6 claves para crecer rápido y ser más influyente en Twitter

Fuente: Revista Merca 2.0

Cerca de 500 millones de tweets son publicados a diario en internet, lo que puede llevar a muchas empresas y organizaciones a desanimarse cuando piensan en hacerse un lugar prominente en el mundo de esta red del microblogging.

Twitter puede parecer un negocio hermético debido a lo complicado que puede resultar entender su código y funcionamiento, pero si se llega a ‘dominar’ como marca, a este medio social, la interacción con los consumidores puede ser altamente gratificante, para ambas partes, al tener un canal directo para la expresión de opiniones, expectativas o necesidades.

Según la plataforma de comercio conversacional iAdvize, “ser capaz de detectar los tweets que pueden beneficiar a la empresa ofrece una gran ventaja competitiva. Por eso, han creado una serie de consejos de crecimiento en esta red para que las marcas puedan aumentar sus oportunidades de negocio entre los usuarios de esta red social.”

Intensificar el boca a boca con Click-to-Tweet. 

Click-to-Tweet es una herramienta que ayuda a difundir la satisfacción de los clientes directamente en Twitter. Es decir, la página web de la empresa incorpora un botón y el usuario al pulsarlo podrá escribir un tweet con un mensaje positivo sobre la marca. Para asegurar su éxito, iAdvize recomienda implementar este botón en páginas que den una buena experiencia a un cliente.

Obtener leads desde Twitter. 

La red social del pájaro azul incorpora una herramienta llamada Twitter Lead Generation Card, que permite recopilar las direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales desde el propio site de microblogging. Esto se hace a través de una Twitter Card, un tuit con más de 140 caracteres y acompañado de contenido como imágenes, textos, vídeos o música. Para iAdvize esta herramienta es sobre todo útil para las empresas dirigidas al consumidor final.

Reunir todas las cuentas de Twitter del sector en el mismo lugar. 

Utilizar herramientas gratuitas como IFTTT permite agrupar a todos los usuarios de Twitter que utilizan ciertos hashtags en listas diferenciadas. Por ejemplo, da la posibilidad de añadir a la lista “runners españoles” a todos los que utilizan la etiqueta #running y escriben desde España.

Ofrecer conversación y atención a los clientes.

Twitter es una herramienta excelente para detectar las oportunidades de venta online, pero tiene una dificultad añadida: ser capaz de establecer una estrategia de segmentación rigurosa en función de los objetivos de la empresa, enviar los mensajes y analizar los resultados. La plataforma iAdvize permite hacer todo esto, además de unificar todos los canales de relación con el cliente de las empresas. Al acceder a todas las conversaciones con alto valor añadido y atenderlas una a una se refuerza la imagen de la marca a la vez que se generan ventas adicionales.

Buscar a los mejores clientes e influencias. 

La herramienta Followerwonk permite encontrar cuentas de Twitter que contienen ciertas palabras en su biografía. Las marcas pueden dirigir campañas personalizadas para los usuarios con ciertas palabras clave en sus perfiles. Probar con distintas keywords permitirá obtener una cantidad satisfactoria de perfiles relevantes.

Pegar mensajes call-to-action en webs de otros. 

Permite recuperar tráfico gracias a contenidos que no pertenecen a la marca. Utilizando esta aplicación, los links que una empresa comparte en Twitter tienen un call-to-action en forma de botón flotante. Además, permite asociar un mensaje específico según el tipo de enlace compartido.

Estas seis claves básicas permiten el crecimiento rápido de las marcas crezca en las redes sociales, además de brindar nuevas oportunidades de negocio con una baja inversión, así como la una mejor relación con la comunidad de usuarios e influencers.

4 errores que deben evitar los freelancers

Fuente: Revista Merca 2.0

5 de cada 10 empresas contratan freelancers en México

La última encuesta de la bolsa de trabajo OCCMundial a los mexicanos, reveló que 5 de cada 10 empresas contratan freelancers. En este sentido, se trata de un área de oportunidad laboral amplia, pero nada sencilla, que además no es ideal para todos.

