Descubre las siete C del content marketing exitoso

Fuente: Revista Merca 2.0

En los últimos cinco años los profesionales del marketing digital han establecido siete claves para potencializar la construcción de contenidos personalizados con el fin de conectar con las audiencias digitales de las marcas.

Un estudio realizado por Pew Research Center, en colaboración con el John S. and James L. Knight Foundation, señala que estamos viendo la “Era Dorada del content marketing”, ya que datos proporcionados para este estudio por la firma de análisis web Parse.ly revelan que el comportamiento de los usuarios digitales muestra una preferencia hacia la personalización del contenido.

Esta tendencia forma parte del Inbound Marketing y es definida por el Content Marketing Institute como un enfoque estratégico del marketing digital encaminado a la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a una audiencia definida, ya sea en redes sociales, sitios web, medios impresos y plataformas multimedia.

Con el objetivo de potencializar este enfoque los profesionales del marketing establecieron las siete C del content marketing. ¿Las conoces? A continuación te las describimos para que las implementes en tus próximos contenidos.

Calidad. 

Ya sea post, entrada de blog, imagen, artículo o video, cualquier contenido debe tener calidad, tanto en su mensaje como en su realización. Además debe cumplir con la característica de informar, entretener y ser adaptable a los dispositivos móviles.

Cantidad. 

¿Menos es más? Es importante tener presencia en las plataformas digitales, pero recuerda moderar la frecuencia en que publicas tus contenidos. En el caso de un blog se recomienda un post semanal, en Facebook un contenido especializado diario y uno compartido, y en Twitter de 5 a 10, incluyendo respuestas e interacciones.

Compatible. 

Las fotografías, videos e infografías son los contenidos que los usuarios comparten con mayor facilidad en la red, así que entre mayor calidad mayor oportunidad de consolidar un contenido viral.

Conectar. 

El objetivo del content marketing es conectar con tus comunidades, así que crea contenidos que enamoren. Puedes recurrir al storytelling para crear contenidos con los que tus seguidores se identifiquen, que generen conversación y sean útiles.

Creatividad. 

Recurrir a la imaginación es fundamental para crear contenidos personalizados. En este aspecto debes buscar sorprender a tus seguidores, así que publica contenidos variados, recurre al branded content, a los colores y a los diseños y formatos novedosos.

Constancia. No puedes dejar tu plan de content marketing a la deriva, debes planificar a largo plazo la creación de los contenidos. Recuerda que la constancia es la clave del éxito, así que crea un calendario editorial y mantén un horario regular.

Cuantificable. 

¿Cómo sabrás si tu plan de content marketing funciona? La única forma es medir, así que recurre a Google Analytics, las estadísticas de tu Fanpage, y demás aplicaciones para monitorear tus contenidos personalizados. Y si el plan no funciona, cambia el rumbo.

5 claves del marketing urbano

Funte: Revista Merca 2.0

La imagen de una ciudad se puede medir de diversas formas: desde violencia que contiene hasta número de nacionalidades con que cuenta (cosmopólita); calidad de vida, población; los factores de medición son diversos.

El marketing urbano es una de las mejores estrategias con que una ciudad puede desarrollar su imagen, mediante la creación de diseños, propuestas y conceptos enfocados en las mejoras físicas del ambiente público.

Datos del Guardian cities global brand survey (2014) colocaron a Los Ángeles como la ciudad con la mayor fortaleza en su imagen, seguido de las ciudades de Nueva York, Londres, París, Seul; mientras que la Ciudad de México ocupa el lugar 17.

Existen siete claves que pueden ayudar a implementar una estrategia de marketing urbano:

1. Regeneración de espacios públicos y culturales

En países como España, el nivel de calidad en los espacios públicos se puede medir a través de la percepción de la vigilancia dentro de estos lugares que es de 33 por ciento, entre quienes se muestran poco preocupados por ello, contra solamente un 10 por ciento de quienes se muestran seriamente interesados en el tema.

2. Influencia del urbanismo en nuevos espacios de arquitectura, espacios públicos y culturales.

En 2004 se creó la red de ciudades creativas por parte de la Unesco, conformada en su inicio por 116 ciudades, que adquieren este título por ser espacios donde se promueve la creatividad y la cultura, en el desarrollo sostenible de los países o regiones en donde se encuentran.

