¿Quieres empleados productivos?, la clave está en el lugar de trabajo

Fuente: Revista Forbes México

Elementos básicos como derribar muros, aprovechar la luz natural y flexibilizar horarios permiten que las oficinas tengan empleados satisfechos y comprometidos con la organización.

Los ejecutivos ya están cons­cientes de que colaboradores más felices y sa­nos son más productivos. Ahora, la pregunta que surge sobre este tema es: ¿cómo influyen las oficinas para lograrlo? Coen Van Dijck, managing director de D/Dock, asegura que en los últimos dos años los em­pleadores se han preocupado por construir oficinas cuyo diseño se fundamente en tres pilares: mejorar la salud, aumentar la felicidad y aprovechar mejor los espacios.

“El diseño basado en mejorar la salud consiste no sólo en cambiar el tipo de comida que se consume en el lugar, sino en hacer que las per­sonas se muevan más”, explica Van Dijck, quien dice que en Ámsterdam, Holanda, lugar donde está basado D/Dock, 80% de las personas va al gimnasio antes de ir a trabajar.

Asimismo, el managing director de D/Dock expresa que es necesa­rio que en la oficina se busque un balance entre la vida laboral y la vida personal para mejorar la salud. “Por ejemplo, cuando tienes un bebé y tienes que levantarte por las noches a cada hora, no te sientes muy bien a la mañana siguiente. Por eso es impor­tante que los empleadores ofrezcan facilidades para que los empleados cuenten con espacios para que des­cansen y se recuperen, lo cual mejora la productividad y el desempeño hasta en 10%”, destaca.

Por su parte, Juan Carlos Baumgartner, CEO de Space, ma­nifiesta: “Todos los que dirigimos organizaciones necesitamos darle herramientas a la gente para que tenga el poder de decidir cómo equi­librar su vida”.

De acuerdo con Van Dijck, la alimentación es el tercer punto más importante en la construcción de oficinas saludables. Para el ejecutivo, este elemento va más allá de que la empresa ofrezca comida sana a sus empleados: considera la existencia de un coach de salud que ayude a los miembros de la organización a establecer y alcanzar sus metas, como perder peso o reducir el nivel de colesterol en la sangre.

“Si la compañía invierte en esto, tendrá empleados más sanos y productivos, los cuales se senti­rán beneficiados por la compañía, aumentando su nivel de satisfacción. Esto genera ganancias para ambas partes”, afirma Van Dijck.

Para Baumgartner, la salud de los empleados se relaciona con la flexibilidad de una organización. “Un tema que traemos en el despa­cho es que no hay hora de entrada, entonces la gente no agarra tráfico y puede ir en la mañana al gimnasio. Si estás enfocado a un modelo de resul­tados y no de horarios, puedes ver que las personas pueden enfocarse más a su vida”, dice. 

Persiguiendo la felicidad 

“Una compañía que tiene emplea­dos infelices no beneficia a nadie”, expresa el directivo de D/Dock. Un estudio realizado por el profesor Andrew Oswald, del Departamento de Economía de la Universidad de Warwick, Inglaterra, ha demostrado que, al menos en Google, la felicidad se asocia con un incremento en la productividad de 37%.

¿Cómo se logra hacer más felices a los empleados? A través de la convivencia, expresa dicho estudio. Antonio Heras, director de Workpla­ce Innovation de 3G Office, asegura que el espacio debe favorecer valo­res como la convivencia. “Es necesario desaparecer los silos; tenemos que poner a la gente a trabajar junta”, comenta.

Además de que la convivencia ge­nera empleados más felices, también impulsa la innovación. Al respecto, Heras dice: “La innovación surge cuando pones a gente de muchos departamentos a trabajar de forma común, porque así surgen las ideas”.

Según Van Dijck, una de las cau­sas de la infelicidad en los emplea­dos es la introducción de tecnología encaminada únicamente a mejorar los procesos, pero no la vida de los miembros de la organización. “La tecnología debe servir para integrar a los empleados: que vayas a trabajar y conozcas a la gente; que puedas integrar buenos equipos de trabajo”, asegura.