Según la última Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, tan sólo en el segundo trimestre de 2015 se reportaron 13 millones 427 mil trabajadores independientes. Existen muchos profesionales que se dedican a trabajar por su cuenta y lo hacen de maravilla, pero hay otros tantos que no terminan por dominar dicha modalidad de trabajo, entre sus principales errores están:

SER 24 HORAS. 

Un freelance frecuentemente no establece un horario de trabajo determinado, por lo que no hay que confundir el home office con un empleo las 24 horas del día, hay que poner horas para laborar y descansar y respetar esos horarios que incrementarán la productividad.

ACEPTAR UN SALARIO BAJO. 

Un trabajador independiente tiene derecho a la correcta remuneración de su trabajo, por lo que se debe investigar previamente cuánto realmente vale lo que desempeñas y exigir el pago justo por ello. 

OBJETIVOS INALCANZABLES. 

Al hacer trabajo por propia cuenta muchas veces se confunden los objetivos iniciales e incluso se toma más trabajo del que se puede desarrollar, por lo que se debe corregir la situación y estableces puntos claros de lo que se desea lograr y si se trata de puntos realistas, esto para no terminar incumpliendo a los clientes.

PROTECCIÓN EN LA WEB. 

Cuando se es freelance es sencillo conectarse en cualquier lugar para enviar una tarea; sin embargo, se deben considerar las condiciones de seguridad de la conexión, ya que se pueden poner en riesgo los datos de la compañía para la que se labora, así que no se debe menospreciar la responsabilidad al compartir información privada, que puede terminar en manos de hackers.

¿Qué hay que tener en cuenta para hacer un buen marketing de guerrilla?

Fuente: Revista Merca 2.0

Si está bien hecho, el marketing de guerrilla puede ser un tipo de marketing excelente para poder captar la atención de los consumidores, ya que es un tipo de estrategia que hace uso de los espacios públicos para así impactar directamente en el consumidor y buscar que el mensaje quede grabado en su mente. Si no sabes cuál es la mejor forma de hacer este tipo de marketing; a continuación, te vamos a ofrecer unos cuantos de consejos clave para que hagas un marketing de guerrilla perfecto.

Lo primero que deberías tener en cuenta a la hora de lanzar una estrategia de marketing (de cualquier tipo, y más de guerrilla), sería el que debes ofrecerle al consumidor algo que está dispuesto a adquirir. Es decir, tienes que ofrecer un producto o servicio de valor real, algo que el consumidor esté dispuesto a comprar y no que sólo le guste.

Ahora que la tecnología lo inunda todo, una muy buena opción a la hora de hacer marketing de guerrilla es insertar códigos QR en tus estrategias para que así los consumidores puedan interactuar con tu marca y así conocer más sobre ti.

Las redes sociales, por otra parte, como ya sabrás, son más que importantes en la actualidad y una marca que no realiza una buena estrategia de marketing de guerrilla complementada con una estrategia en redes sociales, puede suponer el fracaso. Así, en tus estrategias de marketing de guerrilla, debes aprovechar las redes sociales, ya que, de esta forma, vas a poder llegar a millones de consumidores. Una muy buena forma de hacerlo es hacer fotos y vídeos de tu estrategia de marketing y compartirlas en redes sociales y quizá, logren convertirse en virales y tu estrategia puede llegar a ser conocida en todo el mundo.

Por último, lo que más deberías considerar son las leyes que existen en el país en el que vas a lanzar tu estrategia de marketing de guerrilla, ya que no vas a poder hacer siempre lo que quieras. Por eso, documéntate, infórmate bien antes de lanzar tu estrategia, para evitar problemas futuros.