3. Movilidad urbana sustentable

Hong Kong, Singapur, los Países Bajos y los Emiratos Árabes encabezaron la lista de ciudades con la mejor infraestructura, de acuerdo a un Top 100 elaborado por el Foro Económico Mundial.

4. Defectos de la Urbanización Expansiva

Proyecciones del World Population Prospects: The 2015 Revision, publicado por UN DESA, señalan que para 2100 la población en el mundo alcanzará los once mil 200 millones de habitantes.

5. Arte Urbano: la creatividad que surge en la calle

A decir de Frank Eckardt, académico de la Bauhaus University, Weimar (Alemania), el urban art es una actividad inclusiva en donde se encuentran el arte y el activismo, a través de manifestaciones heterogéneas que son accesibles a audiencias masivas.

4 reglas de marketing digital para aplastar a la competencia

Fuente: Revista Merca 2.0 

Diseñar un programa de marketing digital exitoso requiere de reglas básicas que se tienen que respetar, seguir éstas aplastará a tu competencia.

Diseñar un programa de marketing digital exitoso requiere de reglas básicas que se tienen que respetar. Que la estrategia sea tan eficaz como para aplastar a la competencia, necesita las siguientes claves…

Ubica a tu público

Es básico tener bien definida a tu target y hay varias formas de realizarlo:

Pídelo directamente a los clientes actuales

Realiza estudios e informes de investigación o paga por ellos

Checa Google Analytics para descubrir el contenido más popular

Di la verdad

Que tu estrategia siempre se apegue a la realidad, no hagas ver a tu producto como irreal y gánate la confianza con los clientes siendo lo más transparente y honesto posible con tus programas de marketing.

Crece el valor de tu marca

El valor puede llegar en muchas formas, generalmente ofertando un plus al consumidor; en el sitio web, bastará con que sea fácil de navegar en comparación con la competencia, entonces atraerás más público. Responde las dudas de tu público, pon atención a lo que piden, sé el número uno en atención al cliente y eso aplastará a las firmas de tu sector.

Atiende las métricas

Una empresa que no es capaz de medir de los medios digitales, tampoco crear, ejecutar y monitorea el proceso de forma continua, está destinada al fracaso. Es clave tomar decisiones en base a los resultados para optimizar el tiempo, energía y presupuesto.

Vale la pena mencionar que el marketing digital es esencial para una empresa, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), una persona navega al menos nueve horas al día.

Estos son algunos errores que las marcas deben evitar en redes sociales

Fuente: Revista Merca 2.0

En la actualidad un gran número de empresas ya cuentan con perfil en las redes sociales, al menos en las más populares entre los usuarios. No es un secreto que crear contenidos e implementar estrategias de marketing en ellas les permite reforzar el enagement debido a la interacción cercana con su público meta, así como ganar la confianza de otros consumidores que no conocen la marca.

No es para menos, de acuerdo con el Mapa de las Redes Sociales iRedes 2016, presentado en febrero pasado, revela que Facebook ya cuenta con más de 1,590 millones de usuarios, mientras que YouTube tiene un alcance de mil millones de cuentas activas, e Instagram supera los 400 millones usuarios y Twitter que conserva 320 millones.

Estos datos son unas de las razones que motivan a las marcas a emplear estrategias de posicionamiento a través de sus cuentas de social media. Sin embargo, no siempre se tienen los resultados que las marcas esperan, esto se debe a diversos factores que más que ayudar, resultan perjudiciales.

A continuación te compartimos 6 errores que se deben evitar en las redes sociales:

No contar con un Community Manager. 

Parece lógico pero es muy común que en varias empresas aún no se cuente con una persona calificada en la gestión y administración de social media. Lo ideal será tener a una persona o equipo con conocimientos en redes sociales y estrategias de comunicación para que gestione tus redes sociales con contenidos diseñados en función del perfil de la compañía, sus valores y metas.

No llevar o interpretar métricas. Se debe llevar un registro de cada una de las acciones y estrategias de contenidos, así como de su impacto en números. Sin las métricas es fácil que se pierda el rumbo o se tengan presunciones sobre la eficiencia del funcionamiento en redes.

1. Tener una buena interpretación de las métricas permitirá conocer qué es lo que funciona en las redes en las que se tenga presencia, qué le gusta al público, algo que permitirá reforzar el engagement.

Estar en todas las redes o no usar las adecuadas. 