De acuerdo con un estudio reali­zado por Google, las razones por las que muchos jóvenes quieren traba­jar en esta empresa son su reconoci­miento de marca y el diseño de sus oficinas. “Si tienes un buen reco­nocimiento de marca, a lo segundo que tienes que enfocarte es a tener espacios que no tengan nada que pedirle a Google. Eso no quiere decir que te va a salir muy caro; poner un columpio en una oficina, ¿cuánto te puede costar? A veces lo tradicional sale más caro”, explica Juan Carlos Baumgartner.

La investigación de la Universidad de Warwick también muestra que la construcción de espacios donde los empleados puedan comer cómoda­mente y convivir, incrementa la feli­cidad de los mismos. Esto tampoco requiere una gran inversión: un lugar abierto con sillas cómodas funciona perfectamente.

Asimismo, la felicidad puede verse afectada por el sonido, indica el estudio del profesor Oswald, ya que los altos niveles de ruido y los “discursos irrelevantes” evitan la concentración, generan un bajo desempeño, aumentan el estrés y provocan fatiga. 

Oficinas saludables y felices 

Elementos tan simples como la luz natural ayudan a incrementar la salud y la felicidad de los empleados. Juan Carlos Baumgartner comenta que en las oficinas de Microsoft de la Ciudad de México se construyó un sistema de iluminación que permite aprovechar la luz natural al máximo, a partir del movimiento de algunas estructuras. “Esto se consigue con arquitectura viva”, expresa.

Según el sitio web Alive Archi­tecture, la arquitectura viva parte del supuesto de que la ocupación humana es el principal objetivo de la arquitectura, por lo que los espacios diseñados sobre esta corriente consi­deran la creación de estructuras que se someten a un proceso por medio del cual serán “vividos” por las per­sonas, haciéndolos evolucionar.

Ejemplos de arquitectura viva se pueden observar en todo el mundo. No obstante, Silicon Valley es el lugar donde más espacios alineados a esta corriente pueden hallarse. Nuevamente, las oficinas de Google en San Francisco, California, son un icono de cómo puede crearse el espa­cio amigable para que los empleados de oficinas trabajen de manera más saludable y feliz.

En 2013, la inversión en la cons­trucción de oficinas en Silicon Valley alcanzó los 800 millones de dólares (mdd), de acuerdo con un artículo publicado por Oakland Tribune. El diario advierte que la inversión más importante de ese año fue el inicio de la construcción del segundo campus de Apple, cuya arquitectura está basada en los principios que establece la arquitectura viva.

Invirtiendo en salud 

En el año 2000, la Organización Mundial de la Salud (OMS) estable­ció que los programas de higiene del trabajo deben basarse en seis puntos particularmente:

1. Determinar y combatir en los lugares de trabajo aquellos factores que puedan ser nocivos (factores físicos, químicos, mecánicos, bioló­gicos, psicosociales).
2. Conseguir que el ejercicio físi­co y mental que cada empleado rea­liza durante las actividades relativas a su profesión estén adaptadas a sus capacidades y limitaciones anatómi­cas, fisiológicas y psicológicas.
3. Adoptar medidas eficaces para proteger a las personas que sean especialmente vulnerables a las condiciones perjudiciales del medio laboral y reforzar su capacidad de resistencia.
4. Identificar y corregir todas aquellas condiciones que pongan en peligro o deterioren la salud de los trabajadores.
5. Educar al personal directivo y a los empleados de la empresa para que puedan cumplir todas aquellas políticas que fomentan la higiene del trabajo.
6. Aplicar programas de acción sanitaria en todas las empresas.

De acuerdo con un estudio reali­zado por la revista Harvard Business Review, los programas empresariales exitosos de bienestar pueden generar un retorno de inversión de 2,710 mdd; lo anterior significa que por cada dólar gastado en un programa de salud empresarial, la compa­ñía ahorra 6 dólares en gas­tos relativos a enfermedades laborales.

No obstante, una inves­tigación publicada en The Journal of Occupational and Environmental Medicine, a partir de la columna de Frakt y Carroll en The New York Times titulada Do Workplace Wellness Programs Work? Usually Not (¿Los programas de salud en los lugares de trabajo funcionan? Usualmente no) indica que pese a los incentivos que las compañías otorgan a sus empleados para mejorar su salud, las pruebas biométricas no reflejan una mejora efectiva en los empleados.