El futuro de la Publicidad

Fuente: www.miamiadschool.mx

Hemos hablado de lo que va a suceder con la publicidad, de las tendencias y de qué está bien hacer y qué no. Pero, ¿quién soy yo para hablar de esto? Por eso, en esta ocasión mostraremos una recopilación de opiniones de los que sí tienen papeles para hablar del futuro de la publicidad. Ya saben, presidentes, fundadores de agencias y cosas así. Ahí les van:

Jason Hill / Director, Estrategia de Global Media, GE.

Las marcas se tienen que comprometer a la globalización; tienen que entender que hay que pensar y actuar sin pensar en las fronteras, porque ya no las hay.

Tom Goodwin / Fundador, Tomorrow Group.

El poder de digital se encuentra en su cambio transformador, no como un adorno adicional.

Brendan Foley / Gerente Programador Principal.

Tenemos que simplificar dramáticamente la publicidad digital para que pueda ser ejecutada poniendo los intereses de los consumidores como una prioridad.

Kevin Allen / Fundador y CEO, re:kap ldt.

La publicidad ya no dirá “cómprame” sino “úneteme”.

Adnan Azad / Analista Estadístico Jr, KPMG Boston.

Estoy en una parada de autobuses y me encuentro frente a una pantalla. ¡Uups! Me detecta automáticamente y un anuncio está en camino.

Akihiko Kubo / Presidente, Ogilvy & Mather Japón.

Para estar preparado para el futuro tienes que adoptar el cambio casi antes de que suceda.

Nancy Hill / Presidente y CEO, Asociasión Americana de Agencias de Publicidad (AAAA).

La escases de talento joven siempre ha sido una preocupación, pero nunca tanto como ahora.

Robert Barocci / Presidente y CEO, Fundación de Investigación de Publicidad.

Trabaja sencillamente… en el presente… después puedes decir qué va a pasar en el futuro.

Peter Field / Presidente, Field Consulting.

El futuro de la publicidad va, entonces, a ser más y más enfocado en el desarrollo de ideas que tengan el poder de inspirar a compartir y generen ruido.

Michael Hussey / CEO, Peekanalytics.

El futuro de la publicidad le pertenece a Google.

Paul Reilly / SVP, Director Gerencial Ejecutivo, BBDO Toronto.

Los mensajes publicitarios entregados en el momento perfecto son geniales pero solo pueden llevar una marca hasta cierto punto.

Mark Tomblin / Director General de Estrategia, TAXI.

La industria se aferra a mantener estructuras que en muchos casos datan de 50 años atrás o más. La realidad es que la mayoría no solo están mal sino que son seriamente engañosos.

Mark Morris / Ex-Presidente, Director de Clientes Global, Bates North America.

La publicidad ha girado siempre y siempre girará alrededor de las ventas.

Kirk Cheyfitz / CEO y Director General de Contenido, Story Woldwide.

La publicidad en el futuro próximo va a parecerse mucho más al resto del contenido y mucho menos a anuncios tradicionales. Las obvias líneas que dividían los diferentes medios, separando libros, películas y series de televisión de los comerciales se hicieron más difusas desde hace un tiempo. Para el 2020, esas líneas ya no existirán.

¿ATL, BTL, o Multichannel?

Fuente: Revista Merca 2.0

Recordemos no hace muchos ayeres que la campaña de marketing debía resaltar las características y beneficios del producto, incluso en ocasiones construyendo atributos de más disfrazando una ventaja competitiva.

Grandes cambios se han originado debido a la revolución que ha propiciado la Internet en la sociedad, vemos que la única constante en temas de comerciales, relacionamiento y mercadotecnia ha sido desarrollar estrategias para un mercado cada vez más exigente, no sólo en productos de calidad sino también en veracidad.

Recordemos no hace muchos ayeres que la campaña de marketing debía resaltar las características y beneficios del producto, incluso en ocasiones construyendo atributos de más disfrazando una ventaja competitiva.