Hay un gran número de redes sociales pero eso no quiere decir que todas aplican a todas las empresas o marcas.

1. Es importante definir qué tipo de plataforma se adecua más al perfil, al público meta al que se quiere llegar, así como qué red social se adapta en su funcionamiento a tu empresa.

No publicar o exceso de contenido. 

Muchas empresas deciden incursionar en el mundo de las redes sociales y abren perfiles en varias de ellas, pero después que se les pasa la euforia se olvidan de ellas. 
Se debe tener en cuenta que una de las principales fortalezas de este tipo de plataformas es la vigencia, inmediatez, y el constante flujo de información. Sin embargo, se debe tener cuidado de no caer en el exceso de contenido, sobretodo si es irrelevante. Ambos extremos perjudican a la marca y en lugar de reforzar el vinculo con los consumidores, los aleja.

Vender.

Las redes sociales no son un catalogo o extensión de una tienda online. Los usuarios siguen a la marca no sólo porque tienen interés en sus productos o servicios, también buscan contenidos que refuercen la lealtad en ella.

1. Los contenidos que se compartan deben tener un valor agregado, se vale hacer promociones o lanzamientos, pero también es importante proveer información que refuerce la marca.

No interactuar.

Es un sinónimo de las redes y es algo que algunas marcas olvidan. Pierden de vista que uno de los principales objetivos de incursionar en estos escenarios es facilitar la comunicación y profundizar el vínculo con su público meta.

1. Un grave error es ignorar a los usuarios que buscan una respuesta a una inquietud o inconformidad. Hacerlo representa el riesgo de que los consumidores se vayan.

¿Cuáles son las peores estrategias de publicidad dentro de una aplicación móvil?

Fuente: Revista Merca 2.0

VentureBeat señala cuáles son las estrategias de aplicaciones móviles menos eficaces y que, por lo tanto, atraen menor cantidad de ingresos.

Al considerar los cinco sistemas operativos en dispositivos electrónicos, se afirma que existen casi 4 mil millones de aplicaciones disponibles. Contar con una de ellas representa un beneficio para las firmas comerciales, siempre y cuando eviten cometer ciertos errores que pueden llevar a que el consumidor opte por desintalarlas.

Datos proyectados por Statista revelan que existen tres millones 970 mil aplicaciones disponibles distribuidas en Google Play, Apple Store, Amazon appstore, Windows Phone Store y BlackBerry World. Pese a que el monto es significativo, no todas llegan a obtener el mismo nivel de éxito, pues parte de ellas integran en su mecanismo anuncios que no son bien recibidos por el consumidor, lo cual  impide que éstas permanezcan por más tiempo dentro de un dispositivo móvil.

Al considerarlo, información de VentureBeat señala cuáles son las estrategias de aplicaciones móviles menos eficaces y que, por lo tanto, atraen menor cantidad de ingresos.

La lista la encabezan los banners informativos e imágenes estáticas, lo cual resalta al considerar que ahora los anuncios publicitarios son cada más interactivos, un ejemplo de ello es el game advertising, donde firmas como Instagram y Facebook han apostado por él.

En segunda posición están los enlaces de afiliación a un sitio externo para hacer compras a través de la web, asimismo, figuran los anuncios publicitarios en forma de texto y las invitaciones a suscribirse a otros sitios. Es importante que este tipo de anuncios no lleguen a ser confundidos por un Malware, ya que son comunes dentro de apps móviles, sólo basta con recordar el caso de la maca de Cupertio, Apple, cuando localizó 25 apps infectadas por este software.

Por último, dentro de la lista están las encuestas –que no dejan acceder al usuario a la información sin haberlas contestado– y, por último, están las notificaciones de premios fuera de un mundo digital.

4 cosas que debes tomar en cuenta antes de criticar a la competencia

Fuente: Revista Merca 2.0

La historia de la publicidad y la mercadotecnia tiene algunos casos en los que marcas de productos competidores se enfrentan para demostrar que uno es mejor o que el otro es malo. Esta publicidad comparativa para tratar de demostrar la inferioridad del contrario puede resultar contraproducente si no se hace bien.