Como respuesta, Health Affairs indica que las pruebas en las que se basaron son sólo de algunas empre­sas y que no tomaron varios casos aleatorios de una mayor muestra de compañías. Además, replicó, los programas que impulsan la salud de los empleados no sólo puede medir su éxito en los pruebas biométricas, sino en la cultura y el aprendizaje de los empleados.

Lo cierto, dice Juan Carlos Baumgartner, es que no es necesario que las empresas construyan un gimnasio o contraten nutriólogos de planta para que sus empleadosmejoren su salud; ofreciendo mayor flexibilidad es posible que los cola­boradores encuentren espacios para comer de manera más saludable, se ejerciten y balanceen mejor su vida personal y la vida laboral. Asimis­mo, asegura, es posible que las empresas adapten dichas estrategias a sus posibilidades: “Nosotros lo que hacemos es que tenemos una visita al mes de una nutrióloga que responde dudas a la gente en cuanto a su forma de alimentación, que la está checando. Yo creo que hay muchos esquemas creati­vos. No necesitas ser una trasnacional”.

Antonio Heras, por su parte, afirma que la oficina ha dejado de ser un sinóni­mo del trabajo: “Ya no nece­sitar ir al trabajo, el trabajo viene a ti. Las oficinas se deben convertir en lugares atractivos para que los empleados quieran ir”.

Lo que está por venir 

Ya lo hemos escrito en numerosas ocasiones, la generación millennial no está dispuesta a dejar su vida en los empleos. Esta fuerza laboral, que en algunas organizaciones mexicanas ya constituye 70% de los trabajadores, según comenta Baum­gartner, buscan trabajar en oficinas que les permita un balance en sus vidas. “Lo que no quieren repetir son los modelos anteriores de sus padres, que han pasado la vida en el trabajo”, afirma Heras.

Los millennials, dice el director de Workplace Innovation de 3G Office, disfrutan trabajar en oficinas donde no existen los silos, pues su principal motivación para ir a la oficina es compartir. “Ellos quieren compartir, no poseer. Esto se obser­va en la información, por ejemplo. Ve las redes sociales”.

Coen Van Dijck asegura que las oficinas que no ofrezcan un diseño basado en la salud y felicidad de sus empleados perderán el talento millennial.

El director de D/Dock explica que un diseño de oficinas basado en empleados felices y saludables eleva la productividad en 20%, disminu­ye la posibilidad de los empleados enfermen y falten al trabajo en 10% y aumenta la expectativa de vida entre cinco y 10 años.

Pese a que todavía se cuestiona la efectividad de la inversión en pro­gramas de salud, los especialistas en el diseño de oficinas aseguran que el espacio sí tiene beneficios bastante medidos en el tema de aumento de la productividad.

¿Cómo se logra esto en México? Como lo dice Juan Carlos Baum­gartner, con creatividad. Independientemente del monto de inver­sión que se pueda realizar, algunos elementos de diseño, el cuidado del clima laboral y el impulso de nuevas formas de trabajo permiten que los empleados se sientan más felices y vivan más sanos, aumen­tando la satisfacción y el engage­ment con las empresas para las que laboran.

5 pasos para impulsar la felicidad en tu empresa

Por: Corinna Acosta

La relación entre la felicidad laboral y el nivel de productividad que alcanzan los colaboradores de una organización es un tema que ha cobrado gran relevancia a nivel corporativo, por lo que muchas empresas ya han comenzado a adoptar medidas para impulsar un mejor ambiente de trabajo y contribuir así con la felicidad de sus trabajadores. Las llamadas oficinas flexibles y otros incentivos no económicos pueden ser grandes aliados en este proceso.

Empresas como Google, Micrisoft, Etsy y Amazon entre otras dedican fuertes sumas de dinero a la creación de esfuerzos que impulsen la felicidad de sus colaboradores y al mismo tiempo estimulen su nivel de productividad para que logren alcanzar su máximo potencial; pero para aquellas organizaciones que carecen de tantas cifras en sus presupuestos no todo esta perdido, ya que existen formas de ofrecer un buen salario emocional sin necesidad de instalar una resbaladilla en la oficina.

