El 60% de las empresas podría desaparecer sino se realiza la transformación digital

Fuente: Revista Merca 2.0

La mayoría no conocen los beneficios de la digitalización.

La transformación digital es uno de los principales aspectos que debería tener en cuenta las empresas para no desaparecer en el futuro. Y es que el 60% de los empleados del sector empresarial en España (según una encuesta realizada por la escuela de negocios The Valley Digital Business School) piensa que la transformación digital es muy importante para que las empresas no lleguen a desaparecer.

Otro de los datos sorprendentes de este estudio es que España está a la cola de la innovación tecnológica en los negocios, en comparación con el resto de países de referencia. Pero, ¿qué es lo que hace que los empresarios aún no se hayan sumado a la transformación digital? Básicamente, es que la gran mayoría no conocen los beneficios que trae consigo la digitalización. Entre estos beneficios, se podrían destacar: una mayor eficiencia (73%), crecimiento de la competitividad (70%) y procesos más ágiles (68%).

Por otro lado, dicho estudio también ha analizado cuáles son las cosas que están haciendo que las empresas no se hayan sumado a la transformación digital. Entre estos impedimentos, se podrían destacar: tener una estructura y dirección tradicionales (80%), falta de formación de la plantilla en cuestiones digitales y la poca asunción de riesgos e inmovilismo (62% para ambos) y la utilización de procesos obsoletos (51%).

Cierto es que, a pesar de todo, la transformación digital se está llevando a cabo, aunque más en unos sectores que en otros. El 45% de los encuestados que pertenecen al sector de Marketing, Publicidad y Comunicación así como el de las Telecomunicaciones y Tecnología piensan que su sector está bastante digitalizado, mientras que, en el lado contrario, el 47% de los profesionales que trabajan en el sector de la Banca y Seguros piensan que su campo profesional está poco avanzado en este aspecto.

5 estrategias de marketing político digital

Fuente: Revista Merca 2.0

El marketing político digital encontró en las redes sociales uno de sus mejores aliados, para comunicar con audiencias.

El marketing político digital encontró este año en las redes sociales, su mejor aliado para desempeñar estrategias que lograron comunicar con la ciudadanía digitalizada.

El papel de las redes sociales como canales de comunicación para los políticos ha sido importante. Encontramos diversas estrategias que se han apoyado del impacto que tienen las redes sociales, ya que este canal de comunicación digital llega a un mayor número de audiencias que las que puede considerarse en un acto de campaña en una determinada ciudad.

De hecho, la inmediatez de las redes sociales también se ha convertido en una cualidad con la que los políticos han logrado comunicar en tiempo real, incidentes que se vuelven en polémicos hechos que por ejemplo, se suscitan en medio de la emoción que enfrentan los consumidores sobre determinado acontecimiento.

Estas son cinco estrategias de marketing digital que llamaron la atención durante 2016

AMLO y Facebook

Andrés Manuel López Obrador encontró en Facebook una importante plataforma para comunicar de manera viral sus mensajes. En su más reciente video (publicado el 13 de diciembre), el líder de Morena habla de que atacando la corrupción se van a ahorrar recursos “y nos va a alcanzar para aumentar la pensión de los adultos mayores al doble”. El mensaje logró sumar más de 280 mil reproducciones haciendo viral el resultado de un material que compartido por Facebook ha motivado a otros políticos como la panista Margarita Zavala, a publicar videos con resultados también virales.

Uno de los videos más vistos por el candidato sumó más de un millón 880 mil reproducciones en Facebook:

Trump en Twitter

El presidente electo de Estados Unidos, Donald Trump, logró hacer de Twitter su gran plataforma de comunicación a través de la cual llevó a cabo gran parte de sus polémicas declaraciones en donde se enfrentó contra candidatos durante la contienda electoral, se pronunció de manera negativa sobre la cobertura de medios de comunicación e incluso se refirió a expresidentes mexicanos a través de su cuenta, como ocurrió sobre sus pronunciamientos en contra de Vicente Fox.

La penetración que alcanzó Trump a través de Twitter logró sorprender incluso a su CEO, Jack Dorsey, quien reconoció que el hecho no se había visto antes.