A muchas personas les parece buena idea hacer una crítica e incluso atacar a sus competidores. Muchas campañas históricas se han enfocado en tratar de convencer a los consumidores que el producto es mejor que el otros: Pepsi vs Coca-Cola, Apple vs Samsung, McDonald’s vs Burger King, Audi vs BMW, entre otras. Pero optar por este tipo de comunicación es algo que se debe pensar muy bien. Te decimos algunas cosas que deberías preguntarte.

1. ¿Es estrategia o bravuconearía?

Pero antes de lanzar cualquier mensaje que tiene la intención de hacer ver mal al contrario es importante saber si se trata de una verdadera estrategia o sólo son las ideas de un bravucón que debería guardar sus comentarios para el entorno privado.

2. ¿Realmente ofreces mejores productos o servicios?

Es fácil hablar mal de los competidores, pero, ¿realmente tu negocio o marca ofrece productos y servicios con características superiores a los que criticas. Si no es cierto los consumidores serán quienes lo hagan notar.

3. ¿Cuál es el efecto que esperas obtener?

Atacar a una marca o negocio competidor puede tener distintos resultados. El otro puede simplemente ignorar la situación o bien comenzar una guerra de marcas y si lo hacen mejor, con creatividad y estrategia, quien comenzó el ataque puede ser el que salga lastimado. Antes de hacer cualquier campaña de crítica hay que contemplar los distintos escenarios.

4. Y si las cosas no salen bien, ¿hay un plan de contingencia?

Cuando se critica a otra marca o compañía siempre habrá quienes se sumen, que compartirán sus malas experiencias. Pero, ¿vale la pena lanzarse contra la competencia para obtener diez o veinte likes en Facebook? Es un hecho que no todas las campañas y estrategias funcionan, por eso es importante tener desde el principio planes para solucionar emergencias y crisis de marca que a veces surgen por “disparos en el pie”.

3 claves para hacer campañas creativas

Fuente: Revista Merca 2.0

Una campaña se fundamenta en una regla muy simple, entre más investigues y datos tengas en mano, mayor oportunidad estás dando a tu creatividad para trabajar.

La creatividad en una campaña está determinada por el número de datos con que se tiene a la mano, la calidad de la investigación realizada y la velocidad que permite la obtención de datos duros en tiempo real, aunque primero se tiene que estar preparado mentalmente, para encontrar la mejor respuesta a la pregunta de investigación publicitaria.

Prepárate para una estrategia creativa

Aplica la prueba de usos alternativos; un estudio diseñado por la Universidad de Indiana, EU, te pide enlistar el mayor número de usos posibles para un objeto, por lo que entre más opciones poco frecuentes para su uso, mayor es el marcador obtenido.

Libera tu mente de conflictos, de esta forma, tu creatividad no estará condicionada, por lo que podrás solucionar sin caer en los excesos emocionales de la obsesión o el enojo.

Resuelve problemas

The brains behind great ad campaigns (Margo Berman, 2009) recomienda responder a la pregunta: ¿cómo resolverá mi problema o hará mi vida mejor?

Parte de una buena estrategia creativa de campaña, reside en que la respuesta a esta pregunta genere una idea para que el producto sobresalga y logre acercarse al consumidor meta, haciendo que prácticamente todo encaje: canal adecuado, mensaje idóneo, audiencia objetivo.

Investiga

Mariola García, en Las claves de la publicidad (Esic, 2011), advierte que “la investigación publicitaria (es la) que más hace participar al receptor en el proceso de la comunicación publicitaria (…) la investigación hace que el creativo se ponga en contacto con su público objetivo, (…) que le evitará mandar mensajes a ciegas”.

Nigel Gilbert, vicepresidente de desarrollo de estrategias en AppNexus y especialista en marketing y nuevas tendencias de mercado, reconoció en un artículo publicado por The Guardian, que la creatividad está en detrimento de la capacidad que tienen las marcas para usar los datos, ayudando de esta forma a mejorar la planificación de medios.

Suki Thompson, CEO de la firma de marketing Oystercatchers, aseguró durante su participación en una mesa de debate titulada: “Datos y creatividad tecnológica: nuevas oportunidades para mercadólogos” organizada en 2015 por The Guardian: “el proceso creativo no necesariamente necesita cambiar, pero requiere acelerarse. La visión creativa tradicional viene de un largo periodo de investigación, ahora esta visión puede ser entregada casi en tiempo real. Las agencias se tienen que remodelar así mismas, para entregar soluciones a velocidad y costo efectivo”.