snapchat. Absolut Vodka, por ejemplo, utilizó WhatsApp, recientemente adquirida por Facebook, como parte de una campaña de lanzamiento en Argentina. Las cadenas de comida rápida McDonald’s y Taco Bell han utilizado Snapchat para dar a conocer nuevos productos.

También hay un número cada vez mayor de “redes sociales secretas”, en las que los usuarios son anónimos. Sitios como Whisper, Secret, Truth y YikYak –son cada vez más populares y pueden convertirse en áreas que los anunciantes deben considerar. Whisper, por ejemplo, admite que hace un seguimiento de los usuarios y está considerando la publicidad dirigida. Gap, el minorista de moda de EU, ha experimentado con el uso de Secret.

Sin embargo, el Sr. Mansell insta cierta cautela. “Son ambientes muy complicados y es difícil poner anuncios allí sin que parezcan correo basura. Podría funcionar para algo como Groupon, pero no para aplicaciones masivas todavía”, dice.

(2) ¿Sigue valiendo la pena estar en Facebook?

Sí.

Muchos vendedores están desencantados con Facebook debido a que sólo un porcentaje relativamente pequeño de sus anuncios son vistos por el público objetivo. Una marca puede tener miles de aficionados de Facebook que han hecho clic en el botón “me gusta” en la página de la marca, pero se estima que menos del 13 por ciento de ellos verá algún anuncio difundido por la compañía.

Facebook cambia regularmente el algoritmo que determina lo que los usuarios ven en el sitio, a menudo mostrando menos anuncios de las marcas.

No obstante, dice el Sr. Mansell: “Facebook sigue siendo el medio de mayor alcance. Sigue siendo la aplicación más importante en los dispositivos móviles y le da a los anunciantes una audiencia del tamaño de la del “Superbowl” que puede ser dirigida con precisión milimétrica”, dice. “Los ‘Top 100’ anunciantes todavía tienen que estar ahí, ya que es lo que todo el mundo ve”.

“Facebook ya no es ‘cool’. (El mismo fundador y presidente ejecutivo) Mark Zuckerberg lo ha dicho. Facebook se ha convertido en algo que todo el mundo usa para mirar fotos de bebés. Pero la gente tiene un montón de conexiones allí y utilizan Facebook para enlazarse con otras aplicaciones. No es ‘cool’ en la forma en que la electricidad ya no es ‘cool’”.

Pero, dice el Sr. Mansell, los vendedores podrían tener que aceptar que tienen que gastar más dinero en las promociones pagadas para aumentar su visibilidad en el sitio. Los anuncios “orgánicos” ya no funcionarán tan bien.

Incluso si uno no paga por los anuncios, una marca probablemente tendrá que pagar más para realmente crear un buen contenido que sea visible en los medios sociales, dice Christer Holloman, autor de la serie de libros Social Media MBA. 

“Donde antes era suficiente publicar un texto o un blog, cada vez más las empresas necesitan producir vídeos e infografías con el fin de llamar la atención”.

(3) ¿Así que tenemos que gastar más dinero?

Sí –y también tendrá que mejorar el cálculo del retorno de su inversión.

No es sorprendente, quizás, que los proveedores de herramientas de medición son un sector de rápido crecimiento de la industria de los medios sociales.