Videos en 360

El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, protagonizó una de las grandes tendencias en el mercado tecnológico al formar parte de un documental para Oculus, que consitió en grabar su visita al parque nacional Yosemithe en California en formato de 360 grados.

Esta acción llamó la atención debido a que se generó un contenido protagonizado por un mandatario, lo que nos recordó la apuesta de esta administración por la implementación de nuevas tecnologías en actividades educativas.

House of Cards

Una de la estrategia de House of Cards fue publicar en redes sociales mensajes en los que arrobaba a las cuentas de políticos como el exprimer ministro británico, David Cameron o el argentino Federico Pinedo.

¿Cuáles son los factores que hacen del contenido visual un éxito?

Fuente: Revista Merca 2.0

En una época donde la creación de contenido visual es una parte importante de las estrategias de marketing, conocer los elementos que pueden contribuir a lograr una excelente aceptación por parte de los consumidores es una necesidad. De allí la importancia de esta investigación realizada por Lewis durante 2016.

Después de consultar a los participantes, todos profesionales de marketing con capacidad de toma de decisiones, sobre cuáles eran los tres factores más importantes para que un contenido visual llegase a ser exitoso, las tendencias mundiales son bastante claras.

La primera y gran razón para que triunfe el contenido visual es que sea una producción de gran calidad, como opinó el 66 por ciento de los entrevistados, mientras que la segunda posición la ocupa, con gran diferencia que contenga imágenes cautivadoras/emocionantes (42 por ciento), seguida de una historia interesante (39 por ciento).

El resto de elementos necesarios para lograr atraer a las audiencias se relaciona con imágenes impactantes (34 por ciento), hacer pasar un rato agradable (32 por ciento), emocionar (28 por ciento), que contenga humor (27 por ciento), que sea relevante para el tema en cuestión (22 por ciento) y por último, que exista una gran campaña promocional alrededor (10 por ciento).

Marcas atomizadas, ¿el futuro del marketing?

Fuente: Revista Merca 2.0

De aquello que las marcas identifican como ‘innovación’ en su oferta sólo el 15 por ciento corresponden a propuestas nuevas.

Al mismo tiempo que las nuevas tecnologías avanzan y otorgan a los consumidores mayores (e incluso mejores) opciones para satisfacer sus necesidades en función de momentos e intenciones de compra específicas, los modelos de negocio convencionales experimentaron un cambio drástico y definitivo. Ejemplos como la economía colaborativa, la impresión 3D o el crowdfunding, dejan en claro que las estructuras que por décadas guiaron al mercado hoy son cosa del pasado.

Estimaciones de PwC revelan que la economía colaborativa -modelo bajo el cual trabajan más de 7 mil 500 plataformas en todo el mundo– tendrá un impacto global de más de 335 mil millones de dólares en 2025, mientras que según estimaciones del Informe Wohlers durante 2015 la industria de la impresión 3D creció 25.9 por ciento –cerca de 5 mil millones de dólares– como consecuencia del desarrollo de impresoras y escáneres 3D de bajo costo.

En este sentido, Jeremiah Owyang, fundador de Crowd Companies, refirió en una columna publicada por Forbes que, “más de la mitad de los norteamericanos ahora obtienen los productos y servicios que necesitan el uno del otro, de igual a igual, en vez de comprar a las empresas establecidas”.

Para la industria de la mercadotecnia el panorama no puede ser más interesante. Por un lado, tienen frente a sus ojos un terreno lleno de oportunidades para explorar la creatividad y alinearla con mayor precisión a la estrategia, tema que por definición supone un clima de bienestar para la industria alimentado por una creciente competencia.

Desde otra perspectiva hablamos de un entorno repleto de desafíos que obliga a los profesionales del sector a entender al consumidor en diferentes facetas, que implican intenciones, drives y momentos de consumo cada vez más diversificados.

Ante la realidad que hoy gira entorno a las dinámicas de consumo, las organizaciones están obligadas a pensar en estructuras de negocio mucho más horizontales para responder a un entorno competitivo que se mueve de manera no lineal.