Antes de la digitalización de la vida (recuerdo incluso una plataforma llamada Second Life a principios del 2000 si no me equivoco) las campañas estaban agrupadas básicamente en dos grandes planetas el ATL y el BTL, donde en su momento esas grandes campañas impecables de televisión mostraban la perfección del producto para poder crear un estímulo en el consumidor.

Considerábamos disruptivas las actividades como el Street Marketing bajo la sombrilla de acciones BTLy que en ocasiones sabíamos de la existencia de ellas debido a la recomendación boca a boca.

Indirecta o directamente dichas acciones BTL tocaban las emociones del público objetivo (a diferencia del ATL que era masivo) provocando no sólo una experiencia en el lugar (si es que se usaban los recursos propios del ambiente o de la atmósfera), realizando ejecuciones de activación, demostración y Awareness.

Actualmente la Internet ha jugado un papel trascendental en el día a día de las personas, existimos quienes somos migrantes y que venimos de acciones Face to Face, pero las generaciones actuales no pueden pensar que la generación X y los antecesores no teníamos acceso al antes llamado “ciberespacio”.

Sin embargo y pese a que la vida ya está digitalizada, aún veo que algunas personas ve a la Internet como un “canal más para la promoción”, cada vez que escucho ese “racional” mi mente reflexiona y piensa “no se da cuenta que trae una computadora portátil en la mano que le llama celular y que desde ahí se pueden hacer experiencias de marketing personalizadas, y que tiene internet en su smartphone?”.

Veo personalmente dos tipos de pensamiento en marketing:

• Aquellos que ven la Internet como un canal más, incluso dentro de las acciones BTL.
• Aquellos que vemos la Internet no de forma vertical (canal) sino horizontal (base) para realizar cualquier tipo de actividad (venta, promoción, activación, servicio al cliente, soporte, vinculación, recomendación, consulta, recompra, etc.) la lista es tan larga dependiendo los tácticos de la estrategia, pensando por ello en Multichannel Marketing.

La Internet desde mi punto de vista no es un medio más, es el espacio no tangible donde extendemos nuestra vida, vemos televisión, escuchamos música, colaboramos a distancia, buscamos información, preguntamos de experiencia de producto, cuestionamos el precio que nos está dando el personal de venta de un almacén durante su cierre de venta, vemos personas queridas a la distancia, compartimos nuestras fotos, nuestros vídeos, y todo en tiempo real gracias a las plataformas que codifica la señal digital hospedada en el ciberespacio.

Continuar viendo la Internet y todo su universo (incluyendo redes sociales) como una vertical o cómo un canal más dentro de BTL solamente lleva a realizar campañas tradicionales, donde solo nos ocupamos del formato, el mensaje y la segmentación de la campaña de mercadotecnia, en cambio, si dejamos de pesar lado qué tenemos “estrategias off y on” y que solo tenemos una estrategia Multicanal nos reta primero, a abrir la mente y conocer más allá, nos lleva a conocer estilos de comunicación, personalidades y sus intereses, plataformas, lenguaje (y no me refiero al de programación) diseños, nos lleva a adentrarnos a un mundo complejo sin suda, pero muy interesante.

Trascender en ese mundo digital no es sencillo, desde mi punto de vista se vuelve relevante el manejo de las emociones más allá que el pagar una agencia para que haga una súper producción casi perfecta (recordemos que los millennials retan la perfección e incluso no la creen, ya que la imperfección o a la asimetría es parte de la vida, dicen que las personas más hermosas son asimétricas).

Ocuparnos en el “que integrar y cómo hacerlo” por medio de los activos, servicios y recursos digitales (considerando el journey no sólo de la persona sino de los players que le influyen), reta a la organización en su totalidad, ya que como lo he mencionado, Multichannel Marketing tiene como principio el tener equipos multidisciplinarios enfocado en crear experiencias en la persona no en el target basado en NSE.