1. Cultura

Al ser criaturas sociales por naturaleza, los seres humanos estamos frecuentemente motivados por el sentido de pertenencia, por lo que tener una costura organizacional bien definida y con la que cada colaborador llegue a identificarse seguramente propiciará un entorno adecuado para la interacción y ayudará a que cada trabajador viva la experiencia de la marca de forma permanente y se enamore de su trabajo.

2. Reclutamiento

Una vez que existe una cultura organizacional fuerte, es necesario tomarla en cuenta dentro de todos los procesos de reclutamiento a fin de elegir adecuadamente a los nuevos miembros del equipo y que éstos puedan integrarse con facilidad. Esto evitará conflictos futuros y permitirá conservar la armonía en medio del cambio.

3. Retroalimentación

Según información de The Guardian, este paso se refiere a aumentar las evaluaciones de desempeño, aunque es muy importante observar el carácter de estos procesos, ya que para estimular la felicidad de los trabajadores y generar un mayor indice de satisfacción laboral, es necesario que dichas revisiones incentiven la retroalimentación y permitan a cada colaborador una participación activa y una actitud proactiva para mejorar sus propias actividades y las de su equipo.

4. Transparencia

Aunque este concepto esta generalmente ligado a los públicos externos, muchas de las empresas que lo ejercen hacia afuera llegan a olvidarse de sus propios colaboradores, por lo que la falta de información a nivel interno llega a generar un alto nivel de desinformación y una gran carencia de confianza.

5. Liderazgo y capacitación

Un gran ambiente de trabajo comienza con los líderes de una organización, por lo que es muy importante capacitarlos adecuadamente para impulsar el empoderamiento de los miembros de sus equipos ejerciendo su liderazgo en base a las prácticas que definen a los buenos jefes.

¿Trabajas en una oficina tóxica?

Por: Corinna Acosta

A pesar de que cada vez más empresas se suman a la tendencia de buscar incrementar la productividad de sus colaboradores a través de un buen salario emocional y modelos de oficinas flexibles, en México aún existen más de 200 mil centros de trabajo con un ambiente poco saludable que afecta el desempeño de los trabajadores e incluso su bienestar físico.

De acuerdo con un estudio de Grupo Xtra, tres de cada diez trabajadores mexicanos enferma gracias a su alta exposición a sistemas de calefacción y otros factores relacionados con su espacio laboral. La mala calidad del aire y las variaciones de iluminación llegan a influir considerablemente incluso en el sueño, aunque estas evidencias no parecen estar siendo tomadas en cuenta en las decisiones de diseño de nuevas oficinas, por lo que las empresas han comenzado a adaptar espacios preexistentes de acuerdo a las posibilidades.

Adaptar una oficina flexible no solo puede traducirse en un incremento considerable de la productividad de los colaboradores, mejor interacción y disminución del ausentismo, sino también en el optimo aprovechamiento del espacio y reducción de hasta un 30% en costos de operación para las empresas. Esto sin mencionar los beneficios ambientales, ya que algunas de ellas reducen también el consumo de agua y/o energía eléctrica.

Estudios de la Universidad de Northwestern y la Universidad de Illinois ha demostrado que los trabajadores que se desenvuelven en oficinas que permiten una mayor penetración de la luz solar no sólo pueden dormir mejor, sino también desarrollan una mayor capacidad de realizar actividad física y tienen una mejor calidad de vida en comparación a quienes laboran en espacios de mayor obscuridad.

Colocar plantas al interior de un espacio de trabajo también contribuye a reducir el estrés y estimular la energía en el cuerpo humano, ya que según otro estudio de la Universidad tecnológica de Sydney, Australia las plantas en el interior de las oficinas reducen la ira hasta en un 44%, la ansiedad en un 37%, la depresión en un 58% y el cansancio hasta en un 38% entre los colaboradores; mientras que el ausentismo por enfermedades disminuye hasta en un 60% en las escuelas y centros de trabajo que cuentan con espacios verdes.