5 tendencias de marketing digital para 2017

Fuente: Revista Merca 2.0

El año que viene será la maduración de este tipo de marketing.

El marketing digital es uno de los tipos de marketing que más éxito está teniendo en los últimos años, debido a la gran explosión que ha sufrido Internet. Según Juan Sevillano Zabala, director general de Rocket Fuel en España, “el próximo año seremos testigos de la maduración del marketing digital, así como un de un importante crecimiento”. Ahora, esta empresa, ha dado a conocer algunas de las tendencias que seguirá el marketing digital durante el año que viene, las cuales son las siguientes:

1.- Incremento del uso de datos de primera mano

El año que viene aumentará el uso de “first-party-data” (datos de primera mano). Este tipo de datos tiene ventajas significativas, como el ser datos intrínsecos a la compañía y que proporcionan un conocimiento específico sobre los perfiles psicográficos y demográficos de los clientes.

2.- Inteligencia Artificial

En 2017 se producirá un dominio absoluto de la Inteligencia Artificial. Este tipo de tecnología proporcionará la forma más efectiva de procesar los datos y tomar decisiones en tiempo real.

3.- Se dirá adiós a la atribución de último toque

Gracias a los avances tecnológicos en 2017 se van a crear nuevos modelos de atribución dirigidos a planificar las campañas. La atribución de último toque va a perder importancia.

4.- Explosión del “cross-device”

Sin duda alguna, el “cross-device” sufrirá una gran explosión durante el año que viene. El “cross-device” ofrece una atribución más precias y mejora el “lift”.

5.- Identidad

El año que viene la identidad será más importante que nunca. En 2017, el uso de datos cada vez será más complejo, sobre todo cuando entre en vigor el Reglamento Europeo de Protección de Datos en 2018, haciendo que adquiera más relevancia el uso de datos de terceros.

La calidad es la clave para que los consumidores sean fieles a una marca

Fuente: Revista Merca 2.0

Algunos estudios, como una reciente investigación de Accenture, señalan que una mayoría de los consumidores han cambiado de proveedores debido a una mala experiencia con el servicio al cliente, cuando se trata de la lealtad a las marcas, otra investigación de rbb Communications muestra que la calidad del producto es clave.

En el estudio, llevado a cabo entre más de 1.000 usuarios, se les consultó sobre las razones que les llevarían a dejar de comprar una marca. Los resultados dan cuenta de que la razón más común, señalada por un 45 por ciento de los participantes era obtener un producto de baja calidad.

Como segunda causa, con bastante menos apoyo, se cita un mal servicio de atención al consumidor (22 por ciento) y precios que aumenten (20 por ciento). Apenas un 4 por ciento apuntó a las opiniones negativas entre las razones para dejar de adquirir los productos de una marca.

El orden de los resultados, calidad, mal servicio y precio excesivo, parecen alinearse con los datos aportados por otro reciente estudio de CMO de la Universidad de Duke University, que señala que la prioridad de los consumidores, era la calidad del producto, seguida de la excelencia en el servicio y los precios bajos.

En algunas ocasiones, la calidad y el precio van de la mano, aunque particularmente cuando esta relacionado con la percepción del valor. Cuando los participantes del estudio del rbb Communications fueron consultados por qué comprarían más una marca, casi dos tercios señaló que la mejor calidad por el mejor precio les haría más leales. Más allá del valor, una excelente experiencia como cliente (42 por ciento), un servicio al cliente superior (41 por ciento) y recompensas por las compras (40 por ciento) parecen todas tener la misma importancia.

El reporte destaca algunas divergencias entre los grupos de edad, particularmente relativas a los participantes más jóvenes. Por ejemplo, los de la Generación Z (1996-2010) mostraron una inclinación por encima del promedio para comprar más, motivados por los premios de compras. El servicio también parece ser un punto, pues este mismo grupo es más proclive que los Baby Boomers a señalar que un servicio al cliente superior generaría lealtad, (46 por ciento vs. 35 por ciento), y también eran más propensos que el promedio a reportar que el mal servicio al cliente podría se la causa de dejar de comprar a esta marca.