Reaccionemos y veamos qué ya no hay mundo “on y off” o que ya no hay acciones ATL y BTL, sino que tenemos un mundo multipantalla y Multicanal, en ocasiones creemos que interpretamos un mensaje como espectador, pero dicho mensaje puede llevar otro código cifrado para la persona que nos interesa buscando mover una emoción.

¿Por qué las marcas se asocian con las redes sociales?

Fuente: Revista Merca 2.0 

Las redes sociales son cada vez más importantes en las estrategias de marketing digital de cualquier compañía, ahora Pepsi se acerca a Twitter.

Twitter y Pepsi anunciaron hoy que harán cross marketing en una estrategia global para el lanzamiento de sus botellas con emojis, parte de la campaña #SayItWithPepsi (DiloConPepesi).

La compañía reveló en un comunicado que gracias a la alianza con la red social de los 40 caracteres, asegura destacar sus 50 emojis en la biblioteca de stickers en diez países de los cinco continentes: Argentina, Canadá, Egipto, India, México, Emiratos Árabes Unidos, Rusia, Arabia Saudita, España y Estados Unidos.

Y es que las redes sociales son cada vez más importantes en las estrategias de marketing digital de cualquier compañía, de hecho más de la mitad de los usuarios de Internet pertenece a una red social, según estudios de We Are Social. Es por es que las firmas se respaldan en las redes sociales como twitter, que oferta contenido en 40 idiomas.

Y no sólo existe esta asociación, otro ejemplo es el de Uber, que se unió a Facebook, el primer socio del servicio Transportation on Messenger, disponible para seleccionar usuarios en ubicaciones donde opera Uber en Estados Unidos. Con sus más de mil 650 millones de usuarios en el mundo, la app de transporte potencia su servicio, por lo menos por ahora en EU.

En el mismo sentido, luego de que se informó que Snapchat superó el número de usuarios diarios de Twitter, las marcas se involucran cada vez más en la compañía de mensajería efímera, tal es el caso de L’Oreal, que lanzó un filtro con maquillaje profesional.

¿Qué hacer antes de elaborar un plan de Social Media?

Fuente: Revista Merca 2.0

Antes de crear un plan de Social Media existen algunos pasos que pueden ayudarte a elegir el camino adecuado para construir la presencia digital de una marca, empresa o proyecto. ¡Conócelos!

El boom de las plataformas digitales ha encaminado a las marcas, empresas, instituciones, personajes públicos, etcétera, a crear estrategias para tener presencia en el mundo digital. Sin embargo, no siempre cuentan con el plan de Social Media adecuado.

Para construir la presencia digital de una marca, empresa o proyecto es necesario conocer a la perfección el máximo número de aspectos para la elaboración de una estrategia digital. A continuación te compartimos cuatro pasos previos a la elaboración de un plan de Social Media que evitarán trazar una estrategia errónea.

1. Realiza un briefing. 

No importa si se trata de una marca, empresa o proyecto, el objetivo del briefing es conocer a profundidad y con detalle aspectos como historia, misión, visión, proyecciones a futuro, además de valores y estructura.

2. Ubica las necesidades de sus consumidores. 

En este paso debes conocer la línea de productos o ideas que oferta la marca o proyecto, su target objetivo, los beneficios que proporciona a su cliente, el ciclo de vida del producto, la percepción del cliente o consumidor.

3. Analiza el entorno y la competencia. 

Ubicar a los principales competidores de la marca, empresa o proyecto ayudará a crear una estrategia digital diferente para tu cliente. Además, debes localizar las plataformas donde los competidores tienen presencia digital.

4. Integración con el Departamento de Marketing. 

La comunicación entre los diferentes equipos es clave, ya que no se actúa de manera autónoma. Compartir objetivos y estrategias ayudará a comprender el plan de Social Media como una extensión de la imagen que desea proyectar el departamento de Marketing a los consumidores.